דרושים בית גיל הזהב - ת"א

עובד/ת חברה מהיום הראשון!!
תן ביס, חדר כושר, חניה, ימי בחירה אלו רק חלק מהתנאים שלנו:)
לחברת פייננשייל סרביסס, המציעה לחברות, גופים ולקוחות פרטיים, שירותי המרת מטבע
דרוש/ה מנהל /ת לקוחות בחדר מסחר מטח
תיאור התפקיד:
ניהול מאגר לקוחות ומתן שירותים בתחום עסקאות מטח ופיקדונות.
התפקיד כולל ביצוע עסקאות מטח, ניהול ובקרה על מאגר לקוחות עסקיים ומתן שירות מלא לצרכים בחדר העסקאות תוך הגדלת היקפי הפעילות של הלקוחות והרחבת סל המוצרים שהם מקבלים בחברה.
הפעילות מתבצעת אל מול הלקוח וכן אל מול חדרי העסקאות של הבנקים השונים.

לחברה מובילה בתל אביב מתחום הקמעונאות והסחר דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות לקוחות.

תחומי אחריות:
- הקמת והובלת צוות נציגי שירות הכולל מתן הדרכה, תמיכה וחונכות כדי להבטחת ביצועים ופרודוקטיביות גבוהים.
- ניהול ופיקוח על התיאום בין חברות המשלוחים ללקוחות, הבטחת אספקה מותאמת הזמנה ולוחות זמנים שהוגדרו תוך שמירה על רמות שביעות רצון גבוהות של הלקוחות.
- פיתוח ויישום תוכניות הכשרה עבור צוות השירות הכולל בתוכו ידע לגבי המוצרים ומיומנות השירות הנדרשות.
- ניהול וניתוח רמת שירות, תוך יישום מדדי שירות ונתוני ביצוע לזיהוי תחומים לשיפור ויישום אסטרטגיות לשיפור היעילות והאפקטיביות של מערך השירות.
- אחריות על מדיניות, נהלים ודרישות הרגולטוריות של החברה הקשורים לתפעול שירות וניהול מלאי.
- הובלת תהליכי שיפור בתחום השירות הכוללים בתוכם חדשנות ותהליכי איכות לשיפור חוויות הלקוח.
- ניסיון במערכות שירות ממוחשבות ומורכבות. הבנה ובניית תהליכי שירות.
- ניסיון ויכולת ניהול ועבודה שוטפת מול הספקים והיצרן בחו"ל.

עבודה בהיקף של משרה מלאה במשרדי החברה בתל אביב- קו הרכבת.
כפיפות למנכ"ל החברה.

לחברה פרטית דרוש/ה רכז/ת גיוס מעולה, כאחראית בלעדית על תחום הגיוס! בעל/ת יכולות בינאישיות גבוהות, המון מוטיבציה, יוזמה, ראש גדול, יכולת אבחון וראיה מערכתית, לתפקיד מאתגר וחלומי! עבודה באווירה משפחתית ומחבקת, לצד ובכפיפות למנכ"ל.

תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תחום הגיוס במגוון רחב של תפקידים (צווארון כחול ועד לבן), החל משלב אפיון המשרה, פרסום בערוצים שונים, ראיונות, עבודה מול מנהלי המחלקות השונות ועד לחתימת חוזים. קליטת העובדים החדשים, הכנת סביבת עבודה, תוכנית הדרכות, ליווי מלא על ידי ביצוע שיחות משוב ומעקב אחר השתלבות טובה בצוות ובארגון. ממשקים עם כלל מחלקות הארגון, בדגש על מנהלי מחלקות.