רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל מוקד שירות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: חדרה
תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת מנהל צוות למוקד שירות של חברה מובילה בתחומה!
מיקום המשרה: חדרה,
היקף משרה: מלאה
איך יראה היום שלך?
- ניהול זמינות ומשימות של המוקד
-אחריות על שעות עבודה במשמרת וניהול חוסרים
-תפעול מערכות המחשוב במוקד
-אחריות על איתור כשלים ותקלות והעברתם לגורם המטפל
-עבודה מול מנהלים במוקד
דרישות:
-ראיה רחבה ומערכתית
-יכולת עבודה בתנאי לחץ
-יכולת תעדוף משימות וניהול זמן
-בעל/ת יוזמה, יכולת הנעה ואסרטיביות
-יחסי אנוש טובים
-ניסיון בניהול משמרת במוקד שירות יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7315381
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
Ten רשת תחנות דלק
דרושים בTen רשת תחנות דלק
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
-ניהול ושיפור תהליכי השרות.
-ניתוח נתונים וביצוע תהליכי בקרה.
-גיוס והכשרת עובדים למחלקה.
-ביצוע הדרכות לצוות.
-סביבת עבודה איכותית ודינמית.
-אחריות על עמידה ביעדים.
-תנאים מצוינים למתאימים/ות.
דרישות:
-ניסיון של 1-2 שנים בתחום מוקד שירות - חובה.
-ניסיון בהכשרת עובדים - יתרון.
-נסיון כאחמ"ש שירות -ייתרון.
-אוריינטציה שיווקית ושירותיות, אחריות, יוזמה, יחסי אנוש טובים ואנרגטיות.
-עבודה בסביבה ממוחשבת, שליטה גבוהה ב OFFICE ויישומי אינטרנט.
-אסרטיביות, עצמאות, חשיבה מרחבית, יכולות אישיות גבוהות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7728890
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: כפר נטר ונתניה
קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום תפעול ובמה מרכזית
ניהול חדר המצב של האגף האחראי על אחמ"שיות המוקדים בכל הארץ.
ניהול יום העבודה - איזון תורי המענה, מדדי זמינות, ריכוז תקלות בזמן אמת, מעקב אחר דוחות יעילות תפעולית בזמן המענה. ניהול, בניה ובקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
התחשבנות מול ספקי מוקדי מיקור חוץ.
בקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
אחריות מטריציונית על אחמ"שים בכלל המוקדים בהיבטי תהליכי עבודה וניהול ידע.
הכרות עם מערכות פניית לקוחות וניהול נציגים באגף כגון: CTI, NICE, IVR, CALLBACK, ESI, rt,OPTIWIZE סימפוזיום.
דרישות:
תואר ראשון.
ניסיון בניהול עובדים.
ניסיון בעבודה עם ספקים וחברות OS.
ניהול תקציב ותוכניות עבודה.

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בניהול מוקד.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7744314
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
מיקום המשרה: רמת השרון
סוג משרה: משרה מלאה
לחברתנו רקיע התחדשות עירונית, חברה יזמית העוסקת בהתחדשות עירונית דרוש/ה אחראית על קשרי דיירים ושירות לקוחות להשתלבות וצמיחה בחברה צעירה בגדילה.
התפקיד כולל:
מתן שירות וליווי מקצועי ללקוחות ודיירים קיימים במגוון פרויקטים במרכז הארץ, ת"א, הרצליה, רמת השרון, גבעתיים ועוד, תוך שמירה על קשר שוטף איתם, אחריות לניהול קשר ארוך טווח, עדכון שוטף על התקדמות הפרויקטים.
טיפול בכלל פניות הדיירים, תיעדופם או/ו העברתם לגורמים מקצועיים בחברה.

משרה מלאה בין השעות 08:30-17:00 (נכונות לשעות נוספות במידת הצורך).
דרישות:
- ניסיון בתפקיד של שירות לקוחות.
- שליטה מלאה בישומי ה- Office לרבות אקסל.
- אסרטיביות, זריזות ויכולת עבודה תחת לחץ.
- יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה בצוות, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות חובה.
- כושר ניסוח בכתב ובע"פ.
- יכולת עבודה עצמאית, ראש גדול, חריצות, יסודיות, יכולת ורבליות גבוהה, סדר וארגון.
- יתרון משמעותי ניסיון בתחום.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7745149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
מוקד אמנור
דרושים במוקד אמנור
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום האבטחה והמוקד דרוש /ה מנהל /ת מוקד ושירות לקוחות!
במסגרת התפקיד- ניהול סידורי עבודה של כ-15 עובדים, 
התנהלות מול לקוחות החברה,
ניהול יום עצמאי,
עבודה עם שעות עובדים ושכר,
עבודה דינמית תחת לחץ. 
מיקום - פארק תעשיה קיסריה
דרישות:
ניסיון בניהול - חובה!
יכולת הובלה והנעת עובדים. 
שירותיות,
זמינות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7510913
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום תפעול ובמה מרכזית
ניהול חדר המצב של האגף האחראי על אחמ"שיות המוקדים בכל הארץ.
ניהול יום העבודה - איזון תורי המענה, מדדי זמינות, ריכוז תקלות בזמן אמת, מעקב אחר דוחות יעילות תפעולית בזמן המענה. ניהול, בניה ובקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
התחשבנות מול ספקי מוקדי מיקור חוץ.
בקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
אחריות מטריציונית על אחמ"שים בכלל המוקדים בהיבטי תהליכי עבודה וניהול ידע.
הכרות עם מערכות פניית לקוחות וניהול נציגים באגף כגון: CTI, NICE, IVR, CALLBACK, ESI, rt,OPTIWIZE סימפוזיום.
דרישות:
תואר ראשון.
ניסיון בניהול עובדים.
ניסיון בעבודה עם ספקים וחברות OS.
ניהול תקציב ותוכניות עבודה.

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בניהול מוקד.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7680085
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: נתניה
קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום תפעול ובמה מרכזית
ניהול חדר המצב של האגף האחראי על אחמ"שיות המוקדים בכל הארץ.
ניהול יום העבודה - איזון תורי המענה, מדדי זמינות, ריכוז תקלות בזמן אמת, מעקב אחר דוחות יעילות תפעולית בזמן המענה. ניהול, בניה ובקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
התחשבנות מול ספקי מוקדי מיקור חוץ.
בקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
אחריות מטריציונית על אחמ"שים בכלל המוקדים בהיבטי תהליכי עבודה וניהול ידע.
הכרות עם מערכות פניית לקוחות וניהול נציגים באגף כגון: CTI, NICE, IVR, CALLBACK, ESI, rt,OPTIWIZE סימפוזיום.
דרישות:
תואר ראשון.
ניסיון בניהול עובדים.
ניסיון בעבודה עם ספקים וחברות OS.
ניהול תקציב ותוכניות עבודה.

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בניהול מוקד.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7737992
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום תפעול ובמה מרכזית
ניהול חדר המצב של האגף האחראי על אחמ"שיות המוקדים בכל הארץ.
ניהול יום העבודה - איזון תורי המענה, מדדי זמינות, ריכוז תקלות בזמן אמת, מעקב אחר דוחות יעילות תפעולית בזמן המענה. ניהול, בניה ובקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
התחשבנות מול ספקי מוקדי מיקור חוץ.
בקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
אחריות מטריציונית על אחמ"שים בכלל המוקדים בהיבטי תהליכי עבודה וניהול ידע.
הכרות עם מערכות פניית לקוחות וניהול נציגים באגף כגון: CTI, NICE, IVR, CALLBACK, ESI, rt,OPTIWIZE סימפוזיום.
דרישות:
תואר ראשון.
ניסיון בניהול עובדים.
ניסיון בעבודה עם ספקים וחברות OS.
ניהול תקציב ותוכניות עבודה.

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בניהול מוקד.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7742712
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
פרטנר תקשורת
דרושים בפרטנר תקשורת
מיקום המשרה: חדרה
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור המשרה:
אחריות על תפעול וניהול Online של המרכז
אחריות על הטמעת הידע המקצועי
הנעת המרכז לעמידה בכלל היעדים
אחריות על שביעות רצון הלקוחות
ממשקי עבודה מול גורמים שונים בחברה
דרישות:
ניסיון בעולמות המכירה- חובה
מקצועיות גבוהה בתחומי השירות והמכירה
יכולת הנעה ויצירת שיתוף פעולה
העבודה בקניון עזריאלי, במשרה מלאה עם נכונות לשעות עבודה מאומצות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7682359
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
מנפאוור
דרושים במנפאוור
מיקום המשרה: נתניה
ניהול של כ-7 נציגים, חניכה ואימון, הנעה להצלחה, עמידה ביעדים, בניית תוכנית עבודה ועוד..
ימים א'-ה' 8:00-16:00 
לוד, יש חניה 
שכר מעולה, בונוסים מתגמלים, ימי כיף ועוד...
דרישות:
בעלי תואר אקדמאי
רקע בשימור לקוחות
ניסיון ניהולי 
רישיון פנסיוני/אלמנטרי- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7759847
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: כפר יונה ונתניה
קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום תפעול ובמה מרכזית
ניהול חדר המצב של האגף האחראי על אחמ"שיות המוקדים בכל הארץ.
ניהול יום העבודה - איזון תורי המענה, מדדי זמינות, ריכוז תקלות בזמן אמת, מעקב אחר דוחות יעילות תפעולית בזמן המענה. ניהול, בניה ובקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
התחשבנות מול ספקי מוקדי מיקור חוץ.
בקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
אחריות מטריציונית על אחמ"שים בכלל המוקדים בהיבטי תהליכי עבודה וניהול ידע.
הכרות עם מערכות פניית לקוחות וניהול נציגים באגף כגון: CTI, NICE, IVR, CALLBACK, ESI, rt,OPTIWIZE סימפוזיום.
דרישות:
תואר ראשון.
ניסיון בניהול עובדים.
ניסיון בעבודה עם ספקים וחברות OS.
ניהול תקציב ותוכניות עבודה.

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בניהול מוקד.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7740578
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
AIG
דרושים בAIG
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
AIG מגייסת ראש צוות Help Desk לצוות התמיכה (6 אנשי צוות) אשר אחראי/ת על מתן תמיכה שוטפת למשתמשי החברה.
במסגרת התפקיד:
-תנהל/י ותבצע/י מעקב אחר תקלות מערכתיות רוחביות ביחידות העסקיות ובמוקדים, תבצע.י התקנות והגדרות מחשבים ותוכנות AIG למשתמשי החברה, -תגדיר/י סטנדרטים לתחום מחשוב הקצה ותנהל/י פרויקטים ע"פ דרישות היחידות העסקיות ופרויקטים פנימיים לשיפור השירות.
-תעסוק/י בניהול וניטור Service Level Agreements, תיצור/י דוחות ומעקב ביצועים שבועיים וחודשיים.
-תהי/ה אחראי/ת על הגדרת סטנדרטים טכנולוגיים לעולם מחשוב קצה, לרבות בחינת פתרונות והטמעתם.
-תנהל/י ספקים והסכמי שירות ועבודה שוטפת מול ספקים, תעמוד.י ברגולציות (מקומית ואמריקאית) ותנהל/י מערכות אפליקטיביות.
**תחילת העסקה דרך מיקור חוץ ובהמשך קליטה כעובד/ת חברה.
דרישות:
-ניסיון ניהולי בתחום של שנתיים לפחות חובה.
-ניסיון ויכולת בהובלת שינויים ותהליכים ארגוניים בתחום הטכנולוגי.
-יחסי עבודה טובים ויכולת שיתוף פעולה עם קולגות ומנהלים בארגון.
-יכולת טכנית גבוהה בתחום ה IT, יכולות troubleshooting ותפעול תקלות ואירועים.
-הכרות מעמיקה במערכות הפעלה וטכנולוגיות Microsoft Windows חובה.
-ידע מקצועי וניסיון בניהול תחנות ושרתי הפצה בסביבת מיקרוסופט- חובה.
-יכולת ביטוי גבוהה באנגלית בעל פה ובכתב- חובה.
-ניסיון בהובלה של פרויקטים בתשתיות, בניית מצגות, נהלים ומסמכי תהליך חובה.
-ידע בניהול עמדות רזות Thin Client יתרון.
-ידע מעמיק ב Excel ויכולות ניתוח נתונים, שאילתות SQL יתרון.
-היכרות וידע מעמיק עם מערכות ניהול השירות. יכולת לאפיין תהליכי שירות ובקרה במערכת- יתרון.
-ידע בתהליכי ITIL ו ITSM יתרון.
נדרשת נכונות לעבודה מאומצת בשעות הערב / ימי שישי לפי הצורך.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7718992
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
BINSHTOK-שרותי יעוץ
דרושים בBINSHTOK-שרותי יעוץ
מיקום המשרה: מספר מקומות
שכר: 15,000-18,000
לחברה יבואנית בתחום הפרזול התעשייתי הממוקמת
באזור ראש העין
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות ומכירה
המוקד כולל צוות של 4-6 רפרנטית שירות ומכירה
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות
הובלת תהליכי שירות ושיפור ביצועים
אחריות מקצה לקצה על תחום המשירות והמכירה במוקד
מדידה ובקרה על הפעילות השוטפת, תפוקות ויעדי הנציגים, משוב וחניכה לשיפור היכולות
היקף משרה: ימים א-ה שעות 8:00-17:00 (לא קיימת גמישות בשעות!)
שכר נאה מאוד + בונוסים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד ונציגי שירות ומכירה
יכולת ניתוח נתונים
ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית
הובלה ויצירת תהליכי עבודה
ניהול ישיר של נציגי השירות
ניידות חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7759713
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
סלקום
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: אבן יהודה ונתניה
קבוצת סלקום מגייסת מנהל /ת תחום תפעול ובמה מרכזית
ניהול חדר המצב של האגף האחראי על אחמ"שיות המוקדים בכל הארץ.
ניהול יום העבודה - איזון תורי המענה, מדדי זמינות, ריכוז תקלות בזמן אמת, מעקב אחר דוחות יעילות תפעולית בזמן המענה. ניהול, בניה ובקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
התחשבנות מול ספקי מוקדי מיקור חוץ.
בקרה שוטפת על משאבי האגף הכולל: ניהול תמריצים; תקינה; שעות עבודה.
אחריות מטריציונית על אחמ"שים בכלל המוקדים בהיבטי תהליכי עבודה וניהול ידע.
הכרות עם מערכות פניית לקוחות וניהול נציגים באגף כגון: CTI, NICE, IVR, CALLBACK, ESI, rt,OPTIWIZE סימפוזיום.
דרישות:
תואר ראשון.
ניסיון בניהול עובדים.
ניסיון בעבודה עם ספקים וחברות OS.
ניהול תקציב ותוכניות עבודה.

דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בניהול מוקד.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7739055
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
Jobit
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
חברה המפעילה מוקד בתחום הביטוח מגייסת ראש/ת צוות

תפקיד הכולל:
ניהול הנציגים בשגרת העבודה ודאגה לרווחתם.
ביצוע בקרות ומשובים: הנעה לעמידה ביעדים, הכנת תוכנית עבודה ומעקב אישית לכל נציג.
תפקוד כחלק מהמערך הניהולי של המוקד, עזרה בניהול משמרת ובניהול המקצועי שלה.
ניתוח דו"חות ונתונים.
השתתפות בישיבות צוות.

משרה מלאה - העבודה במשרת בוקר 07:45-16:30 + שעות נוספות במקרה הצורך
שכר 9000 + 2000 בונוס חודשי
דרישות:
ניסיון משמעותי במוקד שירות לקוחות - חובה
יכולת ניהול עובדים: הכלה, סבלנות וסובלנות, סמכותיות
עמידה בריבוי משימות ומצבי לחץ
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
יכולת ניתוח נתונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7748865
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
02/06/2024
מיקום המשרה: מרכז ושרון
דרוש/ה ראש צוות למוקד אשר נותן מענה בוואטספ
משרה חלקית במשמרות: ימים א'-ה' 8:00-14:00 או 13:00-21:00
לפרטים נוספים וואצפ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
7743824
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו