תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת מנהל צוות למוקד שירות של חברה מובילה בתחומה!
מיקום המשרה: חדרה,
היקף משרה: מלאה
איך יראה היום שלך?
- ניהול זמינות ומשימות של המוקד
-אחריות על שעות עבודה במשמרת וניהול חוסרים
-תפעול מערכות המחשוב במוקד
-אחריות על איתור כשלים ותקלות והעברתם לגורם המטפל
-עבודה מול מנהלים במוקד

לחברה מצליחה בענף המעליות. נמצאת בפתח תקווה.
דרוש/ה: אחראי/ת תפעול מערך מכירות ובק אופיס
התפקיד כולל:
תפעול מערך של בק אופיס ונציגי מכירות.
עבודת תפעול שוטפת, בק אופיס מול ממשקים מרובים ומורכבים
אחריות על מערך הזמנות, תפעול ומתן פתרונות מול הלקוחות,
יצירת התקשרויות עם לקוחות וספקים
ביצוע תיאומים לפעילויות מיוחדות.
בדיקת כדאיות כלכלית לפרויקטים
הפקת דוחות
עבודה שוטפת באקסל ועבודה במערכת פריוריטי.
משרה מלאה

לבית תוכנה באזור השרון, דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות.
ניהול מוקד תמיכת לקוחות המונה 14 עובדים ב- 4 צוותים.
שיפור מתמיד של רמת השירות ללקוחות והגברת שביעות רצון הלקוחות, קביעת סטנדרטים ומדדי ביצועים מרכזיים, התווית נהלים ושיטות עבודה לשיפור חווית הלקוח.
שיפור רמת הידע במחלקת התמיכה והעלאת הרמה המקצועית והשירותית.
מתן מענה מקצועי,ליווי וחניכה לעובדי המחלקה.
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה וטיפול בפניות מורכבות מול לקוחות החברה.

לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד של אגף כלי ירייה
מיקום המשרה:נתניה


תיאור התפקיד:
ניהול צוות
עמידה ביעדי הגיוס ושימור, תפעול ממשקים פנימיים וחיצוניים
ניהול שעות עבודה, משובים, חניכה, בקרת איכות, הפסקות ועוד
יכולת למידה עצמאית מהירה
ניהול פרויקטים רוחביים, שימור עובדים, הפקת דוחות ושליחת נתונים.

לחברה בין לאומית בקיסריה דרוש/ה אחראי/ת צוות שרות לקוחות
ניהול והובלת צוות נציגי שירות 6-8 נציגים
  הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של מקצועיות הנציגים ואיכות השירות
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות
מדידה ובקרה של ביצועי הנציגים ואיכות השירות בקרה על איכות הטיפול בפנייה, כמות פניות, צימצום זמני ההמתנה של הלקוחות, ניתוח סקרי שירות
טיפול שוטף בדוחות מול ממשקים חיצוניים- חברות משלוחים/ מערכות מידע
עבודה מול ממשקים שונים בחברה - קב"ט החברה, מנהלי המכירות, מנהלת אתרי אינטרנט, סחר, שיווק, מחסן לוגיסטי
טיפול בפניות מהמועצה לצרכנות/ אמון הציבור 
אחריות על מערכת הבוט של שירות הלקוחות תפעול/ שיפור/ טיפול בתקלות
סיוע מקצועי למנהלי חנויות הרשת ומנהלי האיזורים

לקבוצת חברות ציבורית גדולה דרוש/ה ראש צוות שירות ואדמינסיטרציה לתפקיד בעל משמעות וערך חברתי למשרה מלאה בנתניה!

התפקיד כולל:
- ריכוז תחום שימור הלקוחות בסניף ושיפור איכות מתן השירות.
- חלוקה ותיעדוף משימות לצוות העובדים.
- ביצוע ביקורי בית אצל הלקוחות במידת הצורך.
- טיפול בפניות ומתן שירות ללקוחות ועובדי החברה ועוד.

*משרה מלאה, ימים א-ה 08:00-16:30 ושישי אחת לחודש
*תנאים סוציאליים מעולים, ביניהם ארוחות מסובסדות, קרן השתלמות, נופש חברה שנתי בארץ או בחו"ל ועוד.