דרושים כלמוביל

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת ר"צ פחחות וצבע למרכז שירות בפ"ת!
איך יראה היום שלך?
ניהול צוות של יועצי שירות ומתאמות
ניהול אדמיניסטרטיבי של כלל הפעילות של המחלקה (שירות לקוחות, התנהלות מול חברות ביטוח, שמאים, סוכנים וכו)
אחריות כללית על התקשרות מול קבלן פחחות לפי קריטריונים המסוכמים עמו
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על תהליך תקין של הגשת תביעות לפי קריטריונים הקבועים מול חברות ביטוח

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות של יועצי שירות ומתאמות
ניהול אדמיניסטרטיבי של כלל הפעילות של המחלקה (שירות לקוחות, התנהלות מול חברות ביטוח, שמאים, סוכנים וכו)
אחריות כללית על התקשרות מול קבלן פחחות לפי קריטריונים המסוכמים עמו
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על תהליך תקין של הגשת תביעות לפי קריטריונים הקבועים מול חברות ביטוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדים

טיפול בפעילות השוטפת במחסן לרבות קבלת והוצאת סחורה, סידור סחורה, הכנת משלוחים לרבות אריזות המוצרים, ביצוע ספירות מלאי ותאום מול נהגי הפצה, קבלנים וספקים
אחריות לבירור מול ספקים בנושאים כגון אי-התאמות בתכולת המשלוחים
תיעוד הסחורה הנקלטת/נשלחת
טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות
עבודת ממשקים מול שמאי רכב, יועצי פחחות ושירות
הוצאת מק"טים, ניפוקחלפים, ביצוע הזמנת חלפים, גיבוש הצעות מחיר
עבודה למול מערכת ניהול חלפים ממוחשבת וזירת חלפים אלקטרונית
ביצוע עבודות תחזוקה במחסן על פי צורך- מילוי מכונות, טיפול בתביעות אחריות, ספירות מלאי ועוד.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת יועץ/ת שירות למרכז שירות מרצדס בראשון לציון!
התפקיד כולל -
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב, פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף,
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח,
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית,
ליווי ומסירת הרכב ללקוח.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מתאמ/ת מכירות לאולם הדגל מרצדס בהרצליה!

התפקיד כולל -
מענה לשיחות ולידים הנכנסים לאולם והעברתם לטיפול נציגי המכירות,
תיאום פגישות מכירה ונסיעות מבחן,
עמידה בקשר עם לקוחות קיימים, טיפול בהעברת הצעות מחיר, חוזים, קבלת הזמנות וגביית תשלום, תאום מועדי אספקה,
שיחות טלמיטינג ללקוחות פוטנציאליים, עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ.

מטרת התפקיד:
מיצוב תחום היוקרה כפורץ שוק בחווית הלקוח בענף הרכב תוך אתגור סטנדרט השירות לאור צורכי השוק המשתנים
איך יראה היום שלך?
ניהול תחום שירות לקוחות היוקרה:
התווית סטנדרט שירות יוקרה ותהליכים מותאמים: SLA, איכות הטיפול והמענה, בניית מסעות לקוח ומעטפת שירות מותאמת לקוח וכד.
טיפול שוטף בלקוחות היוקרה, מתן מענה לאסקלציה בבעיות שירות ומציאת פתרונות- Hands
on
ניהול מטריציוני של מרכזי השירות (מחלקות הפרמיום) ברחבי הארץ ואחריות על הכשרת יועצי שירות.
בניית תהליכים ותשתיות:
בקרות ופיקוח לעמידה ביעדי שירות כניסות, תקציב, אחריות על סקרי שירות ועל שביעות רצון לקוחות הגבוהה ביותר בענף.
התאמת תהליכי העבודה והשירות בעידן הרכב החשמלי.
שימור לקוחות בכל המגזרים והגדלת מכירות מלקוחות קיימים.
ניהול קשר יצרן וממשקים:
ניהול הקשר מול היצרנים השונים ברחבי העולם.
להוות זרוע מקומית עבור היצרן בעולמות אמות המידה והטמעתן ברשת המוסכים.
התנהלות מול ממשקים פנימיים מרובים וספקים חיצוניים

הדרכה והטמעה של ידע טכנולוגי בקרב רשת מרכזי השירות.
ביצוע הדרכות של דגמים וטכנולוגיות חדשות והסמכות מטעם היצרנים.
ביצוע הדרכות וחניכות שטח ברשת מרכזי השירות של כלמוביל
פיתוח חומרי הדרכה ומערכי שיעור פרונטאליים, דיגיטאליים ומתוקשבים
עריכה ותרגום של תוכן טכני של רכב חדש
תחזוקת מידע באתר למידה וניהול הידע (LMS)
ניהול ממשק עבודה שוטף עם מרכזי שירות, מנהלים טכניים, וממשקים שונים בחברה.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת נציג/ת מכירות Omoda Jaecoo בתל אביב ופ"ת!

התפקיד כולל -
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל, המכירה ללקוח ושמירה על חווית לקוח יוצאת דופן דרך כל שלבי המכירה,
אחריות למכירת מוצרים משלימים - מימון, ביטוח, טרייד אין
יצירת קשר טלפוני באופן יזום עם לקוחות פוטנציאליים לצורך הגדלת המכירות באולם

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת נציג/ת גבייה למוקד משפחתי וכייפי :)

איך יראה היום שלך?
פנייה ללקוחות וגבייה בגין תשלומים שלא שולמו במועד
הוצאת קבלות ללקוחות וביצוע התאמות
פנייה ללקוחות לצורך קבלת פוליסות ביטוח המשועבדות כבטחון להלוואה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים

משרה מלאה, א'-ה', 08:00-17:00

כלמוביל מגייסת נציגי/ות שירות למוקד צעיר ומגובש!

הצטרפו לארגון גדול ויציב ותוכלו להנות מתנאים מעולים
חדר אוכל, חניה חופשית, חדר כושר, עובד חברה מהיום הראשון, אופציות קידום, נופש חברה, קורסים להתפתחות אישית ועוד המון הטבות!

התפקיד כולל:
טיפול בפניות ומענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי ציי רכב

משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00, ימי שישי לסירוגין