מאת: בתיה וייסמן
"eBay שינתה את פניו של המסחר האלקטרוני", אמרה בעבר מג וויטמן, מנכ"לית התאגיד היולט-פקארד. ואכן, נדמה שבכלל לא התקיים מסחר אלקטרוני לפני ש- eBay הגיח לתוך חיינו. ענקית הקמעונאות הבינלאומית המקוונת, הוקמה בשנת 1995 בסאן חוזה קליפורניה, ופרושה כיום ביותר מ-30 מדינות ברחבי העולם ומעסיקה כ-35 אלף עובדים. ויש הרבה עבודה לעשות בה: בכל רגע נתון מוצעים למכירה באתר כ-300 מיליון פריטים, בכל קטגוריה שרק תעלו על דעתכם – ממחזיקי מפתחות בצורת דארת' ויידר, דרך מותגי אופנה יוקרתיים (או חיקויים שלהם) ועד למכוניות פאר לאספנים.
החברה בולטת גם בשוק הישראלי, מאז רכישת הסטרט-אפ הישראלי shopping.comבשנת 2005, והפיכתו למרכז מחקר ופיתוח שפועל ישירות תחת הנהלת החברה בארה"ב. בנוסף, קיים בתל אביב מרכז למניעת הונאות של PayPal - חברת הבת של eBay.
לא רק למען העובדים: eBay פועלת גם למען החברה
השמועה אומרת שטוב לעבוד באיביי. בבריטניה, החברה זכתה במקום השישי בדירוג "Great place to work Institute", והופיעה כבר מספר פעמים בדירוג החברות שטוב לעבוד בהן של מגזין Fortune. עובדי eBay במשרדים בארה"ב ישמחו לספר כיצד זכו למגוון של צ'ופרים מפנקים, כגון - ניקוי יבש, מסאז' ואפילו שיננית.eBay. בבריטניה, החברה זכתה במקום השישי בדירוג Great place to
"מדהים לראות את היחס של החברה לאחריות חברתית", מספרת לנו מ', עובדת וותיקה בסניף החברה בישראל. "לדוגמה, החברה מפעילה תכנית בשם win – women initiative network. המטרה שלה היא לקדם ולעודד נשים להתקדם בחברה ובעיקר לתפקידים ניהוליים. כתוצאה, כרגע אחוז המנהלות בחברה כולה (ולא רק בארץ) עומד על כ-40%. בנוסף, קיים שיתוף פעולה בין החברה ל-habitat for humanity, במסגרתו פעם בשנה עובדים ומנהלים מגישים מועמדות לנסוע למקומות שונים בעולם (סין, אפריקה, דרום אמריקה וכו׳) ובמשך שבוע לבנות בתים לתושבים. מדובר על מנהלים ועובדים יחד שמגיעים מכל העולם ומתחברים בהמון רמות. לא עשיתי את זה בעצמי, אבל אני מכירה שני אנשים שעשו וחזרו נדהמים ממה שזה עשה להם ומהקשרים המדהימים שהפרויקט יצר עבורם".
אך מעבר לפינוקים, וחשוב מהם-מציעה החברה לעובדיה כמה הטבות משמעותיות יותר, כמו גמישות משרה, ואופציה לעבודה חלקית מהבית. בנוסף, שמה החברה דגש משמעותי על עשייה חברתית, ומערבת בכך את העובדים – אסטרטגיה שתורמת מאוד למיתוג הארגוני ולמשיכת מועמדים פנימה.
צילום: טל ניסים - Xnet
צילום: טל ניסים - Xnet
הגיוס של eBay: גיוס אקלקטי בשלל אפיקים
צוות הגיוס של eBay, נכון לשנת 2012, מנה כ-260 מגייסים ברחבי העולם, כאשר הוא מחולק לתת קבוצות לפי חברות הבת של eBay - PayPal ,StubHub וכו'. המתודולוגיה מאחורי חלוקה זו נובעת מצרכי הגיוס השונים בכל אחת מחברות הבת.
כיצד מתנהל הגיוס של "החנות הגדולה בעולם" (כפי שהגדיר אותה תומר מירון, סמנכ"ל הפיתוח של איביי ישראל)? קודם כל – באופן אינטנסיבי. במהלך 2012 לבדה גויסו למעלה מ-8,000 עובדים חדשים, כפי שחשפה בראיון שאנון בראבנק, מנהלת הגיוס העולמית של . שנית – מגוון מאוד. בראבנק סיפרה שגיוס מועמדים לעבודה משתנה בין המדינות בהן איביי פעילה, מכיוון שהוא מאוד תלוי תרבות. היא נותנת לדוגמא מדינות שונות באסיה, שלא משתמשות כמעט בפלטפורמות טכנולוגיות לצרכי גיוס, וכי הדרך העיקרית שלהן ליצירת קשר ראשוני עם מועמדים היא בראיון על כוס קפה/ארוחת צהריים.
אפיקי הגיוס של החברה הם מגוונים ורבים. ג'ון קוראן, מנהל תכניות האיוש הגלובליות של החברה, מספר כי לינקדאין היא אחת הדרכים העיקריות לגיוס עובדים באיביי, בייחוד בגלל העלות הנמוכה יחסית פר גיוס. שיטת גיוס נוספת של החברה היא היעזרות בהמלצות של עובדים. בנוסף, בלוח הדרושים באתר החברה מעודדים מועמדים פוטנציאלים להציע את מועמדותם ישירות דרך האתר: קיימת אפשרות ליצור מעין עמוד פרופיל, בו ניתן להציג את קורות החיים, המלצות וכן לענות על מגוון שאלות שיקלו על המגייסים להתאים משרה למועמד.
צילום: טל ניסים - Xnet
רוצים להתקבל ל-eBay? תצטרכו לעבור 3 שלבים בדרך לשם
בדומה לתהליכי המיון שסקרנו בשאר החברות בגדולות בתחום, גם ב-eBay התהליך לרוב כולל כשלושה שלבים. בשלב הראשון לאחר הגשת המועמדות, במידה וקיימת משרה מתאימה, המגייס ייצור קשר עם המועמד ויקיים איתו ראיון טלפוני קצר, שיכלול שאלות כלליות לגבי הרקע המקצועי שלו והתאמתו למשרה המדוברת ויתאר בפניו את תהליך המיון אותו הוא עתיד לעבור.
השלב השני יהיה ראיון טלפוני (לעיתים שיחת וידאו דרך סקייפ) עם המנהל העתידי. הראיון בד"כ יכלול שאלות טכניות או מבחן קצר ושאלות כלליות יותר שנועדו לבדוק התאמה לתרבות הארגונית, תוך כדי מעבר מדוקדק על קורות החיים של המועמד. במידה והראיון עבר בהצלחה והמועמד נמצא מתאים, הוא יזומן לשלב השלישי - יום ראיונות במשרדי החברה, שם הוא יפגוש מספר מראיינים. מדובר ביום ארוך שכולל מספר רב של ראיונות (ביחס לשאר החברות שסקרנו) - לרוב בין 4-8 ראיונות עם המנהל העתידי, מנהלים ועובדים מקבילים ומשאבי אנוש כמובן. התהליך הוא תלוי תפקיד ויכול לכלול גם הכנת והצגת מצגת בתחום, ומבחנים טכניים שונים, כגון כתיבת קוד תכנות, עיצוב ועוד.
ומה שואלים את המועמדים בראיון עבודה בחברה? באופן מפתיע – שאלות נורמטיביות למדי. בין השאלות הנפוצות ששומעים מועמדים בחברה: "למה תרצה לעבוד בeBay?", "תאר אתגר גדול שהתמודדת איתו בעבר", "מהן החולשות שלך לדעתך? ספר דוגמא לכך מהחיים המקצועיים", "איפה אתה רואה את עצמך בעוד 10 שנים?", "תאר פרויקט שעבדת עליו בעבר" ו-"איך היית משפר את חווית הקנייה שלך בeBay-?".
המסקנה העיקרית, ובעיקר נוכח השאלה האחרונה, היא שלמועמד שירצה להתקבל לעבודה בחברה – כדאי ללמוד היטב את האתר לפני ההגעה לראיון (והכי טוב: לקנות דרכו פריט או שניים – אם לא עשה זאת עד אז).
הכתבה נכתבה על ידי AllJobs עבור אתר כלכליסט
מבט מבפנים: כך מתנהל הגיוס של Amazon
רוצים להישאר מעודכנים? הצטרפו לקהילת מנהלי הגיוס שלנו בלינקדאין!