לחברת ביטוח מובילה ברמת גן (קו רכבת) דרוש/ה נציג/ת שירות ובקרה
תיאור המשרה
בדיקת איכות המענה בפניות המתקבלות במוקד: במיילים ובשיחות, האזנות לשיחות, מילוי משובים באופן שוטף, תחקור תקלות, ווידוא יישום נהלים ותהליכים.
דיווח שוטף לגבי הממצאים, מתן המלצות לשיפור תהליכים, תיעוד ומדידה של איכות המענה והשירות הניתן.
תנאים:
ימי א'-ה' 8 שעות ביום
שכר: 6500 ש"ח +נסיעות+ שעות נוספות בתשלום
עובד/ת חברה מהיום ה- 1!!!! תנאי רווחה מדהימים
דרישות:
ניסיון במוקד שירות - חובה
שליטה באקסל ובסביבה ממוחשבת - חובה
יכולת ריכוז גבוהה, דייקנות, התנסחות טובה בעפ ובכתב, אסרטיביות, סדר וארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
