דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת שירות - משרה חלקית והיברידית בשעות אחה"צ והערב ושישי בוקר

לחברתנו המובילה בתחום השירות, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות אחראי/ת ומסור/ה להצטרף למוקד השירות שלנו. התפקיד כולל מתן מענה טלפוני לפניות לקוחות, טיפול בבקשות ופתרון בעיות בזמן אמת, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות ואיכות.

- מתן מענה טלפוני לפניות לקוחות בנושאים שונים.
- טיפול בבקשות, תלונות ופניות לקוחות בצורה מקצועית ויעילה.
- עבודה מול מחלקות פנימיות בחברה לתיאום ומתן פתרונות ללקוחות.
- תיעוד וטיפול בפניות במערכת ניהול לקוחות.
- שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי שירות ומדדי ביצוע.

תנאים מעולים למתאימים, שעות נוחות ואווירה משפחתית.

- מתן מענה לשיחות טלפון מלקוחות החברה בנושאים שונים.
- יצירת קשר עם לקוחות פרטיים לתיאום אספקה והובלה לבית הלקוח.
- מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי: אספקות, תקלות תוספות להזמנות קיימות וכו'.
- עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- עבודת בק אופיס כולל טיפול במיילים ופניות של ממשקי החברה.

למכבידנט רשת מרפאות השיניים (מכבי שירותי בריאות), דרוש /ה נציג /ת שירות למרפאות חולון.
במרפאות גדולות צוות נציגי השירות מנוהל ע"י נציג שירות בכיר.
נציגי השירות מעניקים שירות פרונטלי לקהל הלקוחות המגיע למרפאת השיניים במגוון נושאים שירותיים, פיננסים ותפעוליים.
מתן מענה פרונטלי מקצועי ושירותי לבקשות, תלונות ומתן תורים ללקוחות המרפאה.
טיפול בהצעות מחיר, סגירת תכניות טיפול והסדרת תשלומים.
עמידה ביעדים צוותים בנושא שירות ומכירה.
העבודה במשמרות.
העבודה בימים א'-ה' במשמרות:
משמרת בוקר 07:30-14:00.
משמרת ערב 14:00-20:30- שלוש פעמים בשבוע ופעם אחת מתוך השלוש עד 22:30.
ימי שישי 07:30-14:00 לסירוגין.