רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל תמיכה

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
5 טיפים לכתיבת מכתב מקדים מנצח
נכון, לא כל המגייסים מקדישים זמן לקריאת מכתב מק...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 15 שעות
חיבורים – משאבי אנוש
דרושים בחיבורים – משאבי אנוש
Job Type: Full Time
Team Leadership: Lead, mentor, and motivate the Tier 1 support team, ensuring they have the tools, knowledge, and support needed to provide outstanding customer service.
Support Oversight: Monitor and manage day-to-day support activities, including ticket management, issue resolution, and service level adherence.
Escalation Management: Handle complex or high-priority support cases that require escalation, working closely with Tier 2 and Tier 3 support teams to ensure timely and effective resolution.
Process Improvement: Continuously evaluate support processes and procedures, implementing improvements to enhance efficiency, effectiveness, and customer satisfaction.
Training Development: Develop and deliver training programs to ensure team members are well-versed in Oracle Fusion applications and support best practices.
Requirements:
Experience: Minimum of 3 years of experience in Technical Support or a similar role, with at least 2 years in a leadership or supervisory capacity.
Technical Expertise: Strong knowledge of Oracle Fusion applications and their configurations. Experience with support tools and ticketing systems is a plus.
Leadership Skills: Proven ability to lead and manage a team effectively, with excellent interpersonal and communication skills.
Problem-Solving: Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to troubleshoot and resolve complex technical issues.
Customer Focus: Demonstrated commitment to providing exceptional customer service and maintaining high levels of customer satisfaction
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7920657
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גב אקספרט בע"מ
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת HD מנוסה ותהיה/י חלק מצוות ה-IT המוביל שלנו.
התפקיד כולל:
ניהול צוותי תמיכה טכנית למשתמשים פנים-ארגוניים בפריסה ארצית, תוך התמקדות בתהליכי IT ושירותים מתקדמים. 
שירות לקוחות: מתן מענה מקצועי ויעיל לפניות משתמשים, פתרון תקלות וניהול בקשות שירות.
תהליכים: ניהול וייעול תהליכי תמיכה, הגדרת SLA ו-KPI, ומעקב אחר ביצועים.
טכנולוגיה: הבנה מעמיקה בסביבת IT מגוונת, כולל מערכות הפעלה, רשתות, אבטחת מידע ותשתיות ענן.
שיתופי פעולה: עבודה מול גורמים שונים בארגון, ספקים ולקוחות.
העבודה במשרה מלאה
אם את/ה בעל/ת הניסיון והכישורים הנדרשים, ואוהב/ת אתגרים, נשמח שתצטרף/י לצוות שלנו!
דרישות:
ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בתפקיד דומה-חובה
ניסיון בארגונים בעלי 10,000 משתמשים- יתרון משמעותי
ניהול תהליכי תמיכה מרחוק
ניסיון בניהול צוותים: ניסיון מוכח בבנייה, פיתוח והובלה של צוותים רב-תחומיים.  
ידע וניסיון בכל עולמות ה-IT   ניהול מחזור חיי השירות (Service Lifecycle).
הבנה של תהליכים וניהול אירועים מורכבים חוצי ארגונים, בקשות שירות וניהול תקלות ובעיות.  
נסיון וידע בניהול מערכת קריאות שירות, SLA KPI מוגדרים ומשתנים בהתאם לחטיבות שונות 
היכרות והבנה טובה במערכות הפעלה, אבטחת מידע, תשתיות ענן רשתות תקשורת מגוונות 
היכרות וניסון בהטמעה ועבודה על פלטפורמות דיגיטליות, צ'אט 
ניסון והטמעה של מערכות לניהול ידע  
מו"מ עם ממשקים, ספקים ולקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7911833
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו