דרושים » שירות לקוחות » רכזת שירות וחווית לקוח

אנו מחפשים מנהל /ת פרויקטים טכנולוגיים מנוסה, להצטרפות למחלקת Customer Success ולתמיכה בתהליכי הטמעה וניהול לקוחות בתחום הזיהוי הדיגיטלי (eKYC).
התפקיד כולל ניהול פרויקטים חוצי ארגון עם ממשקים פנימיים וחיצוניים, עבודה צמודה עם לקוחות אסטרטגיים בארץ ובעולם, תרגום דרישות עסקיות לצרכים טכנולוגיים, והובלת תהליכים מקצה לקצה.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת פרויקטי לקוח מרגע קבלת הדרישות ועד לעלייה לאוויר כ30% ו כ 70% תמיכה וליווי לקוחות קיימים
עבודה שוטפת מול מחלקת הפיתוח, מוצר, DevOps ותמיכה
תקשורת יומיומית עם לקוחות כולל פגישות, דוחות סטטוס, טיפול בתקלות ובקשות שיפור
כחלק מליווי לקוח תמיכה והתמודדות עם באגים במוצר כולל תמיכה בלקוח וסיוע בבחינת הסיבות לתקלות
עבודה עם כלים כמו Jira, Confluence, Slack ואחרים
היקף המשרה: מלאה (לא היברידית)
מיקום: רמת גן /תל אביב

דרוש/ה מנהל /ת שירות וחוויית לקוח לחברה להנדסה אזרחית בבני ברק!
מטרת התפקיד: להוביל את תחום השירות וחוויית הלקוח בחברה, תוך יצירת סטנדרט שירות גבוה ומקצועי שמלווה את הלקוח לאורך כל מחזור חיי הפרויקט משלב המכרז וההצעה, דרך הביצוע ועד למסירה ואחזקה. התפקיד מהווה גשר בין הלקוח לבין צוותי ההנדסה, התפעול וההנהלה, ומטרתו להבטיח שביעות רצון, בניית אמון והמשכיות עסקית. המשרה לא כוללת ניהול אנשים - העובד שיגויס יצטרך לבצע בעצמו את עבודתו באופן עצמאי וללא צוות תחתיו.
--
היקף משרה ושכר: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000 ש"ח ברוטו לחודש

חברת הייטק באזור המרכז מגייסת Customer Success
התפקיד כולל: הובלה ואחריות על תהליך ההטמעה (Onboarding) של לקוחות חדשים, שמירה על שביעות רצון בקרב לקוחות קיימים, ביצוע הדגמות מוצר, מצגות והדרכות ללקוחות, יצירת ערך מתמשך ללקוחות דרך תמיכה, ליווי אישי ושימור מעורבות, שימור והרחבת פעילות הלקוח ועוד

Omnitelecom, חברת טכנולוגיה מובילה בתחומי תקשורת ענן, Voice AI ואוטומציה חכמה, מגייסת Onboarding Implementation Specialist לצוות שלנו. זו הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד משמעותי, מאתגר ומגוון המשלב אחריות טכנולוגית, קשר עם לקוחות עסקיים, וניהול תהליכי הטמעה מקצה לקצה.

במסגרת התפקיד תהיה/י אחראי/ת על תהליך ההטמעה של לקוחות חדשים משלב סגירת העסקה ועד לעלייה לאוויר והעברת אחריות לצוות השירות. התפקיד משלב הבנה טכנולוגית, יכולת תיאום בין מחלקות ותקשורת ישירה עם לקוחות עסקיים, ומצריך יכולת סדר, ניהול משימות ושירותיות גבוהה.

תחומי אחריות:
- הובלת תהליכי Implementation Onboarding ללקוחות חדשים ניהול וליווי התהליך מרגע סגירת העסקה ועד למסירה מלאה.
- ניהול ותיאום ישיבות Kickoff עם הלקוח והצוותים הרלוונטיים (מכירות, אינטגרציה, CX).
- הבנת צרכים עסקיים וטכניים של הלקוח ותרגומם למסמכי אפיון (SOW) ותהליכי הטמעה ברורים.
- ביצוע בדיקות תקינות ( QA ), הדרכת לקוחות וליווי Go-Live עד הפעלה מלאה.

IBI TRADE מחפשת נציג.ת שירות לקוחות לצוות שלנו בתחום המסחר העצמאי.
* מתן שירות ומענה מקצועי ללקוחות החברה בטלפון ובמייל.
* אחריות על התקשורת עם הלקוחות וסיפוק מידע ותמיכה.
* ביצוע פעולות במסחר בהתאם לבקשות של הלקוחות.
* תפעול של מערכות מסחר מתקדמות.
פוטנציאל למידה והתפתחות למתאימים!

לחברת אנרגיה יזמית ציבורית גלובלית דרוש/ה
רכז/ת שותפויות ולקוחות

מטה החברה במרכז הארץ


ליווי תיאום ובקרה של תהליכים פנים וחוץ ארגוניים המנוהלים מול שותפים ולקוחות החברה, לאורך כל שלבי הפרויקט (פיתוח, הקמה ותפעול),
התפקיד כולל אחריות לשימור וחיזוק הקשר, עמידה בנהלים וסטנדרטים ארגוניים, ועבודה עם כלל מחלקות החברה לצורך הצלחת הפרויקטים.

תחומי אחריות עיקריים:
תיאום ומעקב שוטף מול מנהלי בשלבי הפרויקט השונים.
ניהול ועדכון במערכת ה- CRM ו-, Monday כולל מעקב אחר משימות ואבני דרך.
ייזום ותכנון אירועי שותפים.
תיווך וטיפול בפניות חריגות או תקלות מול השותפים בשיתוף גורמים מקצועיים בארגון.
עבודה שוטפת מול כלל המחלקות בארגון.

לחברה טכנולוגית חדשנית ברמת גן דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות ותמיכה טכנית.
אם את/ה אוהב/ת טכנולוגיה, מסתדר/ת בקלות עם אנשים ומחפש/ת מקום לגדול בו זו ההזדמנות שלך.

מה עושים אצלנו?
* מתן שירות לקוחות איכותי.
* תמיכה טכנית ראשונית ללקוחות עסקיים בתחום שירותי ענן (כולל חשיפה לכלי AI מתקדמים).
* עבודה כחלק מצוות קטן, מקצועי וממש כיפי.
* למידה מתמשכת והכשרה מלאה על חשבוננו.

למה דווקא אצלנו?
* קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון.
* אפשרויות קידום אמיתיות.
* סביבת עבודה צעירה, מגובשת ומשפחתית.
* גמישות לסטודנטים/ות.
* מיקום סופר נוח 5 דקות מרכבת תל אביב מרכז.


משרה מלאה / חלקית לבחירתכם/ן.
ימים א-ה
09:00-17:00 / 10:00-18:00 (עם גמישות!)

מתאים לך? מרגיש/ה שזה בול את/ה?
שלח/י קו"ח ובוא/י להיות חלק מהצוות שמגדיר מחדש מה זה שירות ותמיכה בעולם הטכנולוגי.

מיקום: פתח תקווה קריית מטלון
אם אתם אוהבים עיצוב, יצירתיות ואנשים
ומחפשים תפקיד שמשלב שירות, רעיונות ומגע עם לקוחות עסקיים
זו הזדמנות נהדרת להצטרף לעולם הצבעוני והחם של המתנות הממותגות!
מה בתפקיד:
קשר יזום עם לקוחות החברה
מייעצים לחברות על רעיונות מדויקים ומוצרים מיוחדים שיתאימו במיוחד להם
בונים הצעות מחיר, גרפיקות ועיצובים וליווי תהליך העבודה מול לקוח
עובדים בצוות נעים, תומך ומלמד בהדרכה מלאה

מה תקבלו אצלנו:
שכר מתגמל
סביבת עבודה חמה ויצירתית
משרה מלאה / חלקית (מתאים גם להורים)
לקוחות עסקיים בלבד לא טלמרקטינג

מוביל את הפיתוח והיישום של תוכניות מקומיות בהתאם מלא לאסטרטגיית השיווק התאגידית (הגלובלית)
תומך בכיוון האסטרטגי לוקליות על ידי ביצוע פעילות מרכז שירות לקוחות נכנס ויוצאי קהל, בהתאם לאסטרטגיה שסוכמה עבור חברת הבת המקומית
מפקח ומספק הנחיות לעובדים האחראים על קידום מוצרי קולופלסט ישירות לצרכנים על מנת להשיג, לשמר ולהמיר לקוחות למוצרי קולופלסט
יוצר ובונה קשרי מוצרים עם לקוחות טריטוריאליים ונציגי שטח של מפיצים
מאתגר ומייעל תהליכים במסגרת שירות הלקוחות
מפתח ומנהל תהליכים ומדיניות ספציפיים המשמשים בשירות הלקוחות, כולל מדיניות ותהליכים באתר האינטרנט
מנטר סטטיסטיקות למדידת האפקטיביות והפרודוקטיביות של הקבוצה ומדווח עליהן
סוקר ניתוחים של פעילויות, עלויות, תפעול ונתוני תחזית כדי לקבוע את התקדמות המחלקות או החטיבות לעבר מטרות ויעדים שנקבעו
ניטור והערכת סטטיסטיקות עבור קמפיינים דיגיטליים, מתן רעיונות