אנליסט/ית שיווק למועדון לקוחות ( CRM Marketing Automation )
תיאור התפקיד
לחברה מתחום הקמעונאות מחפשים אנליסט/ית שיווק למועדון הלקוחות, לתפקיד מרכזי בצוות השיווק, הכולל אחריות על ניתוח דאטה, בניית סגמנטים, הפעלת מערכת Marketing Automation והובלת מסעות לקוח חוצי ערוצים (אונליין + חנויות).
המטרה: הגדלת מכירות, שיפור המרות, חיזוק נאמנות והגדלת LTV של לקוחות.
תחומי אחריות
- ניהול והקמה של מסעות לקוח אוטומטיים לאורך הפאנל: הצטרפות, נטישה, רכישה חוזרת, Winback, VIP, ימי הולדת, סל נטוש, גלישה נטושה ועוד.
- עבודה שוטפת במערכת Marketing Automation (Email / SMS / Push / WhatsApp - בהתאם למערכת בארגון).
- בנייה, תחזוקה ושיפור של סגמנטים מבוססי התנהגות, רכישות, ערך לקוח, קטגוריות מועדפות, תדירות, חנויות מועדפות ועוד.
- ניתוח ביצועים של קמפיינים ומסעות: הכנסות, המרות, AOV, Repeat rate, Retention, CLV, churn.
- הפקת תובנות והמלצות פרקטיות לשיפור מסרים, הצעות ערך, תזמונים ותמהיל ערוצים.
דרישות:
- ניסיון של 2+ שנים בתפקיד אנליזה שיווקית / CRM / Marketing Automation (עדיפות לעולמות ריטייל/אופנה).
- ניסיון בבניית סגמנטים ומסעות לקוח.
- יכולת גבוהה בניתוח דאטה והסקת מסקנות עסקיות.
- שליטה גבוהה ב-Excel / Google Sheets.
- ניסיון בעבודה עם מערכות דיוור/אוטומציה (כגון: Emarsys / Selligent / salesforce / Klaviyo / ActiveTrail / Bloomreach / Insider / WebEngage וכד).
- חשיבה אנליטית חדה + יכולת להוציא דברים לפועל בקצב גבוה.
יתרון משמעותי
- ניסיון עם דאטה של חנויות פיזיות + אתר (Omnichannel).
- ידע ב-SQL / Looker / Power BI / Tableau.
- ניסיון בהקמת דשבורדים ומדידה.
- ניסיון עם CDP / BI / GA4. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.