דרושים » מכירות » יועץ /ת שירות ומכירה לקבלת קהל למרכז שירות ומכירה לרכבי טויוטה בחיפה

לחברה מובילה בענף הרכב דרוש /ה יועץ /ת שירות למרכז שירות.
תחומי אחריות:
מתן מענה שוטף ללקוחות.
ייעוץ בנוגע לטיפולים /תיקונים מומלצים.
בקרה ופיקוח על תהליך העבודה.
ניהול קשר ועדכון גורמים פנימיים בארגון.
יצירת חווית שירות ושביעות רצון לקוח.

לחברת ארכה רשת חשמל ותאורה הגדולה בארץ דרוש/ה יועץ/ת תאורה לסניף נשר
במסגרת התפקיד, מתן שירות ומכירה פרונטלית ללקוחות הסניף.
-אפשרויות קידום למתאימים/ות.
*שעות העבודה
א'-ה בין השעות 7:00-17:00 (פעמיים בשבוע 07.00-19.00 כשעות נוספות)
שישי בין השעות 7:45-12:30.

*ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

תיאור התפקיד:
להוות גורם מקשר בין מרכז השירות ללקוחות.
לספק חווית שירות מקצועית ללקוחות.
ניהול תקשורת יעילה מול הלקוח בזמן הטיפול ולאחריו.
העלאת שביעות רצון הלקוחות במרכז השירות.
מקסום פוטנציאל מכירה תוך שימור הלקוחות לאורך זמן.

דרישות התפקיד:
אדיבות
יעילות
תודעת שירות גבוהה
יסודיות
וורבליות ורהיטות
ניסיון קודם שירות/מכירות -יתרון
שפות נוספות יתרון
משרה מלאה
תנאים טובים למתאימים

ביצוע תהליך מכירה של רכבים ואביזרי רכב נלווים.
ניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאחריה, לרבות תהליכי טרייד אין, מימון וליסינג
נקיטת פעילות יזומה לתיאום פגישות עם לקוחות חדשים וניהול, שימור והגדלת תיק לקוחות קיים
גיוס לקוחות חדשים ויצירת לידים ומעקב וטיפול בלידים.
אחריות לסגירות תהליך המכירה ועמידה ביעדי אולם התצוגה תוך מקסום חווית הלקוח.