6 מיומנויות שיהפכו אותך למנהל משאבי אנוש מוצלח

מה יהפוך אתכם למנהלי משאבי אנוש מוצלחים?

על פי סורש אמארה, מומחה בתחום משאבי האנוש ומייסד חברת Nrusimha Software, המתמחה בפיתוח תוכנה ושירותים בתחום משאבי האנוש ובייעוץ ניהולי, קיימות מספר מיומנויות אשר טיפוחן עשוי להפוך אתכם למנהלי משאבי אנוש טובים יותר:

1. יכולת תקשורת והקשבה
   
   תקשורת בין אישית מהווה חלק משמעותי בכל ארגון, ומנהל משאבי האנוש לוקח בכך תפקיד נכבד. עובדים שונים עשויים לפנות למנהל משאבי האנוש בסוגיות שונות ומגוונות, ועל מנהל משאבי האנוש לדעת לספק להם לא רק את התשובות הנכונות אלא הקשבה אמיתית ואמפתיה. לא משנה כמה תהיו בקיאים במקצוע ומוכשרים, על מנת להיות מנהלי משאבי אנוש באמת מצוינים עליכם לשים דגש רב על פיתוח מיומנויות בין-אישיות, ועל יכולת ההקשבה וההכלה. לכן, אם ניגש אליכם עובד על מנת לדון בסוגיה כלשהי, נסו להתאמן על יכולת ההקשבה שלכם – חכו עד שיסיים את כל מה שברצונו לומר, בלי לקטוע ולמהר לייעץ, ולהפגין התעניינות כנה בדבריו. תופתעו לגלות כמה תשתפר בצורה זו התקשורת בינכם לבין העובדים. נסו להקפיד על נגישות ועל מדיניות ״דלת פתוחה״, מה שיגרום לעובדים לפתח אמון ולהרגיש בנוח לפנות אליכם בסוגיות שונות.

2. ניסיון, ורצון ללמוד ולהתפתח 
   
   מובן מאליו ככל שזה יישמע, מנהל משאבי אנוש צריך לדעת את רזי המקצוע, ולדעת אותם טוב. יותר מכך, לא מספיק לעמוד על בסיס איתן של ידע ולעבוד באמצעותו. כדי להיות מנהל משאבי אנוש טוב באמת הוא צריך להיות בעל להט לעדכון בסיס הידע שלו בפרקטיקות חדשות, על בסיס קבוע. מאחר ותחום משאבי האנוש הוא אחד מהתחומים החשובים ביותר עבור כל ארגון, מדובר בתחום מושקע ומתפתח, ומי שירצה לתפקד בצורה הטובה ביותר יצטרך לעקוב באופן קבוע אחר התפתחויות המקצוע, האתגרים החדשים, הטכנולוגיות המעודכנות – ולדעת גם ליישם אותן.
   

3. יכולת עמידה מול קהל
   
   מרצה טוב הוא כזה שיודע למשוך את תשומת לב הקהל, להשאיר אותם מרוכזים לאורך כל ההרצאה ולהעביר את המסר בצורה חיובית. כישורים מסוג זה מהותיים אם ברצונכם להיות מנהלי משאבי אנוש מוצלחים, שכן במסגרת התפקיד יידרש מכם לא פעם להעביר רעיונות אסטרטגיים שונים לקבוצות שונות של אנשים, ולעמוד בסיטואציות בהן עליכם לגרום למנהלים, דירקטורים ועובדי החברה להקשיב לכם. לכן, פחד קהל איננו בא בחשבון כאשר מדובר בתפקיד זה, ואף מומלץ כדי לשפר את כישוריכם להתאמן ולקחת קורסים או הכשרות בנושא, על מנת שתוכלו לעמוד בביטחון ולהציג את רעיונותיכם בצורה המיטבית - מה שיטיב גם עם הארגון, כמובן.
   

4. חדשנות ויצירתיות
   
   כמובן שמנהל משאבי אנוש, מתוקף עבודתו היומיומית מול אנשים שונים עם דעות ורצונות שונים, עשוי להיתקל בשלל בעיות, גדולות וקטנות, על בסיס קבוע. לא כל בעיה אשר תתקלו בה תוכל להיפתר בדרך קלה ומוכנה מראש, ולעתים יהיה עליכם להפעיל דרכים יצירתיות למגוון בעיות שיצוצו בדרכיכם, הקשורות לעובדים, כוח אדם, כספים, חופשות, מחלות, ועוד. נסו לאמץ חשיבה ״מחוץ לקופסה״ החורגת מגבולותיהם של הפתרונות המוכרים. זכרו שכאשר אתם עובדים עם אנשים, אין נוסחת קסם שמתאימה לכל אחד, ועליכם להיות יצירתיים כל פעם מחדש.

5. משמעת עצמית וניהול זמן
   
   כמעט כמו כל תפקיד ניהולי אחר, מנהל משאבי אנוש לא ״זוכה״ לבוס קשוח אשר ממטיר עליו הוראות ופקודות מדי יום, אלא מנהל את ענייניו באופן כמעט עצמאי, ומכתיב בתחומים מסוימים את המדיניות בדרכו שלו. לכן, מנהל משאבי אנוש מוצלח צריך לפתח משמעת עצמית ויכולת ניהול זמן מצוינת, אשר תאפשר לו לא רק להשלים את משימותיו הקבועות אלא גם להתמודד עם אירועים לא צפויים, וכפי שצוין בסעיף הקודם – סביר להניח שיהיו הרבה כאלה.
   
   
6. מוכנות להאצלת סמכויות
   
   כמובן, שכמה שלא יתאמץ, מנהל משאבי אנוש יחיד לא יוכל לטפל בעצמו בכל סוגיות משאבי האנוש בארגון. מנהל משאבי אנוש מוצלח יבין כי יש מקומות בהם צריך ״לשחרר״, ולתת לעובדים אחרים לבצע חלק מהעבודה. על מנהל משאבי אנוש לדעת לעבוד בשיתוף עם חברי הצוות שלהם, כך שגם הם יצליחו להתפתח מבחינה מקצועית, ויותר מכל – כדי שהמנהל יוכל להתמקד בשכבות האסטרטגיות של המשימות, כלומר בניהול עצמו.