דרושים יהונתן בכור אחזקות בע"מ

למוקד שירות ותפעול של חברה בעולם הרכב הממוקמת באזור תעשייה אריאל, דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות
*אחריות ישירה על צוות של נציגי/ות שירות.
התפקיד כולל-
*מתן מענה מקצועי
* טיפול בתלונות ובמקרים חריגים
*הנעת עובדים
*בנייה, בקרה ושיפור תהליכי השירות

*משרה מלאה

לבית תוכנה באזור השרון, דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות.
ניהול מוקד תמיכת לקוחות המונה 14 עובדים ב- 4 צוותים.
שיפור מתמיד של רמת השירות ללקוחות והגברת שביעות רצון הלקוחות, קביעת סטנדרטים ומדדי ביצועים מרכזיים, התווית נהלים ושיטות עבודה לשיפור חווית הלקוח.
שיפור רמת הידע במחלקת התמיכה והעלאת הרמה המקצועית והשירותית.
מתן מענה מקצועי,ליווי וחניכה לעובדי המחלקה.
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה וטיפול בפניות מורכבות מול לקוחות החברה.

מטרת התפקיד:
מיצוב תחום היוקרה כפורץ שוק בחווית הלקוח בענף הרכב תוך אתגור סטנדרט השירות לאור צורכי השוק המשתנים
איך יראה היום שלך?
ניהול תחום שירות לקוחות היוקרה:
התווית סטנדרט שירות יוקרה ותהליכים מותאמים: SLA, איכות הטיפול והמענה, בניית מסעות לקוח ומעטפת שירות מותאמת לקוח וכד.
טיפול שוטף בלקוחות היוקרה, מתן מענה לאסקלציה בבעיות שירות ומציאת פתרונות- Hands
on
ניהול מטריציוני של מרכזי השירות (מחלקות הפרמיום) ברחבי הארץ ואחריות על הכשרת יועצי שירות.
בניית תהליכים ותשתיות:
בקרות ופיקוח לעמידה ביעדי שירות כניסות, תקציב, אחריות על סקרי שירות ועל שביעות רצון לקוחות הגבוהה ביותר בענף.
התאמת תהליכי העבודה והשירות בעידן הרכב החשמלי.
שימור לקוחות בכל המגזרים והגדלת מכירות מלקוחות קיימים.
ניהול קשר יצרן וממשקים:
ניהול הקשר מול היצרנים השונים ברחבי העולם.
להוות זרוע מקומית עבור היצרן בעולמות אמות המידה והטמעתן ברשת המוסכים.

לחברה מובילה בתחומה באזור המרכז דרוש/ה נהג/ת חלוקה עד 12 טון.
חלוקה של מוצרי החברה ללקוחותיה

לחברה מובילה בתחום ציוד לאירועים דרוש/ה נהג/ת חלוקה לציוד לאירועים.
התפקיד כולל בין היתר:
- הובלת קו חלוקה יחד עם עוזר נהג נוסף.
- ליקוט וארגון הזמנות.
- אספקת ציוד ללקוחות בשטח.

* ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00.
* ימי שישי לסירוגין.
* מיקום המשרה- פתח תקווה.
* שכר + תנאים מעולים למתאימים/ות!
* בונוסים על תפוקה טובה בעבודה.
* חברה מתפתחת עם אפשרויות קידום רבות!
* אווירה צעירה ודינאמית.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

למרכז לוגיסטי גדול דרושים/ות נהגים/ות חלוקה מעל 15 טון
התפקיד כולל חלוקה ללקוחות

לחברת שיש דן פתח תקווה א.ת סגולה - דרוש עובד כללי עם רישיון ידני - מיידי!
משרה לוגיסטית / עובד כללי - איסוף סידור ושינוע דוגמאות שיש לנקודות תצוגה ברחבי הארץ ברכב מסוג טנדר / פרטי
בניית תוכנית עבודה יומית / שבועית
משרה מלאה
תנאים מצוינים למתאימים
ימי עבודה א-ה שעות 8:00-17:00 (לא כולל ג')
יום ג' שעות 8:00-16:00
שישי כן שישי לא

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת ר"צ פחחות וצבע למרכז שירות בפ"ת!

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות של יועצי שירות ומתאמות
ניהול אדמיניסטרטיבי של כלל הפעילות של המחלקה (שירות לקוחות, התנהלות מול חברות ביטוח, שמאים, סוכנים וכו')
אחריות כללית על התקשרות מול קבלן פחחות לפי קריטריונים המסוכמים עמו
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על תהליך תקין של הגשת תביעות לפי קריטריונים הקבועים מול חברות ביטוח