מנהל/ת המוקד אחראי/ת על מנהלי תיק הלקוחות האחראים על מכירת מוצרי קנאביס רפואי למטופלים.
המוקד מלווה את המטופל החל מהפנייה הראשונית / פנייה יזומה, הצגת המוצרים ועד לרכישה.

במסגרת התפקיד:
- ניהול מקצועי ואישי של צוות קטן ואיכותי.
- אחריות על גיוס והכשרת מנהלי תיק הלקוחות.
- ביצוע משובים והדרכות.
- הנעה לעמידת הצוות ביעדים כמותניים ואיכותניים והצגת שיפור מתמיד.
- בניית תוכניות עבודה ונהלים בשוק משתנה ודינאמי.

העבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בגליל ים (הרצליה).

קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום תפעול ובמה מרכזית
המשרה כוללת אחזקת רכב/רכב חברה והיא תחת מנהל מחלקה.
ניהול חדר המצב של האגף האחראי על אחמ"שיות המוקדים בכל הארץ.
ניהול יום העבודה - איזון תורי המענה, מדדי זמינות, ריכוז תקלות בזמן אמת, מעקב אחר דוחות יעילות תפעולית בזמן המענה.
ניהול, בניה ובקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
התחשבנות מול ספקי מוקדי מיקור חוץ.
בקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
אחריות מטריציונית על אחמ"שים בכלל המוקדים בהיבטי תהליכי עבודה וניהול ידע.
הכרות עם מערכות פניית לקוחות וניהול נציגים באגף כגון: CTI, NICE, IVR, CALLBACK, ESI, rt,OPTIWIZE סימפוזיום.