ניהול פעילות המענה של כלל אגף השירות
אחריות לאיזון עומסים ועמידה ביעדים של אגף השירות
ניהול זמני ההמתנה של כלל מוקדי השירות בחברה
איסוף נתונים וניתוח ביצועי האגף והחטיבה
בקרת, פיקוח וקבלת החלטות בזמן יום העבודה
אחריות לניהול המשמרות ותפעול השוטף של המוקדים השונים
ניהול כ"א הזמין באגף אל מול המשימות המשתנות
חניכה וליווי של מנהלי /ות הבמות באגף
ריכוז והפקת דו"חות שוטפים ברמת החטיבה
עבודה מול ממשקי עבודה שונים בחברה
טיפול בבעיות שוטפות בתחום הטלפוניה והמחשוב באגף ובחטיבה
עבודה שוטפת מול מנהלי /ות המחלקות לניהול מיטבי של יום העבודה
נכונות לעבודה ב-5-6 משמרות בוקר וערב + עבודה בימי שישי.
7-8 שעות משמרת בין השעות 8:00-20:00
עבודה בימי שישי לסירוגין
דרישות:
ניסיון בתפקיד אחראי/ת משמרת במוקד - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.