- תמיכה טכנית לכלל לקוחות החברה.
מענה שוטף לפניות לקוחות החברה, השתלטות מרחוק ופתרון בעיות טכניות, תיעוד התקלות והעברתן לצוותי הפיתוח במידת הצורך.
- בקרה על טיפול בתקלות הכוללת סגירתן והצגת הפתרון ללקוחות.
- בנייה ותכנון מערכות וכתיבת אפיונים עסקיים/ הגדרות דרישה.
- ניהול פרויקטים משלב האפיון עד שלב הביצוע, ניהול הלקוח מקצה לקצה.
- עבודה מול ממשקים רבים ותחת לחץ.
דרישות:
דרישות:
- תואר או קורס רלוונטי חובה.
- ניסיון בניהול פרויקטים בעולם מערכות המידע יתרון ממערכות CRM.
- ניסיון בתמיכה טכנית שנה לפחות.
- ניסיון בשירות לקוחות - יתרון.
- הכרות עם תהליכי עבודה מהעולם העסקי.
- זיקה וקליטה טכנולוגית.
- יכולת ניהול לקוח מקצה לקצה.
- עבודה תחת לחץ, עבודה בצוות, ריבוי משימות, יכולת תעדוף גבוהה.
- יחסי אנוש מעולים.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.