דרושים » שירות לקוחות » מוקדן /ית טכני /ת לפתח תקווה!

הצטרפו לצוות התמיכה המוביל שלנו במחלקה הטכנית!
אנחנו מחפשים מוקדן/ית טכני/ת אשר יספקו מענה טלפוני ופתרונות כתובים עבור מרכזי השירות של כלל מותגי הקבוצה.
כחלק מתפקיד דינמי ומאתגר זה, תנהלו תהליכי טיפול ותיעוד פניות, תנהלו טבלאות ניהוליות ותתמכו בפעילויות השוטפות של הצוות והמרכז הטכני.
אם אתם מחפשים תפקיד מעניין בו תוכלו ללמוד, להתפתח ולהשפיע
על היום-יום של לקוחות רבים - זו ההזדמנות שלכם!

רקע על מועדון beWell -
מועדון beWell של המרכז הרפואי תל-אביב (איכילוב) פועל להנגשת מידע רפואי, לקידום בריאות ולרפואה מונעת.
כחלק מכך, פועל מוקד תמיכה טכנית ייעודי המעניק מענה למטופלים בשימוש בתיק הרפואי האישי באתר האינטרנט.
רכז.ת המוקד אחראי.ת על תפעול מלא של מוקד התמיכה ומתן שירות איכותי ומקצועי למטופלים.

תיאור תפקיד:
מתן שירות ותמיכה טכנית למטופלי המרכז הרפואי בשימוש בתיק הרפואי האישי, בכל ערוצי הפנייה (טלפון, דיגיטל, דוא"ל).
קבלת פניות, אבחון תקלות, תיעודן ומעקב עד לסגירתן.
התראה ודיווח על תקלות טכנולוגיות לגורמים הרלוונטיים בארגון.
עבודה רציפה מול מערכות המידע הארגוניות ותפעולן.
תקשורת שוטפת עם יחידות קליניות וצוותים רפואיים לצורך טיפול והעברת פניות.
שמירה על רמת שירות גבוהה, זמינות ויחס אישי למטופלים.

מחפש/ת דריסת רגל בעולם מערכות המידע? זו ההזדמנות שלך!
אלעד מערכות מגייסת נציג/ה לצוות תמיכה אפליקטיבית בחברת ביטוח מובילה בפתח תקווה!

מה התפקיד כולל?
- מתן מענה אפליקטיבי לעובדי החברה (לא תמיכה טכנית!)
- מענה דרך שיחות טלפון + מיילים
- עבודה בצוות צעיר ודינמי עם אפשרויות קידום והתפתחות
- משרה מלאה במשמרות נוחות ממשרדי החברה (בלי סופ"ש!)
- הזדמנות אמיתית להתפתח ולהתקדם בתחום מערכות המידע בלי ניסיון קודם!
- שכר התחלתי מעולה, העלאה לאחר חצי שנה ומענק התמדה אחרי 9 חודשים

התפקיד הינו שירות לקוחות במוקד טלפוני ומתן מענה אפליקטיבי לתקלות הקשורות לאפליקציות החברה.
למרכז השירות הטכנולוגי של החברה דרושים עובדים בעלי רקע טכני מתן שירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים הכולל
ליווי ומתן מענה מקצועי,פתרון תקלות טכניות, מתן הרשאות, ניהול מחזור חיי עובד ושירות לכלל לקוחות
החברה.

רוצה להשתלב בחברה ביטחונית מובילה ובצוות איכותי ומשפחתי?
* חנייה על חשבון החברה, תנאים סוציאליים מלאים מהיום הראשון, מענקים ומתנות בימי הולדת, חגים ואירועים משמחים ועוד...
זה הזמן להצטרף למשפחת G1!
מענה ללקוחות החברה בנושאים של תקלות טכניות פשוטות ובמידת הצורך שליחת טכנאי
עבודה שוטפת מול הטכנאים בשטח הכולל: תיאום פגישות, ניהול יומן, סיכום ביקור טכנאי, טיפול בחשבוניות
משרה מלאה א-ה 8:00- 16:30 כולל ימי שישי אחת לחודש 8:00- 12:00

לארגון מוביל בפ"ת דרוש/ה מתאמ/ת שירות טכני 

התפקיד כולל:
שירותי ותפעולי (ללא מכירות) הכולל תמיכה בטכנאים ובמהנדסי שירות, פתיחת קריאות שירות וניהולם עד לסגירה מול הלקוח תוך הפעלת שיקול דעת,
טיפול בהצעות מחיר והזמנות מול מחלקת יבוא ורכש, עבודה מול מגוון ממשקים פנימיים וחיצוניים.
פתיחת קריאות שירות ושיבוץ טכנאים לעבודה. 
עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים. 

תנאים:
משרה מלאה ימים א-ה  - 08:00-16:00
שכר בסיס 11,000 -10,000 ש"ח ברוטו + נסיעות + שעות נוספות במידה ויש.
קליטה ישירה לארגון תנאים מעולים! (ארוחות, ביטוח בריאות ועוד)