איך לקלוט בחזרה לעבודה מילואימניקים שחזרו משירות?

שדרו לעובדים שחזרו כמה אתם שמחים שחזרו הביתה ולעבודה בשלום, כמה אתם מעריכים את מה שעשו עבור המדינה, וכמה חשוב לכם לעשות הכל כדי שינחתו בצורה רכה ונעימה. תזכירו להם שהם עדיין חלק בלתי נפרד מהצוות והארגון וכמה התגעגעתם אליהם במקום העבודה:) אולי לכם זה מובן מאליו, אבל להם יהיה נעים מאוד לשמוע את זה.

הקדימו את קבלת הפנים עם מייל או הודעת ווטסאפ שמברכת אותם על חזרתם הקרובה (תוכלו לצרף למייל הנחיות על איך לרשום את ימי המילואים במערכת הנוכחות, לספר על פעילויות התנדבות שנעשו בארגון בזמן היעדרם, לעדכן אותם מיהם אנשי קשר בארגון אליהם הם יכולים לפנות אליהם בכל שאלה, ועוד). כמובן שיהיה נחמד אם תשאירו להם גם מתנה קטנה על השולחן.

הקפידו שהמנהל/ת הישר/ה יקיימו שיחה אישית עם העובד ביום החזרה, וקבעו גם ישיבת צוות ליום זה (בעיקר בשביל להחזיר את תחושת השייכות של אלו שחזרו). 

עדכנו את כל המנהלים בארגון כיצד עליהם לפעול מול החוזרים מהמילואים, והנחו אותם בצורה ברורה על ידי מייל עם הנחיות ברורות.

שדרו למילואימניקים שאתם מבינים אותם ומאפשרים להם לקחת אוויר ולחזור בקצב שלהם. אל תצפו שיחזרו מיד לתפוקה מלאה והסבירו להם שאתם מבינים שאולי זה ייקח קצת זמן וזה טבעי ומובן. אפשרו להם בימים הראשונים להתניע, לעבור על כל המיילים שמחכים להם בתיבה, להתעדכן עם אנשים מהמשרד שלא ראו זמן רב, לשמוע על דברים שקרו בארגון, ולחזור לעניינים בהדרגה. 

דאגו לכך שבשבוע הראשון לחזרה תתקיים שיחה ראשונית בין איש קשר במשאבי אנוש לבין העובדים שחזרו מהמילואים. כמו כן הקפידו בשבוע הראשון לקיים תקשורת תכופה יחסית עם העובד/ת, והתחילו להתניע פגישות סנכרון עם ממשקים אחרים בארגון כדי לעזור לו לחזור לעבודה.

המילואימניקים קצת "עצרו בזמן" ביום שבו פרצה המלחמה והתחושה של רבים מהם היא שמדובר בחיים מקבילים. דאגו לעדכן אותם בדברים שקרו במקום העבודה בהיעדרם ולתזכר אותם אפילו בדברים שנראים לכם ברורים מאליהם. חלקם מעידים שהם אפילו לא זוכרים את הסיסמה למחשב שלהם. דאגו לעדכן על שינויים שחלו בארגון אם היו כאלה, ואם צריך תנו להם הכשרה מחודשת לגבי כלים או תהליכים בארגון או כל דבר רלוונטי אחר. חברו אותם ברגישות בחזרה לתחושת ההזדהות עם המטרה של הארגון, ולמוטיבציה לקידומה. אם יש לכם בארגון מספר עובדים שחזרו ממילואים, תוכלו לארגן לכבודם ובני משפחותיהם ערב הוקרה על התרומה שלהם. 

החזרה משירות מילואים יכולה להיות מאתגרת גם מבחינה רגשית וגם פיזית. המעסיק צריך להיות מודע לכך ולהציע גמישות בסביבת העבודה, לדוגמה, באמצעות אפשרות לעבודה מהבית או שינוי בשעות העבודה.

הפער בין המקום ממנו הם מגיעים, אל מקום העבודה הוא עצום. אל תתיימרו לחשוב שאתם יודעים מה הם צריכים, אלא הקפידו לשאול. תאמו שיחה אישית עם המנהל/ת הישיר/ה בה יעלו הצרכים של אלו שחוזרים. חשוב לקדם תקשורת פתוחה ולשמוע את הצרכים שלהם ומה יכול לעזור להם. אל תחליטו מראש שהם מעדיפים פחות או יותר עומס ופרויקטים, או שינויים כלשהם בעבודה. בדקו מה הרצון שלהם ומה יסייע להם לחזור לשגרה. 

מילואימניקים רבים יצאו לשטח מיד עם תחילת האירועים ובזמן השירות לא היה להם זמן להתמודד רגשית עם הרבה דברים שקרו. עם החזרה לשגרה, מתחילים לצוף הרבה דברים, רגשות שהודחקו ועיבוד של הדברים שעברו עליהם בחודשים האחרונים. זה יכול להתבטא בעייפות, חוסר ריכוז, מצבי רוח ועוד. נסו לעזור על ידי שיחות אישיות, הכוונה, ולגלות רגישות עד לחזרה מיוחלת לעשייה ושגרה. למרות שלפעמים נדמה לנו שלא כדאי לדבר על הדברים או לשאול שאלות, דווקא שיחות שכאלה יכולות כן לעזור לחוזרים לשחרר מתח (אם הם רוצים בזה). אתם לא צריכים לתת פתרונות אלא רק להקשיב, להכיל, ולתת מקום לדברים. מספיק שתגידו "אני כאן בשבילך" או "תודה ששיתפת אותי" ותציעו לחזור על שיחה דומה בקרוב. כמובן שאם נראה לכם שיש סימנים חריגים, הציעו לקבל לעזרה מקצועית ועקבו אחר המצב.

בחרו איש קשר בארגון ממחלקת משאבי אנוש או מחלקה אחרת שיהיה אחראי על הקשר עם כל העובדים שחזרו מהמילואים ויהיה במקביל בקשר עם המחלקות הרלוונטיות בצה"ל, גופים ציבוריים או עמותות וירכז אצלו את כל המידע שיכול לעזור לעובדים שחזרו ממילואים. כאשר תהיה להם שאלה, יהיה להם למי לפנות במקום העבודה.