דרושים » אינטרנט ודיגיטל » מנהל /ת תחום חווית לקוח אי קומרס לחב' דיגיטל במרכז!

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
Zap Group
דרושים בZap Group
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת חווית לקוח להובלת תחום חווית הלקוח במרחב ה-B2C והאיקומרס.
התפקיד כולל אחריות על פיתוח, ניהול ושיפור מתמיד של חווית הלקוח לאורך כל שלבי המסע הצרכני, מהמשיכה הראשונה דרך תהליך הרכישה ועד לתמיכה לאחר הרכישה.

תחומי אחריות:
- פיתוח ויישום אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח בכלל ערוצי האיקומרס.
- ניהול ובקרה על מערכות CRM וכלים טכנולוגיים אחרים לניהול יחסי לקוחות.
- ניתוח נתונים והפקת תובנות על בסיס פידבק לקוחות ודוחות ביצועים.
- פיתוח והטמעת תהליכים ושיטות עבודה לשיפור השירות והתמיכה ללקוחות.
- עבודת ממשקים עם גורמים שונים בארגון
- הובלת פרויקטים בתחום שירות ומסע לקוח E2E
דרישות:
- ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול חווית לקוח בתחום ה-B2C ואיקומרס.
- יכולת אנליטית מצוינת ויכולת להפיק תובנות מנתונים מורכבים.
- היכרות עם מערכות CRM וכלי ניתוח שיווקי.
- יכולת ניהול פרויקטים מרובים במקביל ובסביבה דינמית.
- מיומנויות תקשורת בין-אישיות גבוהות ויכולת עבודה בצוות.
- תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות.
- תואר ראשון בשיווק, מנהל עסקים או תחום רלוונטי יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7739035
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת מדיה דיגיטלית.

התפקיד כולל:
ניהול פעילות הפרסום HANDS-ON במגוון פלטפורמות הדיגיטל (Google, Tiktok, Linkedin, Twitter, Facebook, Taboola).

במסגרת התפקיד נדרש ניתוח מדדי ביצועי קמפיינים,
הפקת תובנות לשיפור ה-ROI,
ניסיון מוכח בניהול קמפיינים PPC מבוססי תוצאות בדגש על קמפייני לידים, וקמפייני Ecommerce.
דרישות:
ניסיון בתחום שנתיים לפחות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7579114
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
טורנדו
דרושים בטורנדו
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
-ניהול צוות של 10-20 נציגים, ניהול שוטף של המוקד לעמידה ביעדים, ניהול שגרות עבודה, -ביצוע משובים וחניכה, גיוס והכשרה, ניהול שוטף ברמת המשאב האנושי.
ניהול צוות נציגי השירות של המוקד וניהול, תאום פעילותם ומתן השרות והתמיכה כנדרש.
-גיוס ותמיכה מקצועית לכל נציגי המוקד
-הפקת דו"חות, בקרה ודיווח מדדים
-הכשרת מוקדנים חדשים, הדרכה, למידה והטמעת תוכן מקצועי חדש
-ביצוע בקרה איכותית על אופן המענה וזמני הטיפול של נציגי השירות בפניות באמצעות האזנות, בדיקת התיעודיים במערכת, ביצוע משובי חווית שירות לקוח.

***מדובר במוקד קטן ומשפחתי***
***שכר גבוה, תנאים מעולים, סביבת עבודה נעימה ומשפחתית***
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- וכן ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות
ניסיון בעבודה מול מחשב, הפקת וניתוח דוחות ניהוליים- הכרות טובה עם סביבת OFFICE
יכולת תפעול מערכות נלוות ומערכות ממוחשבות ומערכות טלפונייה.
עברית ברמת שפת אם.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7744876
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
קבוצת אלקטרה
דרושים בקבוצת אלקטרה
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
אלקטרה FM מגייסת מנהל /ת מרכז שליטה ובקרה לאחת מהחברות הבנות שלה.

התפקיד כולל:
ניהול מרכז שליטה ובקרה המונה כ25 נציגים ב3 סקילים ועולמות שירות/תפעול שונים
תפעול עשרות טכנאי שטח וקבלנים (לא בניהול ישיר)
בניית תהליכי השירות, שפת השירות, מדיניות ובקרה על חווית הלקוח
ניהול יומי שוטף של מוקד הפועל 24/7 בעולם שירותי ותפעולי מורכב ולחוץ
מתן שירות חיצוני למאות לקוחות (בעיקר B2B) וממשקים פנימיים רבים
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד / מרכז תפעול של תפקיד אחד לפחות חובה!
תואר ראשון חובה
הכרות עם מערכות ממוחשבות- יתרון לפריורטי ומערכות CRM
ניסיון בעבודה בחברה גדולה יתרון משמעותי
היכרות עם עולמות תפעול ואחזקת מבנים (FM) יתרון משמעותי
יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודת תחת לחץ ומול ממשקים מרובים, ניסיון בעבודה מול בכירים

המשרה במטה קבוצת FM בפתח תקוה, נדרשת נכונות לשעות עבודה מרובות וגמישות, כפיפות למנכ"ל חברת הבת.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7594941
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בבני ברק
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-80 נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם השירות- יתרון גדול
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7628649
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
Zap Group
דרושים בZap Group
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת פרפורמנס להוביל את אסטרטגיות השיווק הביצועי במרחב האיקומרס.
תפקיד זה כולל אחריות כוללת על תכנון, ניהול ואופטימיזציה של תקציבי שיווק גדולים, ניתוח נתונים מורכבים והפקת תובנות לצורך שיפור מתמיד של ביצועי הקמפיינים.

תחומי אחריות:
- תכנון והוצאה לפועל של אסטרטגיות פרפורמנס שיווקי בערוצי המדיה הדיגיטלית.
- ניהול תקציבי שיווק גדולים והקפדה על אופטימיזציה מתמדת למיקסום ה-ROI.
- ביצוע ניתוחים מעמיקים של נתוני קמפיינים, הפקת תובנות והצגתן בפני הנהלה בכירה.
- ניהול קמפיינים ממומנים בגוגל, פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ועוד
- פיתוח והטמעת שיטות עבודה מתקדמות למדידת ביצועים ושיפור קמפיינים.
- זיהוי הזדמנויות חדשות לצמיחה ושיפור מתמיד של פעילות השיווק הדיגיטלי.
דרישות:
- ניסיון מוכח של לפחות 4 שנים בניהול פרפורמנס שיווקי באיקומרס.
- ניסיון בניהול תקציבי שיווק גדולים והבנה מעמיקה במודלים של ROI ו-ROAS.
- יכולת ניתוח מתקדמת והבנה בניתוח כמות גדולה של נתונים.
- ניסיון מוכח בניהול קמפיינים ממומנים בפלטפורמות דיגיטליות כמו גוגל, פייסבוק ואחרות.
- ידע וניסיון בעבודה עם כלי ניתוח נתונים וכלים למדידת ביצועים כמו Google Analytics, Tableau וכו'.
- יכולת קבלת החלטות מהירה בסביבה דינמית ומשתנה.
- מיומנויות תקשורת בין-אישיות גבוהות ויכולת עבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7739038
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
אנו אחת מזירות המסחר התוססות, הפעילות והמצליחות בישראל
אנו מחפשים מנהל /ת פרפורמנס
התפקיד כולל
פיתוח, ניהול והטמעה קמפיינים מסוג PPC בפלטפורמות כגון Google Ads, Bing Ads ופרסום במדיה חברתית.
מעקב וניתוח ביצועי מסע פרסום PPC, קבלת החלטות מונחות נתונים כדי לייעל את ההוצאה ולמקסם את החזר ה-ROI.
ניטור וניתוח KPI הקשורים לפעולות מסחר אלקטרוני.
יישום ובדיקת אסטרטגיות חדשות כדי לייעל את חווית הקנייה המקוונת, לזהות מגמות, בעיות והזדמנויות לשיפור.
זיהוי ויישום שיטות עבודה מומלצות לשיפור היעילות התפעולית בתחומים כמו מהירות אתר, ניהול מלאי ומימוש הזמנות.
פיתוח וישום יוזמות לשיפור מסע הלקוח ושביעות הרצון.
העברת יעדי ביצועים, אסטרטגיות ותוצאות לבעלי עניין רלוונטיים.
יצירת תובנות והמלצות המבוססות על ניתוח נתונים.
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון של 3-5 שנים לפחות בניהול ביצועים או תפקיד דומה בתעשיית המסחר האלקטרוני.
מיומנויות אנליטיות חזקות וניסיון עם כלי ניתוח נתונים כגון Google Analytics, Excel וכלי BI.
יכולת מוכחת לפתח וליישם אסטרטגיות לשיפור ביצועי מסחר אלקטרוני.
יכולות תקשורת והצגה מצוינות.
כישורי ניהול פרויקטים חזקים עם יכולת ניהול משימות וסדרי עדיפויות מרובים.
ניסיון עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני כגון Shopify, Magento או WooCommerce.
היכרות עם אסטרטגיות וכלים לשיווק דיגיטלי.
רצון להשתקע לאורך זמן באחת מהחברות המובילות במשק הישראלי
משרה מלאה, אין אפשרות להיברידי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7757532
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
כלמוביל
דרושים בכלמוביל
סוג משרה: בכירים ומשרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
מטרת התפקיד:
מיצוב תחום היוקרה כפורץ שוק בחווית הלקוח בענף הרכב תוך אתגור סטנדרט השירות לאור צורכי השוק המשתנים
איך יראה היום שלך?
ניהול תחום שירות לקוחות היוקרה:
התווית סטנדרט שירות יוקרה ותהליכים מותאמים: SLA, איכות הטיפול והמענה, בניית מסעות לקוח ומעטפת שירות מותאמת לקוח וכד.
טיפול שוטף בלקוחות היוקרה, מתן מענה לאסקלציה בבעיות שירות ומציאת פתרונות- Hands
on
ניהול מטריציוני של מרכזי השירות (מחלקות הפרמיום) ברחבי הארץ ואחריות על הכשרת יועצי שירות.
בניית תהליכים ותשתיות:
בקרות ופיקוח לעמידה ביעדי שירות כניסות, תקציב, אחריות על סקרי שירות ועל שביעות רצון לקוחות הגבוהה ביותר בענף.
התאמת תהליכי העבודה והשירות בעידן הרכב החשמלי.
שימור לקוחות בכל המגזרים והגדלת מכירות מלקוחות קיימים.
ניהול קשר יצרן וממשקים:
ניהול הקשר מול היצרנים השונים ברחבי העולם.
להוות זרוע מקומית עבור היצרן בעולמות אמות המידה והטמעתן ברשת המוסכים.
התנהלות מול ממשקים פנימיים מרובים וספקים חיצוניים
דרישות:
תואר ראשון חובה, תואר שני - יתרון
ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות בתפקיד ניהול שירות פרונטלי - חובה
ניסיון בעבודה עם לקוחות אסטרטגיים / יוקרה חובה
ניסיון בבנייה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים מטריציונים - יתרון
אנגלית ברמה טובה - חובה
גישה לעולם הרכב - יתרון
משרה מלאה
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7746009
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
אאורה ישראל - AURA
דרושים באאורה ישראל - AURA
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בניית וניהול האסטרטגיה הדיגיטלית של החברה ובכלל זה נכסים דיגיטליים, קמפיינים, סושיאל וכו'
בניית וניהול מהלכי דיגיטל מחוללי לידים ומכירות
אופטימיזציה, בניית וניתוח קמפיינים
אחריות כוללת על הנכסים הדיגיטליים של החברה
ניהול ספקי דיגיטל.

תחומי אחריות:
-ריכוז וניהול הפעילויות הדיגיטלית של החברה משלב בניית הפעילות תוך כדי מעקב מדידה ובקרה אחר התוצאות.
-הוצאה לפועל של תכנית השיווק בדיגיטל.
-בנייה וניהול אסטרטגיה דיגיטלית ותמהילי מדיה, מדידה וניתוח שוטף של קמפיינים.
-אחריות על כלל הנכסים הדיגיטליים של החברה (אתר, דפי נחיתה, פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, לינקדאין וכו)
-הובלת תהליכים שיווקיים בדיגיטל ותרגום דרישות עסקיות לפתרונות דיגיטליים.
-פיקוח וניהול כל תקציבי השיווק הדיגיטליים
-פיתוח האנליזה הדיגיטלית וניהולData.
-אחריות על זרימת לידים, תוך בקרה, מדידה ואופטימיזציה.
-אחריות על התוכן השיווקי בפלטפורמות הדיגיטליות
-אחריות על גאנט חודשי וקידום קמפיינים בפלטפורמות הדיגיטל השונות.
-אחריות על פריסת המדיה החודשית בפלטפורמות בדיגיטל.
-אחריות על הפקה וקידום של תוכן, מאמרים וכתבות טקסטואלי וויזואלי.
-תפעול וניהול קמפיינים דיגיטליים מול ספקים כולל אישור חומרים, תכנון מדיה וניהול תקציב הקמפיין
-ביצוע אופטימיזציה שוטפת לרבות הכנת דוחות לפעילות השיווקית באמצעות שיפור הקמפיינים, המסרים התקשורתיים ותוצרי הקריאייטיב מעקב וניתוח פעילות לידים
-ניטור וניתוח התנהגות גולשים בפלטפורמות הדיגיטליות השונות
-יצירת ממשקי עבודה שוטפים עם גורמים נוספים בארגון ומחוצה לו, כולל ניהול ספקים
דרישות:
-תואר ראשון - חובה
-ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד דומה בשיווק דיגיטלי בתחום הנדל"ן חובה
(אפשרי ממשרד פרסום שטיפל בתיק נדל"ן)
-שליטה בעולמות השיווק הדיגיטלי וניהול קמפיינים דיגיטליים
-הבנה ביישומים טכנולוגיים וכלים דיגיטליים המשולבים במסע הלקוחות.
-חשיבה אסטרטגית, יכולות ניתוח ובקרה גבוהות
-יכולת עבודה בלוחות זמנים ותנאי לחץ ומול מספר רב של גורמים
-יחסי אנוש מצוינים ויכולת אפקטיבית לרתימת ממשקים.
-יכולת עבודת צוות Team player
-יוזמה ויכולת עבודה עצמאית
-יכולות ביטוי וניסוח גבוהה
-שליטה בתוכנת במבי - יתרון
-שליטה ברמה גבוהה בכל כלי office בייחוד excel
-הכרות עם מערכות דיגיטליות כגון:Business Manager,Google analytics, google ads
*



המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד

תנאים טובים למתאימים /ות
העבודה במשרה מלאה בתל אביב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7753498
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
אלעד מערכות
דרושים באלעד מערכות
מיקום המשרה: תל אביב יפו ופתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
צוות ה-E-commerce מחפש לצרף אליו מנהל /ת אתר לניהול, תפעול ותחזוקה שוטפת של האתר.

התפקיד כולל:
- ניהול חנות Shopify ואחריות על פונקציונליות האתר, שילוב אפליקציות צד שלישי (ביקורות לקוחות, מדיה חברתית ועוד).
- העלאת תוכן על פי הסטנדרטים ואסטרטגיית השיווק שלנו, יישום תוכניות עבודה בהתאם ל-KPI, בקרה ושיפור מתמיד של תהליכים ושיטות עבודה, ניטור ביצועי קטגוריות המכירה לשיפור וקידום הביצועים שלהן באתר, מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות.
- בניית תוכניות עבודה, הצבת יעדים יומיים ופריסת תקציבי מדיה בהתאם לקמפיינים.
- אופטימיזציה של חווית הלקוח כגון מעקב אחר התנהגות ותנועת הלקוחות והבטחת ניווט חלק, הטמעת שינויים בהתאם לנתונים ומשוב הלקוחות.
- ביצוע אופטימיזציית SEO על מנת לשפר את הנראות ולמשוך תנועה אורגנית.
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים כגון צוותי פיתוח, מוצר, דאטה, שירות לקוחות ומכירות.
דרישות:
- ניסיון מוכח של 4 שנים לפחות בניהול ותפעול מסחרי בתחום האונליין
- היכרות מעמיקה וניסיון hands-on של שנתיים לפחות בעבודה עם מערכת Shopify
- ידע בתחום ה- PPC ו- UX / UI
- ניסיון בעבודה עם מערכות - PowerBI, Google Analytics, Excel
- יכולות אנליטיות מעולות, אוריינטציה טכנולוגית
- מוטיבציה גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, יצירתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7723258
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד