לחברה בתחום הבריאות ושירותים רפואיים באזור המרכז
דרוש/ה מנהל /ת מערך מוקדי שרות ומכירות - שילוב של שירות מקצועי, טכנולוגיה ופתרונות דיגיטליים מתקדמים
המוקדים מספקים שירותים הן ללקוחות והן למטופלים.
תכולת התפקיד:
ניהול קשרי עבודה שוטפים עם לקוחות מרכזיים
ניהול כולל של מערך מוקדי שרות ומכירות
הובלת תהליכי דיגיטציה, אוטומציה והטמעת פתרונות AI
גיבוש תוכניות עבודה
ניהול והובלת צוותי מנהלים ועובדים
ניתוח נתונים ושיפור בצועים האמצעות מערכות BI ומדדי ביצוע
דרישות:
תואר ראשון - חובה
תואר שני - יתרון משמעותי
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מוקדים / מערכי שירות ומכירה
ניסיון בהובלת צוותים גדולים וניהול מנהלים - חובה
הכרות עם עולמות B2B B2C
ניסיון בניהול תהליכים תפעוליים מורכבים מקצה לקצה
ניסיון בהובלה והטמעת תהליכי דיגיטציה
הכרות עם עולם הבריאות - יתרן משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.