מתאמ/ת שירות למרכז שירות
משרה מלאה

מהות התפקיד:
אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.
עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים.
עבודה רוחבית אל מול ממשקי הארגון. הפקדת חשבוניות וגביית כספים.
ניהול תהליכי שירות מורכבים.
סביבת עבודה מתקדמת ונעימה.
7:30-16:00
ימי ו' עד 12:00

מוקד שירות לקוחות - חברת תקשורת מובילה
מתן שירות ללקוחות קיימים - שיחות נכנסות בלבד!
שעתי גבוה+ בונוסים מטורפים!!!
הכשרה בתשלום מלא
מענק התמדה של 2,000 שח לאחר 3 חודשי וותק בלבד!
גמישות בשעות העבודה- עד 70 אחוז משרה!

לחברה מובילה דרוש /ה איש/ אשת שירות לקוחות - אפשרי ללא ניסיון
התפקיד כולל:
ניהול מגעים מול כל הגורמים בבק אופיס לניהול תיקי לקוחות תהליך השילוח, להשגת הצעת מחיר מיטבית ללקוח, ליווי הלקוח ותפעול המשלוח מרגע יצירת הקשר עם הספק בחו"ל ועד הגעת המשלוח ליעדו הסופי, התנהלות באנגלית בכתיבה ודיבור.
משרה מלאה, ימים: א-ה, לשעות 08:00-17:06,
שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות
עובד/ת חברה מהיום הראשון!
יום היברידי

הזנת נתונים והקלדות מסמכים + חשבוניות, תכתובות עם לקוחות.
הקלדות תעודות משלוח, מענה טלפוני, קבלת אורחים וטיפול שוטף בעבודות המשרד.
משרה א-ה בין השעות 07:00-16:30.
העבודה עם עוד פקידה נוספת.
עבודה בסביבה נעימה ומשפחתית.
תנאים טובים הכוללים ארוחות והסעות.

*ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

דרוש/ה פקיד/ת
במסגרת התפקיד:
- קבלת קהל פרונטלית ומענה טלפוני
- עבודה משרדית ופקידותית
- מתן מענה ושירות לקוחות
- העבודה במשרה מלאה: א'-ה', בהיקף של 41 שעות שבועיות
- עבודה בפיצול אחה"צ פעם בשבוע

כחלק מניהול תהליכי מכירה בחברה, נדרש הליך אישור, בדיקה, ניתור וניתוב הזמנות, התפקיד כולל:
- בדיקת הזמנות מכירה במערכת ה CRM של החברה, ע"פ פרמטרים ונהלים כתובים
- ניתוב הזמנות בין התחנות השונות בחברה בהתאם לסוג ההזמנה והפעולות הנדרשות להמשך
- תיווך בין מחלקת מכירות למחלקת לוגיסטיקה בחברה

פרטים נוספים:
- העבודה במשרדי החברה שביקנעם המושבה
- שעות עבודה: 08:00-17:00 (ללא גמישות בשעות העבודה וללא צורך בשעות נוספות)
- הגעה עצמאית לעבודה וממנה
- המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד. המודעה כתובה בלשון זכר, אך פונה לכל המינים.