*אפיון ובנייה של דוחות ניהוליים המשקפים פעילות המוקד.
*בניית דשבורדים לשימוש פונקציות שונות.
*ביצוע אנליזות על ביצועי המוקד, הצגת ממצאים והמלצות ליישום.
*תפעול מודל תגמול.
*הכנת מצגות סטאטוס.
*הובלת פרוייקט הטמעת מערכת טלפוניה חדשה במוקד.
*עבודה צמודה מול בנקאיים ומנהלים במוקדים, ייעוץ למנהלים והבאת ערך בשיפור תהליכים קיימים במוקדים.
*עבודה מול ממשקים רבים במוקד ובבנק.
דרישות:
*תואר ראשון בכלכלה/ הנדסת תעשיה וניהול/ סטטיסטיקה/ מנהל עסקים/ אחר רלוונטי
*ניסיון בעולם המוקדים
*יכולת ניתוח וחשיבה אנליטית גבוהות
*שליטה גבוהה באקסל ופאורפויינט
*ידע וניסיון בהכנת מצגות, בעל/ת יכולת פרזנטטיבית
*הכירות עם כלי BI
*ראש גדול
*יכולת למידה עצמאית גבוהה
*מוטיבציה ורמות אנרגיה גבוהות
*יחסי אנוש מעולים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.