דרושים י.ד. שלוס בע"מ

לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות למוקד שירות לקוחות קטן ואינטימי של החברה במשרדי ההנהלה בראשון לציון.
התפקיד כולל מענה טלפוני ללקוחות החברה וטיפול מקצה לקצה עד לסגירת הפנייה, עבודות בק אופיס ואדמיניסטרציה.

שכר ותנאים:
שכר שעתי התחלתי 40 לשעה, לאחר שלושה חודשים 44 לשעה.
בונוסים חודשיים לפי ביצועים- עד 2,000 ש"ח
נסיעות לפי חוק

העבודה בימים ראשון עד חמישי בין 8:00-17:00. ניתן גם 8:00-16:00.

איסוף נתונים יום יומי ממערכות החברה (רנסנס, CARE, BI) בנוגע לביצועי מרכזי השירות והרשת.
בניה והפצת דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים, רבעוניים, אודות הביצועים אל מול יעדי הרשת.
ממשק ישיר מול מרכזי השירות ובקרה על פעילות המרכזים בתחומים:
תכנית נאמנות, דוחות נוטשים, העברת מקל.
בקרת נתונים לגבי עמידה בכל היעדים: כניסות, הכנסות מהוראות תיקון, מכירות משלימות, הנחות ללקוחות, השכרות רכב, מענה טלפוני, ניצולת עובדים, Follow-Up, רכבי מאגר, פעילות חברות ביטוח, סקרי שביעות רצון.
בקרה על כל סעיפי התקציב, בדיקה ועדכון ההוצאות מול אגף הכספים בחברה והצפת פערים באופן שוטף.
ריכוז תחום ביגוד לעובדים, עבודה מול ספקים בנוגע להזמנות ואספקות ביגוד לכל עובדי האגף בשני סבבים במהלך השנה ולעובדים חדשים.
בקרה ומעקב אחר תהליך המדרוג של עובדי המשטח בסניפים.

בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בבני ברק
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-80 נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד

ויטראה, חברה ישראלית המובילה בפיתוח, ייצור ושיווק מערכות חשמל חכם בארץ ובעולם, מחפשת מתאמ/ת ניהול פרויקטים לקידום, תיאום ומעקב של מספר רב של פרויקטים בשלבי שרשרת האספקה.

תחומי אחריות:
- תיאום פגישות של מנהלי פרויקטים בשטח מול לקוחות
- ריכוז ומעקב אחר פרויקטים מקצה לקצה
- עבודה בממשק ובתקשורת שוטפת עם מחלקת המכירות והשירות
- דיווח להנהלה על דוחות נתונים ופרויקטים
- מענה טלפוני טכני לאנשי מקצוע בשטח

*משרה מלאה במטה הפיתוח בראשלצ, א-ה 08:00-17:00
*עבודה משרדית
*עבודה בצוות משפחתי בחברה טכנולוגית ודינמית