מתן מענה ללקוחות החברה בנושאים שונים, כגון: הוספת שירותים, מעבר דירה, טיפול בתקלות, חשבוניות ושימור לקוחות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה, סגירת מעגל הטיפול בלקוח ועמידה ביעדי השירות.
צמצום קריאות השירות לטכנאים ותיאום הגעת טכנאים לבתי לקוחות.
מכירת שירותים ושמירת על תדמית המותג.
טיפול בהתנגדויות, מתן מענה אדיב וסבלני בדגש על תודעת שירות גבוהה.
העבודה במוקד במתכונת של משמרות.
ההתחייבות היא לחמש משמרות בשבוע מתוכן לפחות שלוש פעמים ערב + שישי לסירוגין.
משמרות בין 7-8 שעות משתנה בהתאם לצרכי המוקד.
המוקד פעיל משעה 08:00 עד 18:00.
שכר שמורכב בסיס (מינימום) + בונוסים. ממוצע בונוסים חודשי הוא: 1500-2000.
תנאים סוציאליים:
עובדי /ות חברה מהיום הראשון- מתנות בחגים, ימי הולדת, נופש חברה, ערבי צוות וימי גיבוש, מבצע עובד.
ארוחות מסובסדות.
ביטוח פנסיוני לאחר חצי שנה.
ביטוח בריאות לאחר שנה.
קרן השתלמות לאחר 3 שנים.
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.