לחברה טכנולוגית מובילה בתחום שוק ההון דרושה נציגת שירות לקוחות איכותית, שירותית ובעלת יכולת עבודה בסביבה דינמית וטכנולוגית.
התפקיד כולל תקשורת שוטפת מול לקוחות באמצעות שיחות טלפון ומפגשי זום במהלך יום העבודה.
מה התפקיד כולל?
- ליווי לקוחות חדשים והדרכתם על מערכות החברה באמצעות שיחות זום.
- מענה לפניות לקוחות במגוון ערוצים (וואטסאפ / מייל / מערכות CRM ).
- טיפול בפניות שירות וליווי הלקוח עד לסגירת מעגל טיפול.
- עבודה מול מערכת ניהול לקוחות ( CRM ).
- מתן שירות מקצועי, אדיב ומהיר ללקוחות קיימים.
- ליווי לקוחות בתהליכים שונים ומתן מענה מקצועי.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בחברה.
אנחנו מציעים:
- שכר: 45 ש"ח לשעה
- אופציה להעלאת שכר לאחר תקופת התמדה והוכחת ביצועים
- עבודה מהבית (עם אופציה להגעה למשרדים פעם-פעמיים בשבוע)
- שעות עבודה: 10:00-18:00 (ראשון-חמישי) (יתכן ושעות העבודה יהיו מעט שונים מהכתוב)
- סביבת עבודה מקצועית, יציבה ונעימה
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה.
- שליטה טובה במחשב ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית. - חובה
- אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית. - חובה
- תקשורת בין אישית מצוינת. -חובה
- ניסיון במערכות CRM ו/או helpdesk - חובה
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.