לסוכנות ביטוח מובילה בת"א דרוש/ה רפרנט/ית תביעות בריאות וחיים
1. מענה שוטף ללקוחות בנושאים כללים בתחום החיים, הבריאות והפנסיה.
2. מענה שוטף ללקוחות בנושא זכאותם לפוליסה.
3. ליווי הלקוח בתהליכי עבודה
4. ממשק עבודה מול חברות הביטוח
ליווי הלקוח החל בתהליך הגשת התביעה לחברת הביטוח: בירור זכאות בדיקת כיסוי ביטוחי מתאים, איסוף מסמכים קבלה ובדיקה, מילוי טפסי תביעה והחתמה דיגיטלית, טיפול בהשלמת מסמכים
מענה שוטף ללקוחות בנושא זכאותם בפוליסה
מענה שוטף ללקוחות בנושא בירור סטטוס תביעה
יצירת קשר עם לקוחות להשלמת חוסרים בתביעה/עדכון דחיות/אישור תשלום
בדיקת דחיות וערעור במידת הצורך בעזרה והכוונתו של המנהל הישיר
ממשק עבודה מול חברות הביטוח
אחריות על תהליך התביעה
פתיחה ומעקב משימות בשדר
טיפול בלקוחות שתפ: הקמת לקוחות במערכת+ שירות ללקוח+ עדכון בדוח. טיפול בדו"ח משימות אישי במסגרת בקשה אחת לשבוע
מתן מענה ללקוחות הסוכנות בנושא התיק הביטוחי שלהם- שירות ללקוחות הפרטיים של הסוכנות.
הכנת דוחות ללקוחות, מתן מענה טלפוני, עדכון פרטים אישיים, מתן מידע אגב סטטוס תביעה, מתן מידע אגב כיסוי ביטוחי.
סיוע במטלות שוטפות ברמת הצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
