לחברה מובילה בענף הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות.
תיאור התפקיד:
אחריות תפעולית ומקצועית של נציגי המוקד.
תמיכה, ליווי וניהול נציגים תוך ביצוע האזנה לשיחות לצורך בקרת שירות ומקצועיות.
ליווי עובדים חדשים בהכשרתם וקליטתם בחברה.
עבודה מול ממשקים ומתן פתרונות מקצועיים תוך שמירה על רמת שירות גבוהה מול הלקוחות.
אחריות על סידור עבודה, מתן אישורים לימי חופש, היעדרויות ואיחורים.
היקף משרה:
א'-ה', 7:50-16:30 + תורנות עד השעה 18:00.
ימי שישי לסירוגין- 8:00-12:00.
מיקום- איזור התעשייה חולון.
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ת שירות לקוחות בכיר/ה או כאחמ"ש/ית.
יחסי אנוש מעולים.
תודעת שירות גבוהה.
ראייה מערכתית ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
אחריות ויוזמה.
ידע במערכות מוקד טלפוניות CRM- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.