לMertens-Malam Team דרוש/ה אחראי/ת משמרת במרכז תמיכה לארגון בריאותי מוביל בירשולים
ניהול משמרת
בקרה על זמני כניסה ויציאת נציגים ממענה
ניהול זמני שיחה של הנציגים, סיוע לנציגים וביצוע אסקלציה
מתן מענה שוטף לנציגים
מעבר שוטף בקו ועזרה בזמן אמת לנציגים בשיחות
ביצוע שיחות משוב לנציג קצר וארוך כולל תיעוד ואסקלציה למנהל הצוות
דרישות:
ניסיון קודם של שנה בניהול/ אחראי/ת משמרת של צוות HD בתחום המחשבים
טיפול במקרים חריגים מול הלקוחות ושיחות מנהלים
ניסיון בכתיבת נהלי עבודה ונהלים מקצועיים ואופן היישום יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
