חברת גוטו מחפשת נציג/ת למוקד תפעול ובקרה
משרה מלאה בשעות 07:00-15:00 או 15:00-23:00
כולל עבודה בימי שישי לסירוגין בשעות 07:00-15:00.
תיאור התפקיד ותחומי אחריות:
מתן שירות ותמיכה לעובדי החברה בעניינים תפעוליים, כולל טיפול בנושאים בזמן אמת.
ביצוע מעקב אחר צי הרכב של החברה באמצעות מערכות ממוחשבות ועדכוני התראות תפעוליות.
ניטור ובקרה שוטפת על סטטוס הרכבים, כולל ביצוע שינויים במערכות (השבתה או הפעלה מחדש של רכבים).
מתן מענה ותמיכה לצוותי השטח בזמן אירועים בזמן אמת ותקלות תפעוליות.
עבודה רציפה עם נציגי המוקד במצבים מורכבים הדורשים פתרון מידי או העברת מידע לגורמים חיצוניים, כגון רשויות עירוניות, משטרה ושירותי גרירה.
בקרה ותמיכה בתקלות טכנולוגיות בזמן אמת, כולל טיפול בתקלות VPN ובעיות אינטרנט, ותמיכה טכנית עבור המוקד במידת הצורך.
דרישות:
שליטה גבוהה בשפה האנגלית (כתיבה ודיבור).
ניסיון קודם בחדרי בקרה או מוקדים תפעוליים.
ידע בעבודה עם מערכות טכנולוגיות ותמיכה טכנולוגית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.