לוח משרות דרושים שירות לקוחות עבודה ציבורית / ממשלתית

דרישות:
.1 השכלה ודרישות מקצועיות
א. בגרות מלאה (יש לצרף תעודה)
בעל תואר אקדמאי יתרון.
.2 ניסיון
א. 4 שנות ניסיון בשירות לקוחות לרבות שירות טלפוני.
ניסיון בניהול יתרון.
.3 דרישות נוספות
א. ידע וניסיון בהפעלת מערכות ויישומי מחשב מתקדמים
ב. ניסיון בהפעלת מערכות CRM, מצלמות, שליטה ובקרה יתרון.
ג. דוברי שפות נוספות יתרון.
ד. בעל כלי רכב - יתרון
מאפייני עשייה ייחודיים לתפקיד:
.1 תודעת שירות גבוהה
.2 יכולת תפקוד מעולה בתנאי לחץ
.3 יכולת ארגון, תכנון, ביצ וע, בקרה ופיקוח
.4 יחסי אנוש ותקשורת בין אישית מעולים
.5 יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים
.6 יוזמה ואחריות אישית גבוהה, יצירתיות למציאת פתרונות
.7 יכולת לעבוד במשמרות בוקר/ערב/לילה/סופ"ש/חג, בשגרה ובחירום המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
שליטה וניסיון בעבודה מול מערכות מידע ותוכנות מחשב.
יכולת לתפקוד וקבלת החלטות במצבי חרום.           
שרות גבוה כולל במצבי עומס וריבוי פניות. 
עמידה בלחצים וקור רוח.
שליטה בעברית ברמה גבוהה –דיבור, כתיבה וקריאה.
יכולת עבודה בצוות.
נכונות לעבודה במשמרות (שתי משמרות בשבוע לפחות), כולל משמרות לילה, סופי שבוע וחגים התחייבות לשנת עבודה אחת לפחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
בגרות מלאה.
ניסיון בשירות לקוחות.
שליטה טובה בשפה העברית- חובה.
תודעת שירות גבוהה מאוד ויכולת קליטה מהירה.
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת וידע בתוכנות Office.
יתרון למועמדים/ות בעלי/ות ניסיון בתאגיד מים.
יתרון למועמדים/ות בעלי/ות ניסיון בתוכנת פריוריטי/ פריוריסיטי.
יתרון למועמדים/ות היודעים את השפה הרוסית או אמהרית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
תנאי סף:
השכלה: תעודת סיום 12 שנות לימוד.
דרישות נוספות:
שפות- עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב- היכרות ועבודה מול מחשב.
ניסיון בקבלת קהל/מתן שירות.
מאפייני עשייה ייחודים לתפקיד:
סדר וארגון ברמה גבוהה.
אחריות אישית ומקצועית.
זמינות לעבודה בבקרים ובערבים בהתאם לצורך ולאירועים.
תודעת שירות גבוהה.
סבלנות, חיוך ואדיבות.
עמידה בתנאי לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות.
עברית ברמה גבוהה, יתרון לדוברי רוסית.
היכרות עם תוכנות OFFICE.
יכולת לשעות עבודה גמישות.
ייצוגיות, שירותיות ועבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות. עברית ברמה גבוהה יתרון לדוברי רוסית. היכרות עם תוכנות OFFICE. יכולת לשעות עבודה גמישות. מתן מענה במצבי חירום. ייצוגיות, שירותיות ועבודה בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות סף מחייבות מנהל שירות לתושב ודובר:
השכלה:
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי מוסמך בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים,התשע"ג- .2012
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל ,שש שנים לפחות אחרי גיל 21 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
קורסים והכשרות מקצועיות:
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו.
עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי:
מנהל/ת שירות לתושב:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל - ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות (ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום – 4 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך – 5 שנות ניסיון כאמור לעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה ודרישות מקצועיות תנאי סף:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה.
עדיפות לבעל/ת תואר אקדמי ממוסד המוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה או המוכר ע"י המחלקה לשקילת תארים מחו"ל במשרד החינוך.
דרישות מקצועיות:
ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת הבעה בכתב ובע"פ.
היכרות עם תכנות ה-Office בדגש על Excel.
ניסיון:
עדיפות תינתן לבעל/ת ניסיון ניהולי בתחום שירות לקוחות.
כישורים אישיים:
נכונות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות.
כושר מנהיגות ויכולת הנעת עובדים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
יכולת עבודה בצוות.
נכונות לעבודה במצבי לחץ ומתן מענה במצבי חירום.
כפיפות- מנהל המוקד העירוני. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה:
בגרות.
תינתן עדיפות לבעלי תואר ראשון/שני.
הכישורים הנדרשים:
ידע בשפה הערבית.
יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה.
ייצוגיות.
יכולת עבודה בצוות.
תפקוד אפקטיבי תחת לחץ.
כושר ארגון ותכנון.
יכולת דיוק וירידה לפרטים.
יכולת ניהול עבודה מול גורמי חוץ.
יכולת גבוהה בקבלת החלטות.
יכולת ליזום, לתכנן פעילויות ולעקוב אחר ביצוען.
כושר ביטוי בכתב ובעל פה.
ידע בסיסי בהפעלת מערכות תפעוליות.
יכולת מעקב ובקרה.
יכולת להדריך, להנחות ולכוון.
* כללי
המועמדים/ות למשרה יידרשו לעבור ראיונות ומבחני התאמה לקביעת הכשירות לתפקיד.
* יש לשלוח קורות חיים ותעודות השכלה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה: בגרות (תינתן עדיפות לבעלי תואר ראשון/שני).
הכישורים הנדרשים:
יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה.
ייצוגיות.
יכולת עבודה בצוות.
תפקוד אפקטיבי תחת לחץ.
כושר ארגון ותכנון.
יכולת דיוק וירידה לפרטים.
יכולת ניהול עבודה מול גורמי חוץ.
יכולת גבוהה בקבלת החלטות.
יכולת ליזום, לתכנן פעילויות ולעקוב אחר ביצוען.
כושר ביטוי בכתב ובעל פה.
ידע בסיסי בהפעלת מערכות תפעוליות.
יכולת מעקב ובקרה.
יכולת להדריך, להנחות ולכוון.
* הערה:
המועמדים/ות למשרה יידרשו לעבור ראיונות ומבחני התאמה לקביעת הכשירות לתפקיד.
* יש לשלוח קורות חיים ותעודות השכלה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה:
בגרות (תינתן עדיפות לבעלי תואר ראשון/שני).
הכישורים הנדרשים:
יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה.
ייצוגיות.
יכולת עבודה בצוות.
תפקוד אפקטיבי תחת לחץ.
כושר ארגון ותכנון.
יכולת ניהול עבודה מול גורמי חוץ.
יכולת גבוהה בקבלת החלטות.
יכולת ליזום, לתכנן פעילויות ולעקוב אחר ביצוען.
כושר ביטוי בכתב ובעל פה.
מיומנויות מחשב טובות.
יכולת להדריך, לכוון ולהנחות.
* הערה:
המועמדים/ות למשרה יידרשו לעבור ראיונות ומבחני התאמה לקביעת הכשירות לתפקיד.
* יש לשלוח קורות חיים ותעודות השכלה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.