לחברתנו המובילה בתחום השירות, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות אחראי/ת ומסור/ה להצטרף למוקד השירות שלנו. התפקיד כולל מתן מענה טלפוני לפניות לקוחות, טיפול בבקשות ופתרון בעיות בזמן אמת, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות ואיכות.
- מתן מענה טלפוני לפניות לקוחות בנושאים שונים.
- טיפול בבקשות, תלונות ופניות לקוחות בצורה מקצועית ויעילה.
- עבודה מול מחלקות פנימיות בחברה לתיאום ומתן פתרונות ללקוחות.
- תיעוד וטיפול בפניות במערכת ניהול לקוחות.
- שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי שירות ומדדי ביצוע.
תנאים מעולים למתאימים, שעות נוחות ואווירה משפחתית.
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות יתרון משמעותי.
- כישורי תקשורת בינאישיים מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
- שליטה מלאה בשפה העברית, שליטה בשפות נוספות יתרון.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
- סבלנות, אדיבות ויכולת להתמודד עם מצבי לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
