דרושים » שירות לקוחות » ניהול שירות איקומרס

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
Zap Group
דרושים בZap Group
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת שירות חוויה ומסע לקוח עבור אתר המרקטפלייס שלנו
תפקיד אסטרטגי ובלב העניינים

- גיבוש ופיתוח אסטרטגיית חוויה ומסע לקוח תוך התמקדות בערוצי איקומרס
- שיפור מתמיד של תהליכי שירות לקוחות וחווית לקוח
- הגדרת יעדים ומדדים לביצוע
- ניתוח נתונים ופיתוח תובנות עסקיות
- שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה להבטחת חווית לקוח מיטבית
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול תחום חווית לקוח עם ניסיון בעולם האיקומרס- חובה
- ניסיון בהגדרת מסעות לקוח
- יכולת לעבודה בסביבה דינאמית ועם מערכות מרובות
- יכלת לניתוח נתונים, ירידה לפרטים והסקנת מסקנות
- יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן יעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7662778
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
Banani HR
דרושים בBanani HR
סוג משרה: משרה מלאה
אתר מרקטפלייס גדול ומוביל מגייס מנהל /ת שירות וחווית לקוחות
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות שירות הלקוחות, כולל הדרכה ופיתוח הצוות להצטיינות בשירות.
פיתוח ויישום של אסטרטגיות חדשניות לשיפור חוויית השירות בכפיפות לסמנכ"ל חווית לקוח.
ניתוח דאטה על מנת לזהות דפוסים ולשפר את איכות השירות, כולל מעקב אחר KPIs ויעדים לשיפור מתמיד.
בניית קשר חזק ותקשורת פתוחה עם לקוחות וחברי הצוות, תוך קידום תרבות של הקשבה ותגובה מהירה לפידבק.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול צוות שירות לקוחות באיקומרס או בתחום המרקטפלייס.
הבנה עמוקה ומוכחת בשוק הדיגיטל ובטכנולוגיות הקשורות לשירות לקוחות.
יכולת יוצאת דופן לנהל, להניע ולהשפיע על צוותים.
יכולת אנליטית חזקה, כולל ניסיון בעבודה עם כלים לניתוח נתונים.
תואר אקדמי רלוונטי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7677130
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל: אחריות וניהול צוותי השירות בדיגיטל, בקרה על עמידה ביעדי שירות, שמירה על חווית לקוח חיובית, הפקת דוחות, ביצוע שיחות משוב, שיפור והטמעת נהלי עבודה, עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים ועוד.
התפקיד במשרה מלאה
דרישות:
* ניסיון של שנה לפחות בניהול צוותי שירות לקוחות - חובה
* שליטה מלאה בExcel - חובה
* אחריות, אסרטיביות, ראש גדול ויחסי אנוש טובים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7698721
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
אפקון החזקות בע"מ
דרושים באפקון החזקות בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
ליחידת השירות בחברה טכנולוגית באזור המרכז דרוש/ה אחראי/ת תיק לקוחות
במסגרת תפקידו אחראי/ת על שמירה על קשר שוטף עם הלקוחות ועם גורמים פנים וחוץ ארגוניים
ניתוח נתונים
הפקת דוחות
טיפול במקרים חריגים התאמת פתרון ותיאום השירות
טיפול בגבייה
מענה מקצועי לצוות המוקד
משרה מלאה באזור מרכז.
דרישות:
בעל/ת ניסיון במוקדי שירות-חובה
הכרות עם מערכת PRIORITY - חובה
אקסל ברמה טובה -חובה
אנגלית ברמה טובה -חובה
שליטה בישומי מחשב-חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7630152
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
בית גיל הזהב - ת"א
דרושים בבית גיל הזהב - ת"א
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אחראי/ת תחום חוזים ובקרות

תפקיד חדש שהוקם בתוך צוות המכירות מחפשים מישהו/י עם ראש גדול שיחד נבנה ונטייב את התפקיד בצורה הנכונה ביותר
אחריות לכל תהליך ההסכמים מול דייר חדש משלב שליחת ההסכם, המעבר על ההסכם וההחתמות של הדייר והערבים
אחריות לשינויים של דיירים קיימים כולל ערבויות, נספחים ושינוי סטאטוס
אחריות וניהול נהלי האיזו של מכון התקנים תיקוף נהלים, הטמעה ויישום של הנהלים ובקרה שוטפת
בקרות על מערכת השיווק והמכירות כולל הוצאת דוחות לבדיקת אפקטיביות של הפעילות וחברי הצוות
דרישות:
משרה מלאה
יכולות Office מצוינות כולל אקסל
ראש גדול וחשיבה מחוץ לקופסא
אחריות אישית וסגירת מעגל טיפול קריטי
תואר ראשון במשפטים חובה
ניסיון בפועל בניסוח הסכמי מכירה - ייתרון
ניסיון ניהולי ייתרון
היכרות וניסיון עם תחום הזקנה ייתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7695432
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
אלטשולר שחם
דרושים באלטשולר שחם
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
עובד/ת חברה מהיום הראשון!!
תן ביס, חדר כושר, חניה, ימי בחירה אלו רק חלק מהתנאים שלנו:)
לחברת פייננשייל סרביסס, המציעה לחברות, גופים ולקוחות פרטיים, שירותי המרת מטבע
דרוש/ה מנהל /ת לקוחות בחדר מסחר מטח
תיאור התפקיד:
ניהול מאגר לקוחות ומתן שירותים בתחום עסקאות מטח ופיקדונות.
התפקיד כולל ביצוע עסקאות מטח, ניהול ובקרה על מאגר לקוחות עסקיים ומתן שירות מלא לצרכים בחדר העסקאות תוך הגדלת היקפי הפעילות של הלקוחות והרחבת סל המוצרים שהם מקבלים בחברה.
הפעילות מתבצעת אל מול הלקוח וכן אל מול חדרי העסקאות של הבנקים השונים.
דרישות:
תואר ראשון, עדיפות לתואר פיננסי.
יכולות מכירה וניהול למספר רב של לקוחות עסקיים.
יכולת עבודה תחת לחץ.
סדר, דיוק ויכולת עבודה מול לקוחות וכן יכולת עבודה צוותית.
ידע בתחום מטח ומסחר- יתרון.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7492291
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
Mgroup
דרושים בMgroup
סוג משרה: משרה מלאה
מי שקמה מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות!
תיאור התפקיד:
ניהול כל קו השירות, סה"כ 5 נציגים
ניהול כל נושאי קבלת המידע- מיילים, פקסים, אפליקציה ועוד'
ביצוע תיעדוף מול הצוות וחלוקת עבודה.
האזנות והדרכות לעובדים, חפיפה לעובדים חדשים
קבלת קהל
דרישות:
יחסי אנוש ויכולת עבודה בצוות
ניסיון 3 שנים בשירות לקוחות- חובה
תואר ראשון- חובה
משרה מלאה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7680531
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
Manpower - מ.י.ד השמות
דרושים בManpower - מ.י.ד השמות
סוג משרה: משרה מלאה
למחלקה מיוחדת במינה הנמצאת בחולון בבנק מוביל. דרושים מנהלי תיקי לקוחות VIP טלפונים!!!
מדובר בתפקיד בנקאי/ת שאחראי/ת על לקוחות הקבועים VIP של הבנק
ניהול תיקים טלפוני
שעות העבודה:
07:40-16:00 או 09:30-19:00/20:00, פעמיים בשבוע
ימי שישי אחת לחודש וחצי
דרישות:
שכר בסיס + בונוסים והטבות מה שמביא את השכר לסכום של כ10K (למעט חודשי למידה)
המשרה בחולון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7703715
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
כלמוביל
דרושים בכלמוביל
סוג משרה: משרה מלאה
מטרת התפקיד:
מיצוב תחום היוקרה כפורץ שוק בחווית הלקוח בענף הרכב תוך אתגור סטנדרט השירות לאור צורכי השוק המשתנים

איך יראה היום שלך?
ניהול תחום שירות לקוחות היוקרה:
התווית סטנדרט שירות יוקרה ותהליכים מותאמים: SLA, איכות הטיפול והמענה, בניית מסעות לקוח ומעטפת שירות מותאמת לקוח וכד'.
טיפול שוטף בלקוחות היוקרה, מתן מענה לאסקלציה בבעיות שירות ומציאת פתרונות- Hands
on
ניהול מטריציוני של מרכזי השירות (מחלקות הפרמיום) ברחבי הארץ ואחריות על הכשרת יועצי שירות.

בניית תהליכים ותשתיות:
בקרות ופיקוח לעמידה ביעדי שירות כניסות, תקציב, אחריות על סקרי שירות ועל שביעות רצון לקוחות הגבוהה ביותר בענף.
התאמת תהליכי העבודה והשירות בעידן הרכב החשמלי.
שימור לקוחות בכל המגזרים והגדלת מכירות מלקוחות קיימים.

ניהול קשר יצרן וממשקים:
ניהול הקשר מול היצרנים השונים ברחבי העולם.
להוות זרוע מקומית עבור היצרן בעולמות אמות המידה והטמעתן ברשת המוסכים.
התנהלות מול ממשקים פנימיים מרובים וספקים חיצוניים - חלפים, טכני,
דרישות:
תואר ראשון חובה, תואר שני - יתרון
ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות בתפקיד ניהול שירות - חובה
ניסיון בעבודה עם לקוחות אסטרטגיים / יוקרה חובה
ניסיון בבנייה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים מטריציונים - יתרון
אנגלית ברמה טובה - חובה
גישה לעולם הרכב - יתרון
משרה מלאה
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7705575
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
3 ימים
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: More than one
We are looking for a Client Success Manager on a mission to establish partnerships with our clients, based on value and ROI.
These partnerships are created by securing long-lasting professional relationships, based on exceptional service and delivering the power of our suite of services.
Responsibilities:
Successfully and consistently deliver ROI and value for our customers, consulting their business while leveraging our solutions
Building strong relationships with clients based on your ability to earn their trust and deliver
Proactively identifying business goals and pain points, and opportunities where we can deliver even greater value for our clients
Analyzing key account statistics and performance metrics to identify pain points, while educating clients in order to drive performance
Simultaneously and successfully managing multiple client relationships
Identifying and managing opportunities to organically grow client portfolios, by delivering additional solutions and tools based on business needs
Requirements:
Experience in a client facing role preferably in a SaaS, e-commerce, or marketing environment
Positive attitude and remarkable ability to build rapport from initial conversation and throughout the client lifecycle
Hunger to work in a hyper-fast paced and ever changing environment
Superior organization and prioritization skills, along with focused attention to detail
Commercial savvy
Technical attitude, including general knowledge pertaining to web, analytics and tracking, CMS platforms, and APIs
General understanding of the digital marketing space including SEO/SEM, Social Media, Email marketing and eCommerce best practices- HUGE advantage!
Willingness to work Mon-Fri work week
French native level
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7703207
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
16/04/2024
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
למחלקת השיווק והקריאייטיב של מותג תכשיטים דרוש.ה אחראית אתרי E-Commerce עם ניסיון בתפקיד דומה, עדיפות לניסיון ב-Shopify.
מה עושים אצלנו?
ניהול ותפעול מלא של אתרי המכירה בשופיפיי + אטסי, לרבות: העלאה של קטלוג מוצרים, עדכון ותפעול מבצעים, כתיבת והזנת תוכן בעברית ואנגלית, ועוד.
אחריות כוללת על חוויית המשתמש באתר, ניהול מסע לקוח, הגדלת המכירות וחידושים ושיפורים תמידיים.
אחריות על ביצועי האתר, יכולת ניתוח ביצועים והסקת מסקנות, יחסי המרה, עמידה ביעדי מכירה והגדלת היקפי הפעילות.
הובלת פיתוחים חדשים באתר ועבודה מול ממשקים חיצוניים כגון: מתכנתים ומרכזי תמיכה של אפליקציות ופיצ'רים באתר.
אחריות על כלי הדיוור והאוטומציות.
מתן מענה למנהלת השיווק בכל הקשור לתחום האתר והנגזרות שלו לרבות מועדון הלקוחות, דו"חות ואנליטיקות, ועוד.
את כל הכייף הזה (ויותר!) עושים במשרה מלאה בסטודיו האינטימי שלנו במרכז ת"א, באווירה של בית, עם אנרגיה ודינמיות של מרקטינג.
*המשרה מהסטודיו בלבד.
דרישות:
ניסיון בניהול אתר אי-קומרס - חובה (היכרות עם שופיפיי - יתרון).
חשיבה שיווקית ואנליטית, יכולות טכניות גבוהות.
ניסיון עם כלי ניתוח אתרים - יתרון.
הגדלת ראש, יכולת למידה עצמאית, הנעה עצמית ונטילת יוזמה.
זריזות ותקתקנות.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת התנסחות מעולה בכתב ובע"פ בעברית ובאנגלית.
חוש אסתטי מפותח. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7694562
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד