רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל תמיכה

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
להשיב נכון: "ספר לי על עצמך"
שימו בכיס וצאו לראיון: התשובה המושלמת לשאלה שמצ...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
קפסולה פתרונות משאבי אנוש
דרושים בקפסולה פתרונות משאבי אנוש
מיקום המשרה: בית קמה ושדרות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת תמיכה מנוסה לתפקיד מפתח במחלקת ה-IT שלנו.
התפקיד כולל הגדרת האסטרטגיה התפעולית ויעדי ה-KPI לצוות הHelp Desk,
יחד עם הובלה והנחיה של הצוות, מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור מתמיד של השירותים הניתנים.

במסגרת התפקיד:
ניהול יומיומי של מוקד תמיכה Help desk לרבות קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
הובלת צוות תומכים מקצועי, מתן הדרכה והכוונה במתן מענה לפניות משתמשים.
ניהול זמן, קביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוות התומכים תוך עמידה ביעדי SLA ואיכות השירות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות.
התמודדות עם מצבים מורכבים ומציאת פתרונות יצירתיים.
ניהול ושמירה על מלאי חומרה ורישוי תוכנות זמין בהתאם לצרכי הארגון.
עבודה מול ספקים ונותני שירות כמקור קשר ראשי בארץ ובחול.
כתיבת נהלי עבודה.
דרישות:
ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים בניהול מחלקת תמיכת Help desk בסביבה ארגונית - חובה.
הבנה מעמיקה של תהליכי עבודה ב Help desk ומערכות ניהול פניות - חובה.
בוגר/ת תואר ראשון רלוונטי עם התמחות במערכות מידע - יתרון.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה (דיבור, כתיבה וקריאה)

משרה מלאה ממשרדי החברה באזור שדרות
יש גם נסיעות למרכז במידת הצורך (לא יותר מאחת לשבוע).
יש אפשרות ליום אחד של עבודה מהבית.
יתרון למועמדים/ות שמגיעים/יות מחברות יצרניות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7903654
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 15 שעות
חיבורים – משאבי אנוש
דרושים בחיבורים – משאבי אנוש
Job Type: Full Time
Team Leadership: Lead, mentor, and motivate the Tier 1 support team, ensuring they have the tools, knowledge, and support needed to provide outstanding customer service.
Support Oversight: Monitor and manage day-to-day support activities, including ticket management, issue resolution, and service level adherence.
Escalation Management: Handle complex or high-priority support cases that require escalation, working closely with Tier 2 and Tier 3 support teams to ensure timely and effective resolution.
Process Improvement: Continuously evaluate support processes and procedures, implementing improvements to enhance efficiency, effectiveness, and customer satisfaction.
Training Development: Develop and deliver training programs to ensure team members are well-versed in Oracle Fusion applications and support best practices.
Requirements:
Experience: Minimum of 3 years of experience in Technical Support or a similar role, with at least 2 years in a leadership or supervisory capacity.
Technical Expertise: Strong knowledge of Oracle Fusion applications and their configurations. Experience with support tools and ticketing systems is a plus.
Leadership Skills: Proven ability to lead and manage a team effectively, with excellent interpersonal and communication skills.
Problem-Solving: Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to troubleshoot and resolve complex technical issues.
Customer Focus: Demonstrated commitment to providing exceptional customer service and maintaining high levels of customer satisfaction
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7920657
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: ראש העין
סוג משרה: משרה מלאה
חברה הנותנת שירותי פתרונות IT מנוהלים מחפשת מנהל /ת מרכז שירות ותמיכה

הגדרת תפקיד:
ניהול והובלת צוות התמיכה והשירות המתמחים במתן שירות ובפתרון תקלות סיסטם, TIER1 &TIER2
אחריות על ניהול הזמינות, ניהול הידע המקצועי ואיכות השירות לפי מתודולוגיית ITIL
תיעדוף פניות שרות ומשימות הצוות תוך עמידה ביעדי השירות
ניהול ממשקי עבודה מרובים פנים וחוץ ארגוניים
הצבת יעדים ובקרה שוטפת של ביצועיהם התפעוליים, כמותיים ואיכותיים של חברי הצוות
הפקת דו"חות וניתוחם לכדי גזירת פעילות פרואקטיבית כולל בדיקת אפקטיביות
טיפול בתלונות לקוח והובלת תהליך של שיפור מתמיד
יעד לאסקלציה עבור הצוות
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול שירותי IT
היכרות עם מתודולוגיית ITIL
ניסיון קודם בניהול צוותים והנעת עובדים ותהליכים
ניסיון בעבודה עם יעדים ומדדי לקוח, הפקת וניתוח דוחות
יכולת עבודה בסביבה דינמית מאוד, תחת לחץ וריבוי משימות לאורך זמן
הבנה, גישה וידע טכני בתחומי המחשוב, רשתות תקשורת, שרתים, מערכות גיבוי, מערכות מיקרוסופט וענן
ניסיון בעבודה עם תחנות עבודה ושרתי Microsoft Windows על כל גרסאותיהן.
הבנה בתשתיות כגוןActive Directory, DNS, DHCP
הבנה בתחומי התקשורת (סוויצים, ראוטרים)
הסמכות רלוונטיות כמו: MCITP/ MCSE - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7918688
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
יונילינק
דרושים ביונילינק
מיקום המשרה: תל אביב יפו
תנאים נוספים:קרן השתלמות
ליונילינק דרוש/ה מומחה הרשאות עבור משתמשים במערכות SAP, BW, AD, ISVG
מדובר במיישם מערכות הנותן תמיכה למשתמשים
המערכת ניהול משתמשים (מערכת קיימת), הנעשים בה שינויים בהרשאות, הוספת הרשאות, הפעלת/הקפאת משתמשים ובדיקות כאלו ואחרות על משתמשים
מיקום: תל אביב, סמוך לרכבת השלום
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד זהה
הכירות עם מערכות SAP המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7875530
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
Ready
דרושים בReady
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תפקיד שירותי בסביבת עבודה דינאמית,
תמיכה במשתמשים וטיפול בציוד מחשוב,תקשורת ומולטימדיה ( חומרה / תוכנה )
היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה בדגש על סביבת מיקרוסופט וכלי OFFICE (לינוקס יתרון)
אחריות על התמיכה בתקלות ומשימות באתרי החברה באזורי המרכז והדרום (ת"א / ב"ש / י-ם)- ישנו רכב לצרכי הגעה לאתרים השונים.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3 שנים כטכנאי.ת PC בארגון גדול, לפחות 500 משתמשי קצה.
ניסיון בעבודה בסביבה מנוהלת דומיין, אבחון וטיפול בתקלות תוכנה / חומרה
שליטה מלאה במערכות הפעלה WIN ובתוכנות OFFICE
בוגר.ת קורס מקצועי של טכנאי.ת PC
יכולת ניהול עצמית.
תעודת הסמכה CCNA   יתרון משמעותי
שליטה בלינוקס יתרון משמעותי
היכרות עם חומרות שרתים- יתרון 
ניסיון בהפעלת אולמות מחשוב- יתרון 
רישיון נהיגה- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7804427
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
קמהדע בע"מ
דרושים בקמהדע בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת תמיכה מנוסה לתפקיד מפתח במחלקת ה-IT שלנו.
התפקיד כולל הגדרת האסטרטגיה התפעולית ויעדי ה-KPI לצוות הHelp Desk,
יחד עם הובלה והנחיה של הצוות, מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור מתמיד של השירותים הניתנים.

תיאור התפקיד:
- ניהול יומיומי של מוקד תמיכה Help desk לרבות קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
-הובלת צוות תומכים מקצועי, מתן הדרכה והכוונה במתן מענה לפניות משתמשים.
- ניהול זמן, קביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוות התומכים תוך עמידה ביעדי SLA ואיכות השירות.
-זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות.
-התמודדות עם מצבים מורכבים ומציאת פתרונות יצירתיים.
- ניהול ושמירה על מלאי חומרה ורישוי תוכנות זמין בהתאם לצרכי הארגון.
-עבודה מול ספקים ונותני שירות כמקור קשר ראשי בארץ ובחול.
-כתיבת נהלי עבודה.

היקף המשרה: משרה מלאה ממשרדי החברה בבית קמה
קמהדע מציעה לעובדיה תנאי רווחה מעולים: מערך הסעות נוח מבאר שבע, תשלומי נסיעות וארוחות, מתנות ושוברים מפנקים לאורך השנה
דרישות:
-ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים בניהול מחלקת תמיכת Help desk בסביבה ארגונית - חובה.
-הבנה מעמיקה של תהליכי עבודה ב Help desk ומערכות ניהול פניות - חובה.
-בוגר/ת תואר ראשון רלוונטי עם התמחות במערכות מידע - יתרון.
-הסמכות/קורס ייעודי בתחומי המחשוב הרלוונטיים - יתרון.
-יוזמה ורצון להוביל שינויים.
-כישורי הובלה וניהול משימות/פרויקטים.
-יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים.
-ניסיון בהתמודדות עם אתגרים והסרת התנגדויות.
-גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
-ידע טכני נרחב בעולם התוכן ויכולת לסייע לצוות במקרה הצורך.
-עברית ואנגלית ברמה גבוהה (דיבור, כתיבה וקריאה)
מיומנויות:
- ניהול קונפליקטים ומשברים של אי שביעות רצון משתמשים.
-זמינות גבוהה.
-הגדרה ובקרה על עמידה ביעדי KPI
-הטמעת שינויים טכנולוגיים משמעותיים.
-אוריינטציה שירותית חזקה ויכולת עבודת בצוות.
-גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים.
-יכולת ליצור ממשקי עבודה בחברה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7837386
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גב אקספרט בע"מ
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת HD מנוסה ותהיה/י חלק מצוות ה-IT המוביל שלנו.
התפקיד כולל:
ניהול צוותי תמיכה טכנית למשתמשים פנים-ארגוניים בפריסה ארצית, תוך התמקדות בתהליכי IT ושירותים מתקדמים. 
שירות לקוחות: מתן מענה מקצועי ויעיל לפניות משתמשים, פתרון תקלות וניהול בקשות שירות.
תהליכים: ניהול וייעול תהליכי תמיכה, הגדרת SLA ו-KPI, ומעקב אחר ביצועים.
טכנולוגיה: הבנה מעמיקה בסביבת IT מגוונת, כולל מערכות הפעלה, רשתות, אבטחת מידע ותשתיות ענן.
שיתופי פעולה: עבודה מול גורמים שונים בארגון, ספקים ולקוחות.
העבודה במשרה מלאה
אם את/ה בעל/ת הניסיון והכישורים הנדרשים, ואוהב/ת אתגרים, נשמח שתצטרף/י לצוות שלנו!
דרישות:
ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בתפקיד דומה-חובה
ניסיון בארגונים בעלי 10,000 משתמשים- יתרון משמעותי
ניהול תהליכי תמיכה מרחוק
ניסיון בניהול צוותים: ניסיון מוכח בבנייה, פיתוח והובלה של צוותים רב-תחומיים.  
ידע וניסיון בכל עולמות ה-IT   ניהול מחזור חיי השירות (Service Lifecycle).
הבנה של תהליכים וניהול אירועים מורכבים חוצי ארגונים, בקשות שירות וניהול תקלות ובעיות.  
נסיון וידע בניהול מערכת קריאות שירות, SLA KPI מוגדרים ומשתנים בהתאם לחטיבות שונות 
היכרות והבנה טובה במערכות הפעלה, אבטחת מידע, תשתיות ענן רשתות תקשורת מגוונות 
היכרות וניסון בהטמעה ועבודה על פלטפורמות דיגיטליות, צ'אט 
ניסון והטמעה של מערכות לניהול ידע  
מו"מ עם ממשקים, ספקים ולקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7911833
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
אוקטאלי אינטגרציה בע"מ
דרושים באוקטאלי אינטגרציה בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול טכני של 3 פרויקטים שונים להקמת אגם נתונים בסביבת AWS ו/או GCP
)ניתן להציג יותר מפרויקט אחד לאותו הלקוח(, כאשר כל פרויקט עסק באחד או
יותר מהנושאים המפורטים להלן, ובלבד שבמצטבר קיים ניסיון כאמור בכל אחד
מהנושאים האמורים וכן לפחות אחד מהפרויקטים האמורים הינו בסביבות ענן (GCP, AWS):
Big Data
ML
Gen AI
דרישות:
ידע בסביבת ענן (GCP, AWS):
Big Data
ML
Gen AI המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7913349
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
לפני 12 שעות
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
A well-funded, high-performing game development studio focused on mobile role-playing games (RPGs) with an amazing community of engaged players. The company is headquartered at WeWork London Ministore (Tel Aviv).
We are looking for a Player Support Manager to join our team and work with players who are experiencing issues or have feedback about our leading game, Heroes & Dragons.
In this role, you will be resolving issues for players, collecting feedback, and helping prioritize critical issues for the development team.As the Player Support Manager, you will be the voice of the players within the company, ensuring that the game and the team are focused on the areas that matter most to our dedicated players.
Requirements:
A passionate gamer with a strong interest in RPGs, preferably mobile, but any platform is welcome.
2+ years of experience in QA or customer-facing roles.
2+ years of experience working with Unity.
Excellent verbal and written communication skills in English and Hebrew. Daily use of Discord to engage with other gamers.
Bonus Points:
BSc in Computer Science or equivalent hands-on experience.
Previous experience in community management.
Experience working at a game studio. Familiarity with Zendesk.
Experience working with Jira.
If you believe you are a good fit - Please send us your.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7921270
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
20/10/2024
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time and Hybrid work
Our company is one of the world's fastest-growing mobile game companies, providing entertainment for millions of active users across the universe.
The company is headquartered in the heart of Tel Aviv.
We're looking for an experienced Customer Support Team Lead to manage a domain in the Customer Support department.
Responsibilities:
Responsible for end-to-end management of a domain in our Customer Support department.
Work collaboratively with BPO partners to maintain seamless operations and high-quality customer support.
Ensure agents are following all relevant workflows, manage and track the teams KPIs.
Responsible for queue management and escalations of tickets in their domain.
Create weekly & monthly reports on the teams performance.
Identify, implement, and enhance workflows and macros to optimize team efficiency and effectiveness.
Utilize data to analyze team performance, identify trends, and make informed decisions on process improvements.
Requirements:
3-5 years of experience in managing a support team.
Experience managing a CS domain and working with other domain leads.
Demonstrated experience working with BPO partners.
Experience in high ticket volume operations.
Fluent English & Hebrew.
Excellent communication and interpersonal skills.
Strong organizational and analytical skills.
Detail and data oriented.
Experience with Zendesk & Explore- Advantage.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7910112
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
07/10/2024
מיקום המשרה: הרצליה
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מחפשים אותך!
להובלה וניהול של מוקד שירות טכני בחברה מובילה בתחום התוכנה והטלפוניה לעסקים
ההזדמנות שלך לתפקיד מאתגר תוך למידה והתפתחות מקצועית בסביבה משפחתית וחמה
תיאור התפקיד ותחומי אחריות:
ניהול והובלה שוטפים של נציגי המוקד במתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות עסקיים בהתאם למדיניות החברה
פיתוח ושיפור תהליכי המוקד בדגש על תחום שירות הלקוחות
פתרון בעיות טכניות מורכבות של לקוחות בתחום התוכנה והטלפוניה תוך הבטחת שביעות רצון לקוחות, ניהול מערכות, CRM יצירת תשתיות עבודה יעילות בתוך המוקד ובממשקים עם מחלקות אחרות.
משרה בהיקף עבודה מלא מהמשרד, בימים א'-ה', משרדי החברה ממוקמים בהרצליה פיתוח.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול והובלת צוותי תמיכה טכנית של 3-5 שנים!- חובה.
ניסיון בתחום הטלפוניה או מערכות תקשורת - יתרון משמעותי.
הבנה טכנית מעמיקה בפתרון בעיות טכניות מורכבות תוך שילוב חדשנות והבנה עסקית רחבה
כישורי שירות לקוחות ברמה גבוהה תוך הבנה עסקית ועמידה בSLA
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות מגוונת, וממשקים
יכולות סדר, ארגון, דיוק, ניהול זמן, תעדוף משימות, שליטה בפרטים ובנתונים, בקרה
תואר ראשון בתחום הטכנולוגי או השכלה רלוונטית אחרת - יתרון.
שליטה באנגלית ברמה גבוהה - חובה.
רקע במערכות תוכנה WEB בסביבת לינוקס המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7897570
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו