דרושים אורלי השמה

1. מתן מענה מקצועי לעובדי החברה בנושאי ציות ורגולציה.
2. ביצוע דיווחים לרשות לאיסור הלבנת הון ומימון טרור.
3. הכנת תוכנית עבודה שנתית בתחום הציות וביצוע מעקב אחר יישומה והצגתה לגרומים הרלוונטיים.
4. ביצוע דיווחים לרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.
5. ביצוע בקרות שוטפות על תהליכי הציות בחברה, לרבות תהליכי הכר את הלקוח (KYC), טפסי גילוי, מסמכי זיהוי, הצהרת נהנה ובכלל עמידה בדרישות הרגולציה.
6. העברת הדרכות לעובדי החברה בנושאי איסור הלבנת הון וציות.
7. כתיבה, עדכון ותחזוקה של נהלים, מסמכי מדיניות ותוכניות ציות בהתאם לרגולציה.

אחריות על כלל הפעילות המחשובית והטכנולוגית של הפרוייקטים.
טיפול בתקלות וניהול מערך פתרונות שוטף מול מנהל תקשוב טכנולוגיה ומערכות מידע של הלקוח
בקרת טיפול בתקלות לפי לוח זמנים
אחריות מקצועית על פעילות הטכנאים.
קידום טכנולוגיות שירות חדשות ובתוך כך וואטסאפ, שירות נתמך AI, צ'אט בוט ועד והוצאתן לפועל בפעילות המוקד בשיתוף האגף ומנהל תקשוב טכנולוגיות ומערכות מידע של הלקוח

חברה מובילה בתחום הבטיחות וההגנה מאש
דרוש/ה הנדסאי/ת או מהנדס/ת להשתלבות בעבודה מאתגרת בתחום מולטי-דיסציפלינרית, בפרויקטים מהגדולים והמרתקים בארץ בתחום בטיחות אש במסחר, תעשיה, מלונאות, תשתיות לאומיות ועוד
מה כולל התפקיד?
ניתוח פרוייקטים לעמידה בדרישות התקנות והנדסה טובה בתחום בטיחות האש
תכנון נספחי בטיחות אש.
השתתפות בפגישות ליווי והכוונת פרויקטים.
הנחיה וסיוע למתכנני מערכות ובניין בעמידה בדרישות בטיחות האש.
פיקוח עליון ובדיקות אינטגרציית מערכות בחירום

ניהול צוות נציגי מכירות טלפוניים להשגת יעדי המכירה.

התפקיד כולל:
בניית צוות נציגים לצוות המכירות הטלפוניות
ניהול שוטף של צוות נציגי מכירות טלפוניים
עבודה עם המערכות השונות בארגון
קביעת יעדים אישיים וצוותים, מעקב ובקרה על ביצועים.
ביצוע הדרכות, חניכות ומשובים שוטפים לשיפור מיומנויות המכירה
ניתוח נתוני מכירות והפקת דוחות ביצועים, לרבות ניתוח המרות, ממוצעי מכירה וזמני שיחה
עבודה בשיתוף פעולה עם גורמים שונים במשרד, שיווק, מנהלי תחומים ושירות לקוחות לשיפור תהליכי המכירה וחוויית הלקוח
גיוס, קליטה והטמעה של עובדים חדשים בצוות
טיפול במקרים חריגים ופתרון בעיות בזמן אמת
יצירת מוטיבציה, שייכות ואווירה חיובית בצוות

התפקיד כולל אחריות על ניתוח, ניהול וליווי מערכות עסקיות בארגון פיננסי, תוך עבודה מול לקוחות פנימיים, ספקים וגורמים טכנולוגיים שונים.
איסוף וניתוח דרישות עסקיות מול לקוחות וממשקים בארגון.
כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים.
מיפוי תהליכים וזיהוי פערים עסקיים וטכנולוגיים.
ליווי צוותי פיתוח ובדיקות לאורך מחזור חיי הפרויקט.
ניהול והובלת פרויקטים טכנולוגיים.
חקירת תקלות, ניתוח לוגים וביצוע תחקורים במערכות.
עבודה מול ספקים, לקוחות פנימיים וגורמים עסקיים.
אחריות על זמינות מערכות והמשכיות עסקית

אחריות כוללת על המרכז. ניהול מקצועי, קביעת שגרות השירות במרכז, עדכון ושיפור תהליכים קיימים, בקרה מתמדת של השירות, עבודה מול גורמים חיצוניים למרכז, תכנון, בקרה וחיזוי של היקפי הפעילות.
ניהול מקצועי ואישי של נציגי השירות - גיוס, הכשרה, שימור וטיפוח כ"א, טיפול במניעת שחיקה של נציגי שירות, הנעת עובדים. בניית נהלים, כתיבת תהליכים ותסריטי שיחה, הדרכות והקניית מיומנויות שירות. תכנון משאבים תוך יצירת אופטימיזציה שתוביל לעמידה ביעדים. ניטור תוצאות תפעוליות, בניית כלי מדידה וניהולם, הצפת כשלים והנעה לפתרונן.

ניהול ישיר של צוות תמחור.
ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים מול גורמי הנהלה בכירים, מזמיני עבודה ושותפים אסטרטגים.
איתור הזדמנויות עסקיות ליווי הליך תמחור והגשת המכרז משלב קבלתו ועד סיומו בפועל.

אחריות על לשיפור שיטות העבודה וקידום טכנולוגיות ומיחשוב במוקדים:
 ניתוח, תיעוד ושיפור תהליכי עבודה חוצי ארגון
 אפיון דרישות עסקיות וטכנולוגיות והובלת פרויקטים תהליכיים
ניהול והטמעת Microsoft Dynamics 365 CRM - הגדרות מערכת, ממשקים ודשבורדים
 כתיבת מסמכי אפיון, תרשימי זרימה, דוחות ניהוליים שיכללו ממצאים והמלצות לשיפורים ומצגות
 בדיקת תפוקות ותשומות העבודה
 עבודה וסיוע לאנליסטים באיסוף ועיבוד הנתונים
עבודה צמודה עם מטה החברה, מוקדים תפעוליים, צוותי פיתוח, ספקים ומנהלים בכירים
 אחריות כוללת על תחום האו"ש - יוזמה, מדידה, הטמעה ובקרה

ניהול שוטף של עסקאות בתחום הנדל"ן
ניתוח ואישור בקשות במהלך חיי הפרוייקט
פיתוח והעמקת קשר עם לקוחות קיימים
גיוס לקוחות חדשים
ניהול צוות אנליסטים
ניהול בטחונות לפרוייקט

התאמות בנקים / כרטיסי אשראי.
ניהול תזרים
דיווחים לרשויות.
הכנת חומר למשכורות
אישור וביצוע תשלומים לספקים
אחריות על נושא הגביה
אחריות על הפקת דוחות - הוצאות חודשי, רווח תפעולי, בקרת רווח לפריט וכו'.