דרוש/ה סטונדט/ית לפניות ציבור.
עד 120 שעות בחודש.
תיאור התפקיד:
ייעוד:
טיפול ומתן מענה לפניות המתקבלות ביחידה.
תחומי אחריות:
פירוט הביצועים והמשימות העיקריות, הנגזרים מתחומי האחריות:
הנגשת מידע וטיפול בפניות הציבור.
קבלה ותיעוד של הפניות המתקבלות בכתב.
מענה לפניות שמתקבלות בין אם מענה בכתב ובין אם ניתובן לגורמים הרלוונטים ברשות.
איסוף מידע ונתונים בדבר הפנייה מהיחידות הרלוונטיות ברשות.
מעקב ובקרה אחר טיפול בפניות שהתקבלו ביחידה.
הזנת נתוני הטיפול וסטטוס הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
דיווח לממונה בעת פנייה חריגה בהתאם להנחיות.
תגבור המוקד בשעת עומס או בעת אירוע חריג.
תאריך הגשת המועמדות: 6.5.24 12:00.
דרישות:
תנאי סף השכלה ודרישות מקצועיות:
סטודנט הלומד לשם קבלת תואר ראשון/ שני במוסד המוכר להשכלה גבוהה.
או במוסד על תיכוני להכשרה או להשכלה מקצועית, טכנית, תורנית או דתית, לרבות מסלול להכשרה או להשכלה כאמור במוסד על תיכוני, המכשיר את תלמידיו לבחינות ממשלתיות או המעניק השכלה המוכרת ע"י משרד ממשלתי או לפי כל דין, או אדם הלומד במוסד תורני שהכיר בו האגף למוסדות תורניים במשרד החינוך, והכל ובלבד שסיים 12 שנות לימוד.
עדיפות לסטודנט/ית עם יתרת לימודים של שנתיים.
שפות עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב -היכרות עם תוכנות האופיס.
דרישות נוספות -שירותיות ועבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
