דרושים מגדל ביטוח

- שימור לקוחות בתחומי הפרט המעוניינים לפדות את הפוליסה שלהם מכל סיבה שהיא
- ביצוע שיחת מכירה אגרסיבית
- מתן שירות וייעוץ ביטוחי
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגונים
- אופציה לסטאז' בהוצאת רישיון פנסיוני

מתן מענה מלא לפניות סוכנים ומפקחים בנושא פיננסיים (ניודים, גמל, קשת פרט).
מתן מענה לתהליכי הצטרפויות, פדיונות, הלוואות,שינויים במוצרי גמל השתלמות וקשת.
עבודה מול מחלקות תפעול פיננסיים וניודים.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
עבודה עם מספר מערכות במקביל לרבות CRM, BPR.

# טיפול, בדיקה ועדכון אישורי מיגון במערכות החברה שסוכני החברה שולחים
#שליחת מיילים להשלמת חוסרים בעבר הביטוחי
#מענה טלפוני של סוכנים
#קשר ישיר מול המרחבים
#עמידה ביעדים

הובלת פרויקטים במטה השירות וחווית לקוח.
התנהלות מול צוותי פיתוח ומיכון, גורמי חוץ ופנים ארגוניים
מעקב ובקרה על ניהול פרויקטים מול ספקים וריכוז עבודת הממשק מולם.
ניהול בקרות דיווחים ומגמות

טיפול בניתוב אירועי שימור
טיפול בדוחות טעינה ודוחות בקרה
התפקיד כולל עמידה ביעדים, עצמאות ויכולת עבודה בצוות

- גביית כספים של מבוטחים תוך ממשק ישיר עם סוכנים
- טיפול בדוחות, קליטת כספים, מתן פתרון לבעיות גבייה
- התערבות ומתן שירות לסוכנים בתהליכי גביה מורכבים בפוליסות התחום האלמנטרי
- התנהלות בצוות קטן, משפחתי, תוך שמירה על עבודת צוות וגיבוי

ניהול המוקד על כל היבטיו: מדדי שירות, איכות השרות, זמינות, תקשורת כתובה, כוח אדם, תקציבים ולוגיסטיקה.
ניהול הצוות הניהולי של המוקד- מנהלי צוותים, נציגים בכירים, אחמש/ית.
עבודה שוטפת מול ממשקים שונים בחברה לטובת בניית תהליכים לשיפור השירות.
הובלת והנעת המוקד לעמידה ביעדי השירות, איכות המענה, SLA, סקרים וכו.
אחריות מלאה על שביעות רצון העובדים: גיוס, שימור עובדים, קידומים ופיתוח אישי.
שותפות בצוות הניהולי של מרכז שירות לקוחות.