לחברתנו, המספקת שירותי תקשורת מורכבים על גבי לוויין וסיבים אופטיים, דרוש/ה Account Manager, אשר אמון/ה על ניהול תיק הלקוח בהיבטים של: שימור לקוחות קיימים, מתן שירות שוטף ללקוחות, תיאום בין כלל הגורמים המטפלים בלקוחות חדשים וקיימים, בכדי להבטיח את שביעות רצון הלקוח.
תחומי האחריות:
- ניהול מערכת היחסים עם הלקוח Farming, שימור לקוחות וניהול ה- Account באופן שוטף.
- ניהול ממשקים שוטף בין לקוחות החברה לבין מחלקות בתוך הארגון- פריסייל, גבייה, תפעול, NOC.
- טיפול בצווארי בקבוק כדי לקדם טיפול ופעילות הלקוח.
- פתרון בעיות של הלקוח אל מול החברה ולהפך.
- Back office support - עבודה שוטפת מול מערכת CRM, תפעול תהליך ההזמנות משלב ההזדמנות ועד לשלב ההזמנה.
- תמיכה שוטפת באנשי מכירות בשטח- בהכנת מסמכים שונים, מכרזים וכו'.
העבודה מתבצעת במשרדנו בפתח תקווה.
דרישות:
- ניסיון בניהול לקוח- יתרון.
- עבודה בחברת תקשורת- יתרון.
- יכולת להנעת תהליכים חוצי ארגון השפעה ללא סמכות, אסרטיביות, יחסי אנוש מעולים.
- שירותיות, הבנה עסקית, יכולת לעבודה שיטתית ומסודרת, יכולת לעמוד בריבוי משימות (multi-tasking).
- אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה ודיבור). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
