דרושים » שירות לקוחות » לארגון ציבורי מוביל דרוש /ה מנהל /ת תחום מזכירויות למרחב יבנה גדרה

אחריות כוללת לניהול המלר"ד והטמעת סטנדרט השירות, בהתאם למדיניות מאוחדת ודרישות הרגולטור;
ניהול ישיר של צוות המלר"ד - כולל ישיבות צוות, חניכה והדרכת עובדים, נוכחות, גיוס וקליטה, בקרה והערכה (בשיתוף עם הממונה המקצועי/הישיר במרחב/מחוז/מרכז מכונים).
ניהול המשימות המנהלתיות תוך הבטחת קיומם של התנאים המקצועיים והשירותים למתן טיפול מנהלי ורפואי נאות מקצועי ואיכותי למטופלים. אחריות על ניהול השירות - ובכלל זה: איתור מגמות ומיקוד לשיפור מתמיד בתהליכי העבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות, קביעת SLA  לסגירת מעגלי טיפול, טיפול ומענה לפניות הציבור, בקרה ופיקוח על עבודת הצוות בהתאם להנחיות והנהלים.
אחריות לתפעול שוטף של המוקד לרפואה דחופה
תכנון וביצוע תוכניות שנתיות ואחריות לעמידה ביעדי המלר"ד
אחריות למיצוי מיטבי של המשאבים המוקצים למלר"ד
פיקוח ובקרת איכות על הפעילות, לרבות גיבוש תוכנית פעולה והתערבות בהתאם בשיתוף מנהל /ת הסיעוד והמנהל הרפואי של המלר"ד והנהלת המרחב/המרכז
שותפות בפורום מנהלי מלר"ד

לסניף שירותי בריאות הממוקם בבחולון דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת ומנוסה לניהול צוות גדול בתחום הבריאות,
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!
התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.

אחריות כוללת על תחומי הרפואה ומקצועות הבריאות במחוז.
יישום המדיניות הרפואית של מאוחדת כפי שתיקבע ע"י חטיבת הרפואה במטה והנהלת המחוז.
יישום אסטרטגיית הארגון כפי שתקבע מעת לעת ע"י המטה והנהלת המחוז.
הובלה להשגת היעדים ומדיניות איכות ברפואה כפי שייקבעו בחטיבת הרפואה, במטה והנהלת המחוז, תוך תכנון וביצוע תוכניות עבודה רב תחומיות ורב שנתיות.
אחריות ניהולית מקצועית כוללת על הרופאים ומקצועות הבריאות במרחב המחוז.
פיתוח והובלה של שדירת הניהול הרפואי במרחבים ובמרפאות.
אחריות לגיוס, איוש, טיפוח ופיתוח המשאב האנושי הרפואי ומקצועות הבריאות במחוז. בתוך כך קידום תכניות להתמחות, הכשרה והדרכה, קידום מחקר.
אחריות כוללת על בקרת איכות וזמינות השירותים הרפואיים ומקצועות הבריאות במחוז.
אחריות על ניצול מיטבי של המשאבים הרפואיים לרבות תרופות, טכנולוגיות ושימוש בבתי חולים ומכונים תוך עמידה ביעדים תקציביים.
ייזום ופיתוח שירותי רפואה קיימים ועתידיים.

להוביל ולנהל את מכון הסקר הרפואי תוך הבטחת מצוינות קלינית, יעילות תפעולית, וחוויית מטופל מיטבית, במקביל למילוי תפקיד קליני כרופא מומחה במכון.

חלוקת זמן:
- 50% ניהול המכון ותפקידים מנהליים
- 50% עבודה קלינית כרופא מומחה במכון

תחומי אחריות ניהוליים:
1. הובלה מקצועית וקלינית
2. ניהול צוות
3. ניהול תפעולי
4. בקרת איכות וניהול סיכונים
5. קשרי חוץ וייצוג המכון
6. מחקר חדשנות והוראה

תחומי אחריות קליניים:
כל תחומי האחריות של רופא מומחה במכון ובנוסף:
1. מעורבות במקרים מורכבים
2. פיקוח קליני

- ניהול צוות העובדים והמנהלים הכולל גיוס, ניהול, פיתוח, הדרכה וחניכה
-אחריות על בניה והובלת תוכניות עבודה סדורות בעולמות השירות והתפעול
-הובלת הנציגים/ות והמנהלים/ות לעמידה ביעדי המחלקה

תיאור התפקיד-
ייעוד: ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים.
תחומי אחריות:
1. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות.
2. ניהול המוקד בשגרה.
3. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
4. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
5. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
6. ניהול צוות נציגי השירות

התפקיד כולל: ניהול כללי של המרכז הרפואי.
ניהול כ"א,דיווחי שכר, תפעול ובקרה של השירותים המנהליים והרפואיים ללקוחות המטופלים.
אחריות לאיתור ותפעול יעדים אסטרטגיים.
אחריות לשרות שימור וגיוס לקוחות.
עבודת נציג/ת קשרי לקוחות כולל עבודות מזכירות.
קליטה בהסכם קיבוצי בתנאים טובים

לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה