ניהול סדר יום של גורמי הביצוע בשטח (טכנאים)
אחריות על סטאטוס והתקדמות יום עבודה באמצעות מערכת שמשקפת את קריאות העבודה ללקוחות
זיהוי וטיפול באירועים לא מתוכננים ומניעת איחורים של טכנאים לבתי לקוחות.
מתן מענה בצאט לטכנאים
מתן מענה ללקוחות באופן מקיף ביום העבודה טרם הגעת הטכנאי לכתובת/ טכנאי בבית לקוח (איחורים, תיאומים מחדש בעקבות בלת"ם במעמד הגעת הטכנאי, טיפול/ שינוי במבצעי לקוחות קיימים- השיחות אינם מתקבלות אונליין לקו שיחה יזומה)
התנהלות מול מספר ממשקים בו זמנית.
מתן מענה לאגף השירות בהקדמת לקוחות ובמענה לבירורים.
התפקיד בכפיפות למנהל /ת צוות משלט
עבודה במשמרות א-ה:
בוקר 7:30-14:00/15:00/16:00,
08:00-15:00/16:00/17:00
ביניים /10:00/11:00-18:00/19:00
ערב 15:00-22:00 (כונן- בסבב עם שאר חברי הצוות)
14-21
13-20
שישי, ברוטציה/ לפי דרישת מנהל : 07:30-14:00
08:00-15:00 (כונן- בסבב עם שאר חברי הצוות)
שבת: 09:00-17:00 משתנה בהתאם לדרישות החברה
מקום העבודה - נשר
דרישות:
יכולת קבלת החלטות והתנהלות עצמאית
כושר ביטוי בכתב ובעל פה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
ניסיון בעולם המוקדים - יתרון
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.