דרושים קבוצת אלקטרה

בוא/י להיות חלק מנבחרת מנצחת במוקד השירות של אלקטרה מעליות!
לאלקטרה מעליות דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות
במסגרת התפקיד:
- מתן מענה טלפוני מהיר ויעיל לפניות שירות של לקוחות החברה.
- ממשק מול טכנאים בשטח.
- ניהול הפניות משלב הקבלה ועד פתירת הבעיה.
-עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
ימים א'-ה': 7:30-16:45, שישי לסירוגין ע"ח שעות נוספות.
המשרה ממוקמת בקניון "ראשונים" בראשון לציון.
**הצטרף/י לחברה מובילה ויציבה המאפשרת אפיקי קידום נרחבים ותנאים טובים למתאימים/ות **

אלקטרה FM מגייסת מנהל /ת מרכז שליטה ובקרה לאחת מהחברות הבנות שלה.

התפקיד כולל:
ניהול מרכז שליטה ובקרה המונה כ25 נציגים ב3 סקילים ועולמות שירות/תפעול שונים
תפעול עשרות טכנאי שטח וקבלנים (לא בניהול ישיר)
בניית תהליכי השירות, שפת השירות, מדיניות ובקרה על חווית הלקוח
ניהול יומי שוטף של מוקד הפועל 24/7 בעולם שירותי ותפעולי מורכב ולחוץ
מתן שירות חיצוני למאות לקוחות (בעיקר B2B) וממשקים פנימיים רבים

התפקיד כולל ניהול הנציגים/ות החל מקבלתם לעבודה, ניהול המשמרות בזמן אמת תוך מתן הוראות ופיקוח על המתרחש.
- מתן פתרונות לנציגי השירות תוך פיתוח כלים מתאימים.
- חניכה- מתן הכשרה לנציגים חדשים.
- ביצוע בקרות שוטפות; דוחות בקרה של מוקד שירות, תפעולי ושיחות.
- ביצוע שיחות משוב.
- מתן מענה בקו במידת הצורך בהתאם להחלטת מנהל.
- מתן סטטוס טיפול של הבקרות והמשימות.
ימים א'-ה': 7:15-16:45, שישי לסירוגין.
שכר שווה + ארוחות מסובסדות + קרן השתלמות לאחר שנה + ביטוח בריאות מסובסד + הטבות ומתנות בימי הולדת ובחגים!

התפקיד כולל: מענה טלפוני ללקוחות החברה, אחריות על  תאום  ושיבוץ קריאות שירות לטכנאי השרות, כולל ביצוע בקרות על ביצועי טכנאים.
אחריות על ביצוע תביעות אחריות מול ספקים בחו"ל משלב פתיחת התביעה ועד סגירתה כולל איסוף חומרים והגשתם לספק ותיעוד התהליך במערכת המידע.
משרה מלאה בימים א'-ה' בין השעות 17:00 08:00 + נכונות לשעות נוספות בקריית שדה התעופה

**תנאים טובים למתאימים/ות**

אלקטרה בע"מ מגייסת עובד/ת טכני/ת לניטור מערכות סולאריות באנרגיות מתחדשות

למרכז הניטור והבקרה של מחלקת אנרגיות מתחדשות דרוש/ה איש ניטור ובקרה.
התפקיד כולל: זיהוי תקלות במערכות, פתיחה וניהול קריאות שירות, הוצאת דוחות וניתוח, הקמה וניהול לקוחות משתמשים במערכות המידע והעזר, ועוד
עבודה במשרה מלאה א' ה' 8:00 17:00 במשרדי החברה בנתניה.
;עבודה בסביבה מלמדת ומעשירה בתחום!

קבוצת אלקטרה מגייסת נציג/ת שירות ותפעול באלקטרה M E

התפקיד כולל:
מענה טלפוני ללקוחות חיצוניים זיהוי צרכי הלקוח והפניה שלהם לגורם המטפל.
עבודה משותפת עם מנהלים וטכנאים לשליטה וניהול המשימות בשטח.
שיבוץ ובקרה על התנהלות הטכנאים בשטח בהתאם לנדרש בחוזים.
עבודה משרדית הכוללת תיוק דוחות, הכנת דוחות ממוחשבים, מיילים, בניית תוכניות עבודה ועוד.

משרה מלאה- א-ה 7:30-16:45 ימי ו' 7:30-13:00 אחת לחודש בנס ציונה (פארק המדע).
גמישות לאימהות, חובה שישי אחת לחודש
נכונות לשעות נוספות.
חדר אוכל מפנק.

בוא/י להיות חלק מנבחרת מנצחת במוקד השירות של אלקטרה מעליות!

לאלקטרה מעליות דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות

במסגרת התפקיד:
- מתן מענה טלפוני מהיר ויעיל לפניות שירות של לקוחות החברה.
- ממשק מול טכנאים בשטח.
- ניהול הפניות משלב הקבלה ועד פתירת הבעיה.
-עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.

העבודה במשמרות 24/7, כלומר עבודה גם בשישי/שבת ולילות על פי הצורך.
המשרה ממוקמת בקניון "ראשונים" בראשון לציון.
מתאים גם לסטודנטים/ות! (מינימום 3 משמרות בשבוע).
משמרת שישי בוקר- 150%!!!
משמרת סופ"ש - 200%!

**הצטרף/י לחברה מובילה ויציבה המאפשרת אפיקי קידום נרחבים ותנאים טובים למתאימים/ות **

קבוצת אלקטרה מגייסת מנהל /ת שירות לסניף ירושלים באלקטרה טווס!

במסגרת התפקיד:
ניהול והפעלה של מערך הניקיון בגזרה הגיאוגרפית
אחריות 360 מעלות על העובדים בשטח
טיפול בלקוחות והגשת מסמכים
ניידות בין האתרים השונים בירושלים
עבודה במשרה מלאה בימים א-ה, ימי ו לפי הצורך.
**התפקיד כולל רכב צמוד וקרן השתלמות!**

קבוצת אלקטרה  מגייסת נציג/ת שירות רב קו באלקטרה אפיקים
במסגרת התפקיד:
מתן מידע ושירות פרונטלי ללקוחות התחבורה הציבורית בנושאי פעילות קווי השירות, הנפקת כרטיסי רב קו ועוד
עבודה במשמרות בוקר/ערב בימי א'-ה': 07:00-21:00 וימי שישי לסירוגין 07:00-12:00
מיקום העבודה- הקניון הגדול, פתח תקווה                                                                                                                             תנאים מעולים למתאים/ה

אלקטרה SECURITY, מבית אלקטרה בע"מ מגייסת מוקדנים.יות למוקד המבצעי של אלקטרה SECURITY בפתח תקווה

**משרה מצויינת לסטודנטים.יות- לא ניתן ללמוד במשמרת**

עבודה מאתגרת, מספקת ובעלת עניין!!

במסגרת התפקיד:
טיפול מקיף, מהיר ואפקטיבי מקצה לקצה בקריאות המתקבלות
;הקפצת הכוחות בשטח וליווי הסיירים עד סגירת הקריאה
תיעוד שוטף במערכות ממוחשבות

דרישות התפקיד:
זמינות ל- 4-6 משמרות בוקר וערב כולל סופ"ש- חובה (06.30-15.00, 15.00-24.00)
סטודנטים.יות התחייבות לפחות ל- 3 משמרות (1 מהן לפחות בסופ"ש)- חובה
ניסיון במוקד מבצעי/חמ"ל/משל"ט/חדר בקרה/מוקד שירות-  יתרון
יכולת ביצוע משימות מרובות במקביל