לחברת ביטוח נסיעות לחו"ל (רמת-פולג) דרושים /ות נציגי /ות שירות לקוחות.
- מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו"ל.
- מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי - לפני ואחרי הנסיעה לחו"ל.
- תקשורת מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים וטלפוני).
- התנהלות מול גורמים רפואיים וספקים נוספים (לפעמים גם בשפה האנגלית).
מינימום 4 משמרות בשבוע (3 + 1 בסופ"ש שישי או שבת).
המוקד פעיל 24/7, 365 ימים בשנה, במשמרות:
בוקר 8:00-16:00 / ערב 16:00-24:00 / לילה 24:00-8:00.
(משמרות ביניים לפי צורכי החברה: 10:00-18:00/ 12:00-20:00).
הסעות: קיים מערך הסעות בשעות שאין תחבורה ציבורית (לילות, סופ"ש, חגים).
תנאים טובים ואווירה מדהימה!
דרישות:
- בעל/ת רמת שירות גבוהה, אדיבות וסבלנות חובה!
- נכונות למינימום 4 משמרות (1 מהם בסופ"ש) חובה.
- אנגלית ברמה טובה. דיבור - יכולת מענה לשיחות באנגלית, קריאה - יכולת קריאת מיילים ומסמכים באנגלית, עבודה על מערכת CRM באנגלית).
- ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות יתרון משמעותי.
- יתרון לבעלי/ות שפות נוספות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.