מכירים/ות את עולם השירות ומוכנים/ות לקחת יותר אחריות? זה הזמן להפוך את הניסיון שלכם/ן לצעד הבא בקריירה.
למוקד שירות המעניק מענה למגוון מותגים מובילים דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה לתפקיד המשלב בק אופיס, דוחות, בקרה תפעולית ותמיכה מקצועית בצוות.
מה תעשו בתפקיד:
תרכזו את משימות הבק אופיס ותעקבו אחר הטיפול בהן עד לסגירה.
תפיקו דוחות ותנתחו נתוני פעילות, ביצועים ומדדי שירות.
תזהו פערים ועיכובים ותסייעו לקדם פתרונות.
תעניקו תמיכה מקצועית לנציגים ותטפלו בפניות מורכבות.
תעבדו מול מגוון מותגים ותיקחו חלק בשיפור תהליכי העבודה.
מה מחכה לכם/ן:
שכר מעולה + בונוסים גבוהים
שעות עבודה: 08:00-16:00/17:00.
תפקיד בכיר עם אחריות והשפעה על הפעילות השוטפת.
עבודה בצוות של כ15 נציגים ובקשר ישיר עם מנהלת המוקד.
דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות - חובה.
שליטה טובה בExcel וניסיון בעבודה עם דוחות ונתונים - חובה.
יכולת ניתוח נתונים, זיהוי פערים והסקת מסקנות.
סדר, דיוק ויכולת לנהל מספר משימות באופן עצמאי.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
כבר צברתם/ן ניסיון בשירות. עכשיו הזמן להביא אותו לתפקיד עם יותר אחריות - שלחו קורות חיים! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.