דרושים » רכב ומכונאות » יועצ /ת שירות למותג מרצדס בפ"ת!

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת יועצ/ת שירות למותג מרצדס בפ"ת!
התפקיד כולל -
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף,
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח,
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית,
מכירת אביזרים ותוספים, ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון.

*ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מתאמ/ת שירות בפ"ת!

התפקיד כולל -
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות,
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה,
גביית כספים ושחרור הלקוחות,
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח,
התנהלות אדמיניסטרטיבית מול חב' ביטוח ושמאים.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מתאמ/ת שירות למותג יונדאי בפ"ת!
התפקיד כולל
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
גביית כספים ושחרור הלקוחות
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח
התנהלות אדמיניסטרטיבית מול חב ביטוח ושמאים.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מתאם/ת שירות למותג יונדאי בפ"ת!
התפקיד כולל:
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
גביית כספים ושחרור הלקוחות
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח
התנהלות אדמיניסטרטיבית מול חב ביטוח ושמאים.

7.30-16.00 וימי שישי לסירוגין

א. ניהול דוחות מעקב ובקרה יומית לכלל הפעילות ברמה הארצית
ב. מתן פתרונות יצירתיים תוך כדי תנועה חשיבה מחוץ לקופסא
ג. טיפול במגוון נושאים שוטפים עם מנהל הסוכנות (דיווחים, עדכונים, חוזרים).
ד. עבודה עם ממשקי פנים וחוץ
ה. עבודה מאחורי הקלעים ורתימת רלוונטיים לקידום יציאת הרכבים
ו. הטמעת תהליכי עבודה ונהלים אשר יביאו לשיפור שביעות רצון לקוחותיו.
ז. טיפול בתלונות לקוח (יחד עם נציגי הסוכנות) ומתן פתרונות תוך כדי תנועה
ח. מתן אישורים להשתתפות יבואן בתהליכי פיצוי לקוחות.
ט. אכיפת קיום הוראות יצרן במרכזי השירות במכלול התחומים: רמה מקצועית, איכות השירות ללקוחותיו ועוד'.
י. קיום פגישות יזומות עם מרכזי שרות ועם לקוחותיו לפי תוכנית העבודה.

לחברת רכב גדולה ומובילה סגן מנהל ציי רכב
לעבודה ביבואן רכב
נדרשת ניהול
עבודה מול מחשב הזמנת נתונים

לסוכנות הביטוח הדיגיטלית הגדולה בארץ דרושים /ות אנשי /נשות שירות שיודעים /ות לתת מענה ולעמוד ביעדים, כאלה /ו שאלופים /ות באנשים גם עם צוות וגם עם לקוחות!
הכשרה עלינו!
-קיימת אופציה לעבודה היברידית לאחר תקופת ההסמכה וההתנסות.

תנאים מעולים - חבר מועדון של הייטקזון, מתנות בימי הולדת וחגים, Happy Hour, סבסוד של סנדויצים ועוד..
ממוצע שכר של 8,500 ש"ח
משרה מלאה
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה)