דרוש /ה נציג /ת שירות למוקד מקצועי /ת!
מתן מענה טלפוני מקצועי בתחומים מגוונים, לגורמים שונים כגון: מבוטחים ביחידות ממשלתיות, צדי ג', סוכני ביטוח, עו"ד, ספקים ועוד.
העבודה כוללת:
פתיחת תביעות בנושא רכב, רכוש והגנה משפטית, מתן הסבר והכוונה ראשונית בתחום הביטוח, הכולל תהליך של בירור מעמיק מול גורמים פנימיים בחברה, שיקוף סטטוס טיפול בתביעות קיימות, תפעול פורטל הספקים, ניתוב שיחות לעובדים בחברה, אישורי פקסים.
משרה מלאה 8:00-16:30 (משרת אם 8 שעות), נדרשת ניידות עם רכב, 5 ימי עבודה.
דרישות:
השכלה אקדמית יתרון.
השכלה מקצועית/ התמחות יתרון לידע בענף הביטוח (בעיקר בתחום הרכב).
ניסיון קודם נדרש עבודה עם אוריינטציה שירותית (רצוי במוקדי שירות).
- מיומנויות/ כישורים נדרשים:
תודעת שירות גבוהה, בדגש על שירות טלפוני.
כושר ביטוי בע"פ ובכתב ברמה גבוהה.
יכולת לעבוד תחת לחץ/ ריבוי משימות ומכוונות לעמידה ביעדים.
אסרטיביות.
ראש גדול ועצמאות בקבלת החלטות.
שליטה בסביבה ממוחשבת (לרבות ידע ביישומי אופיס).
- תכונות התנהגותיות נדרשות:
תקשורת בינאישית טובה, גישה שירותית, "ראש גדול", מוסר עבודה גבוה, סדר וארגון, אמינות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.