דרוש /ה אחראי /ת מרכז השירות.
ניהול מערך העובדים במרכז השירות, אמון /ה על קבלת, הכשרת והנעת העובדים הן בשירות הפרונטלי והן בשירות הטלפוני.
אחראי /ת מרכז השירות כפוף /ה למנהל המחלקה ויעבוד מול המדורים השונים במחלקה ומחוצה לה.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול אישי ומקצועי של צוות העובדים.
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
אחריות על הנעת העובדים, קליטת עובדים ושימורם.
אחריות על מערך הכספים ותהליכים מרכזיים במרכז השירות.
בקרה, מעקב והצגת וניתוח נתונים, הכנת מצגות ודו"חות נדרשים.
דרישות:
אסרטיביות, וכושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים.
אחריות אישית וראייה מערכתית.
יכולת ניתוח נתונים ועבודה באקסל.
ניסיון ניהולי בתחום שירות הלקוחות - יתרון משמעותי.
בעל/ת תואר ראשון - יתרון.
אנגלית ברמה טובה, שפות נוספות יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.