דרושים » שירות לקוחות » מנהלי צוותים לשירות לקוחות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
05/05/2024
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מגייסים מנהלי צוותים לשירות לקוחות בסייטים השונים: תל אביב, חיפה וירושלים.
לפרטים נוספים והגשת קורות חיים במייל.
דרישות:
*ניסיון ניהולי קודם ממוקד תמיכה ושירות- חובה.
*זמינות לעבודה במשרה מלאה-חובה.
*עברית ואנגלית ברמה גבוהה- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7709844
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
Calanit by One
דרושים בCalanit by One
מיקום המשרה: חיפה
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
למוקד שלנו בחיפה דרוש/ה מנהל מוקד שירות ותמיכה טכנית!
 

במסגרת התפקיד:
מתן מענה מקצועי לנציגי  ומנהלי הצוותים.
זיהוי פערי ידע של נציגים
תחקורים / בקרות יומיות
שיחות מנהל
ניהול מסך ה REAL TIME
הפקת דוחות
מעקב אחר ביצועים
ניהול כ"א ואיחורים/ חוסרים
ניהול קורסים
אחריות על עמידת המוקד ביעדים יומיים
אחריות על שביעות רצון הלקוחות ומתן מענה לבעיות מורכבות ולתלונות הלקוח.
דרישות:
ניסיון בעולמות התמיכה בתחום ה TV, WEB חובה.
זמינות למשרה מלאה 24/7 - חובה.
ניסיון והיכרות ניהולי בתחום  שירותי לקוחות חובה.
שליטה מלאה באופיס ובאקסל חובה.
יחסי אנוש מצוינים.
יכולת הבנה טכנית גבוהה, ותודעת שירות גבוהה.
יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
יכולת לבצע מספר משימות במקביל ולעבוד תחת עומס.

מיקום המשרה: חיפה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7758302
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
תקשוב
דרושים בתקשוב
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרושים/ות מנהלי /ות צוותים ואחמ"שים למגוון מוקדים ברחבי הארץ!
מיקומי המשרות הפתוחות כרגע: ירושלים / באר שבע / קרית גת / רחובות
היקף המשרות: מלאה.
מסלולי הטבות ותנאים לעובדי /ות החברה:
- משרות נוחות וגמישות.
- סביבת עבודה צעירה ודינאמית.
- הטבות והנחות הרשתות שיווק.
- אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים /ות.
- תמריצים שווים.
- אירועי חברה וימי כיף.
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
- ניסיון ניהולי קודם מעולם המוקדים.
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
- אורנטצייה שירותית / מכירתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
6902101
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד הפועל 24/7 של חברה גדולה בראשון לציון דרוש/ה" מנהל /ת מוקד.

מהות התפקיד
ניהול מוקד שירות לקוחות אשר פעיל 24/7 ומונה כ - 30 נציגים.
ניהול היברידי של נציגים שעובדים מהבית והמוקד
ניהול ישיר של אחמש"ים ונציגים
אחראיות על גיוס והדרכת נציגים
עמידה בסטנדרט שירות על פי היעדים זמני המתנה, סקרי שביעות רצון, וותק נציג.
מתן מענה לכלל העובדים בהתייעצות מקצועית.
פיתוח תהליכי עבודה חדשים ושינוי תהליכים קיימים.
יכולת עבודה תחת לחץ
יכולת לתעדף משימות ועמידה בריבוי משימות.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד חובה
ניסיון בניהול מוקד היברידי יתרון
תודעת שירות גבוהה
יכולת לעבוד בתנאי לחץ ולנהל מספר משימות במקביל
התמודדות עם אירועים בלתי מצופים
מסודר ומאורגן
ידע בתוכנות מחשב- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7758066
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
למוקד חדש בירושלים דרוש/ה אחמ"ש למוקד של חברת ביטוח
במסגרת התפקיד-
ניהול צוות ניהול ובקרת יעדי המתנה, מתן ייעוץ מקצועי לנציגים,
סיוע בניהול השיחות האישיות של הנציג, ניהול נוכחות, ניתוח דו"חות ונתונים ועוד.
ימי א'-ה' 07:45-16:00
שכר 42 ש"ח ועד 1000 בונוס לחודש.
דרישות:
-ניסיון בניהול / אחמ"ש מוקד- חובה.
-זמינות מידיית.
-וורבליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7752337
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
מגייסת
דרושים במגייסת
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחומה בלב תל אביב דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד שירות הלקוחות של החברה.
התפקיד כולל:
ניהול צוות נציגי המוקד ברמה האישית והמקצועית.
עמידה ביעדים אישיים וקבוצתיים.
הובלת הצוות ליעדי המוקד.
מתן מענה מקצועי לחברי הצוות.
בקרות שוטפות על עבודת הצוות
הדרכות וגיוס עובדים.
מיקום המשרה: תל אביב
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים.
אסרטיביות ויכולת הובלת העובדים לעמידה ביעדי החברה.
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
עבודה בסביבה דינאמית וצעירה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7761041
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
אלטשולר שחם
דרושים באלטשולר שחם
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אלטשולר שחם מקימה בימים אלו פעילות "חבר בורסה" (טרייד) חדשה.
מוזמנים ומוזמנות להצטרף אלינו לתפקיד מלא באחריות, למידה משותפת ואופק התפתחותי.

ניסיון ניהולי והכרות עם עולם שירות הלקוחות- עליכם, הכשרה בעולם חבר בורסה- עלינו.

התפקיד כולל:
לקיחת חלק בעיצוב תהליכי עבודה של צוות השירות ומכירות של גוף חדש בשוק ההון
טיפול בבקשות שירות של הלקוח
ניהול תהליכי מכירה
שימור לקוחות
מתן מענה טלפוני ומקוון ללקוחות חבר הבורסה
סיוע ללקוחות בתהליך הצטרפות דיגיטלי
דרישות:
תודעת שירות גבוהה- חובה
ניסיון בשירות לקוחות בעולמות הפיננסים- חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים- חובה
נכונות לעבודה אינטנסיבית- חובה
היכרות וניסיון קודם בתחום שוק ההון יתרון משמעותי
ניסיון במכירות יתרון
תואר פיננסי - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7577386
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
קבוצת שחר אחזקות וניהול
דרושים בקבוצת שחר אחזקות וניהול
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום הביטוח דרוש/ה ראש צוות (עבודה במוקד-מחלקת שמאים)
ניהול והובלת צוות נציגות
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
עבודה מול שמאים, סוכנים, מבוטחים, בעלי מקצוע.
קשר מול חברות ביטוח בנושאים שונים לאורך ניהול התביעה.

המשרה ממוקמת בצ'ק פוסט חיפה, נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית.
דרישות:
ניסיון במוקדים - חובה
ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או כראש צוות - יתרון
תודעת שירות גבוהה
יכולת הובלה והנעת עובדים ליעדים
יחסי אנוש מצויינים, שחקן/ית נשמה.
*משרה מלאה + גמישות לשעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7237237
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש /ה מנהל /ת צוות בתחום הפנסיה.
התפקיד כולל:
הנעה לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה, משך זמן טיפול בלקוח
אחריות על איכות השירות בשיחות ביצוע בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל
ביצוע משובים והדרכות
אחריות על נוכחות הנציגים הגעה למשמרת ובזמן
אחריות על משמעת הנציגים
לקיחת חלק בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה
הפקת דוחות
גורם מקצועי ומקבל החלטות
דרישות:
ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ית /ר"צ - חובה.
-זמינות למשרה מלאה ולמשמרות.
עבודה מול ממשקים רבים.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7752357
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול נציגי שירות ונציגי מכירות טלפוניים
אחריות על מוקד השירות מקצה לקצה, התנהלות ובקרת עובדים
ניהול יעדי שירות, תפעול ומכירות
תמיכה מקצועית באנשי הצוות ומתן משוב מקצועי לנציגים
אחריות על מקצועיות המוקד וכלל ההדרכות
שיפור וטיוב תהליכי עבודה
ביצוע בקרות שוטפות על איכות הביצוע של נציגי השירות
ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה לשיפור
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בתחום השירות - חובה
שליטה מלאה בתוכנות אופיס ובניתוח נתונים- חובה
ניסיון במכירות טלפוניות -יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7645271
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
פורסם ע"י המעסיק
לפני 1 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
? ניהול אישי ומקצועי של צוות האחמ"שים ועובדי הצוות באתר.
? אחריות על תהליכים וסטנדרטים תיירותיים יישום והתאמה של סטנדרט השירות, נראות, תוכן וחוויה ייחודית לתיירים באתרי עיר דוד והחווה.
? תכנון והיערכות לפעילויות תיירותיות - יישום תפעולי של תיקי מוצר ותכניות תיירותיות חדשות.
? תכנון והיערכות לוגיסטית לקראת הפעילויות והסיורים השונים.
? ניהול והפקת אירועים ופעילויות תיירותיות מיוחדות - היערכות לוגיסטית ותפעולית, ניהול צוותי שירות לתיירים, ספקים, מפיקים ואומנים.
? תחזוקה ושימור של המתחמים התיירותיים.
? ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים רבים.
דרישות:
? ניסיון בניהול עובדים
? ניסיון בתחומי השירות, אירוח או תיירות
? יחסי אנוש מצוינים, מאור פנים, שירותיות ויוזמה
? יכולת לעבודה תחת לחץ, עצמאות, ראש גדול ודינאמיות
? אנגלית ברמה טובה
? נכונות לעבודה בערבי חג, חול המועד ובקיץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7759669
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד