דרושים » עבודה ראשונה » מנהל /ת מוקד שירות - בירושלים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לתפקיד מאתגר ומרכזי בארגון דינמי וצומח - בירושלים!
מהות התפקיד:
ניהול שוטף של צוות נציגי שירות
אחריות על עמידה ביעדים, בקרה ושיפור ביצועים
הנעת עובדים, הדרכה וליווי מקצועי
טיפול בפניות מורכבות ושימור לקוחות
שותפות בבניית תהליכים ושיפור חווית הלקוח
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות / מכירה חובה
יכולת הנעה, הובלה ועמידה בלחצים
אוריינטציה שירותית גבוהה ויחסי אנוש מעולים
שליטה במערכות ממוחשבות ויכולות ניהול נתונים
נכונות למשרה מלאה בירושלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8405910
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
דרושים בהקרן למורשת הכותל המערבי
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
מתן מענה טלפוני במוקד שרות הלקוחות בנושא חניה ברחבת הכותל המערבי לפונים מחוץ לקרן ולעובדי הקרן. אישורי חניה ברחבת הכותל המערבי תוך עמידה בנהלי הקרן. התנהלות מול עובדי שטח בעמידה על נהלי חניה תקינים.
מענה וניהול מערך מוקד החניה.
תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות
הפקת דו"חות, ניתוח נתונים והעברת המלצות מקצועיות ועוד
דרישות:
שליטה מלאה בתוכנות office חובה
השכלה בגרות מלאה חובה
ראש גדול
סדר וארגון
חרוצה
אסרטיבית
מסודרת
יחסי אנוש ותקשורת בינאישית טובה
יכולת עבודה בלחץ
סבלנות וגמישות
אחריות ואמינות
עמידה בזמנים
נכונות לגמישות בשעות נוספות
ניסיון ניהולי יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8281082
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו כמנהל/ת צוות והובילו את מוקד השירות ומכירה הדינמי שלנו להצלחה!
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות, כולל גיוס, חניכה, העברת הדרכות, מתן משובים והנעת הנציגים לעמידה ביעדים.
תכנון ובקרה: תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות.
ניתוח ושיפור ביצועים: הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד.
ניהול שוטף: מתן מענה במצבי חירום, טיפול מהיר בתקלות והובלת שיתופי פעולה יעילים מול גורמים חיצוניים.

תהנו ממשרה מלאה בחברה גדולה ויציבה והטבות ייחודיות במלונות הרשת.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8360087
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה מנהל /ת למוקד תקשורת
משרה מלאה מהמשרדים בירושלים
תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מוקד השירות המונה כ- 75 נציגים, 3 מנהלי צוותים ואחמש
אחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והמוקד 
אחריות לעמידה ביעדי המוקד חניכה והטמעת שגרות עבודה 
ניהול אפקטיבי ושיתוף עם הלקוח העסקי
יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח
דרישות:
נסיון ניהולי ממקודים חובה 
ניסיון בהנעה והובלת נציגים חובה
בעלי יכולת לעבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8369088
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בקבוצת Aman
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות
דרישות:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).
גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.
אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.
ביצוע הפקת לקחים מתקלות ותקלות חוזרות, ויישום תכניות שיפור והתייעלות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (מנהלי מוצר, פיתוח, QA, תשתיות) לקוחות עסקיים וספקים חיצוניים.
בניית תכנית לניהול ושימור הון אנושי במוקדים, כולל גיוס, קליטה, ליווי ושיפור שביצות הרצון.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: SLA,KPI, דוחות שירות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163978
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בגולדמן מיון והשמה
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות בארגון גדול דרוש/ה רכז/ת הדרכה והטמעה
למשרה מלאה בירושלים
לתפקיד הכולל פיתוח הדרכה לצוותים במוקד והכנה של חומרים ומשאבי למידה לטובת ייעול הפעילות ומהלכים להטמעת מערכות ושיטות עבודה חדשות. איסוף ידע ונתונים מתוך המערכת לטובת הפקה של הדרכות מקצועיות וייעול ושיפור של תפקוד המוקד, ניהול מערך הבקרה על שיחות המוקד ומציאת דרכים לשיפור
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי ניהול, הדרכה, פיתוח הדרכה - חובה
השכלה אקדמית- יתרון
ניסיון במוקד שירות לקוחות- 3 שנים לפחות
יכולות הדרכה, העברת מידע והנעת תהליכים
יכולות טכנולוגיות ברמה גבוהה והיכירות עם מערכות מידע שונות
יכולות ביטוי גבוהות בכתב ובעל פה
נכונות למשרה מלאה, בירושלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8405507
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בהקרן למורשת הכותל המערבי
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
מענה וניהול מערך מוקד החניה
מתן מענה במוקד שרות הלקוחות בנושא חניה ברחבת הכותל המערבי לפונים מחוץ לקרן ולעובדי הקרן
הנפקת אישורי חניה ברחבת הכותל המערבי תוך עמידה בנהלי הקרן
אחריות לבקרה על עמידה בנהלי החניה והתנהלות מול עובדי השטח
תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות
הפקת דו"חות, ניתוח נתונים, העברת המלצות מקצועיות ועוד
דרישות:
התפקיד
שליטה מלאה בתוכנות office חובה
ראש גדול
סדר וארגון
חרוצה
אסרטיביות לצד גילוי סבלנות וגמישות
יחסי אנוש ותקשורת בינאישית טובים
יכולת עבודה בתנאי לחץ
אחריות ואמינות
עמידה בזמנים
נכונות לגמישות בשעות נוספות
שפות נוספות - יתרון

היקף משרה משמרות 07:00-15:00, 15:00-23:00
תחילת עבודה מיידי
מקום העבודה: משרדי הקרן, הרובע היהודי ירושלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8357895
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות (מספר תקנים)
מיקום המשרה- חיפה, ירושלים, אשדוד
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
-ניסיון בעולם המוקדים
-ידע בתפעול תוכנות ה-OFFICE
-יכולת תפעול והנעת עובדים
-משימתיות גבוהה, יכולת ארגון, תפעול וניהול שיטתי
-יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
-זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8328936
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
דרושים בגולדמן מיון והשמה
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לתפקיד עצמאי ומרתק בממשק שבין עולם התרבות, השירות והמכירה דרוש/ה אחראי/ת הדרכה וחוויית לקוח, שייקח/תיקח חלק מרכזי בשיפור תהליכי המכירה והקשר עם הקהל.

תיאור התפקיד:

- חיבור בין פעילות המרכז בשטח לבין צוותי השירות והמכירה

- ריכוז והנגשת הידע על אירועים, פעילויות ותכני המרכז לטובת שיפור דיוק המכירות וחוויית הלקוח

- הדרכה וליווי מקצועי של נציגי השירות והמכירה

- בקרה על תקינות מערכות ותהליכי עבודה, טיפול בניהול משתמשים ועדכון נתונים

- תיעוד, ניתוח והסקת מסקנות לשיפור מתמיד

- עבודה צמודה עם מנהלי מרכז ההזמנות וגורמים נוספים בארגון
דרישות:
- נסיון בתחום השירות / הדרכה

- היכרות עם מערכת שירות טכנולוגיות

- יכולת לעבודה עצמאית ובצוות

- יכולת לנהל ממשקים מרובים

- יוזמה, ראש גדול ויחסי אנוש מצויינים

** המשרה פונה לגברים ונשים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409251
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
דרושים בהמציאון
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
המקום שבו אופנה, קיימות וקהילה נפגשים!

רשת המציאון רשת חנויות יד שנייה,בגודל  1000 מטר-  מחפשת מנהל /ת סניף כריזמטי /ת, אנרגטי /ת ובעל /ת תשוקה לעולם האופנה לניהול הסניף בירושלים (תלפיות).

מה בתפקיד:
* אחריות מלאה על ניהול ותפעול החנות
* הובלת צוות של כ-20 עובדים לעמידה ביעדים ובמצוינות שירותית
* גיוס, הדרכה וחניכת עובדים
* ניהול חוויית לקוח ותחושת קהילה
* אחריות על נראות, סחורה ותהליכים תפעוליים

פרטי המשרה:
* משרה מלאה (כ-200 שעות חודשיות)
* שישה ימי עבודה בשבוע, כולל ימי שישי (ללא שבתות ומוצש)
* נדרשות לפחות שתי משמרות ערב בשבוע
* שכר שעתי + בונוסים על ביצועים
* מיקום: פייר קניג 39, תלפיות ירושלים
דרישות:
* ניסיון ניהולי מוכח (עדיפות לניהול בחנויות קמעונאיות)
* יכולת הובלה, הנעה וניהול צוות מגוון
* יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בסביבה דינמית
* אהבה אמיתית לאופנה, סטייל וחוויית לקוח
* תואר אקדמי יתרון משמעותי
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8405178
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
26/10/2025
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
לארגון מוביל במשק דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלפוני
העבודה כוללת: ניהול נציגי שרות במוקד, ניהול מדדי ביצועים של הנציגים,הכשרת הנציגים
לעבודה השוטפת,אחריות על גיוסים של צוות במוקד, ניהול יחידת רווח והפסד, ניהול דוחות הנהלה
משרה מלאה חמישה ימי עבודה בשבוע בשעות הבוקר
המשרה כוללת רכב חברה ותנאים טובים למתאימים
העבודה היא בסניף ירושלים
דרישות:
ניסיון כמנהל/ת במוקד טלפוני-חובה לפחות שלוש שנים
ידע בניהול יחידת רווח והפסד-חובה
ניסיון בניהול נציגגים-לפחות 40 נציגים ומעלה
כישורי מחשב ברמה גבוהה
ראייה עסקית
שירותיות ויחסי אנוש מעולים
מגורים באזור ירושלים והסביבה הקרובה
זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8384562
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד