תיקון תקלות במכשירי הבירה והקפה באתר הלקוח ובמעבדת התיקון עד לשביעות רצון הלקוח.
תיקון איכותי ומקצועי למכשירי הבירה והקפה.
יצירת קשר טלפוני עם הלקוח.
ביצוע דיאגנוזה מדויקת לתקלה במכונות הבירה והקפה.
ביצוע התיקון.
בדיקת המכונה (בירה/ קפה) לאחר התיקון.
עדכון הלקוח על מהות התקלה ופתרונה.
מתן מענה לתקלות אשר חוזרות ללקוח.
הדרכת הלקוח בטיפול / שימוש המכונה למניעת תקלות חוזרות.
קריאות שירות-
בדיקת קריאות השירות טרם יצאה ללקוח ובדיקת היסטוריית המכונה (בירה / קפה).
ביצוע כניסה ויציאה במעמד הקריאה.
מילוי קריאת השירות והחתמת הלקוח באתר הלקוח.
עדכון המשרד בכל מקרה חריג (תשתיות/ לקוח).
ניהול המחסן ברכב הטכנאי-
ניהול ידע ושליטה בכמויות חלקי החילוף ברכב הטכנאי.
קבלה וזיכוי חלקי החילוף על פי נהלי המחלקה.
דרישות:
שירותיות וקשרי ממשקים טובים.
יכולת טכנית גבוה.
מציאת פתרונות מחוץ לקופסא.
סדר וארגון
תקשורת בינאישית גבוהה.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים (סוכנים, נהגים ולקוחות החברה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
