לוח משרות דרושים שירות לקוחות עבודה ציבורית / ממשלתית

דרישות:
תנאי סף: השכלה ודרישות מקצועיות: בעל /ת תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ. מנהל /ת מוקד יחויב /תחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו /ה.
עדכון שכרו /ה מותנה בסיום הקורס כאמור.
דרישות ניסיון: ניסיון מקצועי: ברשות מקומית ברמה ב' ו ג'- נדרש ניסיון בשירות לקוחות. ניסיון ניהולי: לא נדרש.
דרישות נוספות: שפות - עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב - היכרות עם תוכנות מחשב ה-OFFICE.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד: קבלת החלטות במצבי חירום.
שירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות.
עבודה בשעות בלתי שגרתיות.
עבודה מול מגוון גורמים ברשות ומחוצה לה.
תאריך הגשת המועמדות: 26.1.22 בשעה 15. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
12 שנות לימוד / תעודת בגרות מלאה (יש לצרף תעודה). 
ניסיון מקצועי במוקד שרות - יתרון (יש לצרף אישור). 
שפות עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב היכרות עם תוכנת ה- OFFICE.
עבודה במשמרות בוקר, צהריים, ערב, לילה, כולל שבתות וחגים.
ייצוגיות.
שירותיות.
יכולת עבודה בצוות.
עמידה בלחצים.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
מתן מענה במצבי חירום.
שמירה על סודיות.
נכונות לעבודה מאומצת כולל שעות נוספות.
תודעת שירות מפותחת ויכולת התנהלות למול ממשקים.
יכולת אלתור לפתירת בעיות.
גמישות בשעות העבודה.
מחויבות לתפקיד. 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
ניסיון תעסוקתי קודם במוקדי שירות - יתרון.
דרישות נוספות: שפות עברית ברמה גבוהה.
ידיעת שפות נוספות - יתרון.
יישומי מחשב היכרות עם תוכנות ה Office.
מאפייני עשייה ייחודיים לתפקיד: ייצוגיות. תודעת שירות גבוהה. כושר התבטאות גבוה בכתב ובע"פ. יכולת עבודה בצוות. יחסי אנוש מעולים. יכולת עבודה בתנאי לחץ. יכולת עבודה במשמרות 24/7, כולל לילות, סופי שבוע, חגים. עבודה במצבי חירום. 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מקצועי בעבודה במוקדי שירות או חמ"ל צבאי.
יכולת הפעלת מערכות טכנולוגיות ומערכות מחשוב מבצעיות.
יכולת תפקוד במצבי חרום.
בעלי /ות גישה שירותית.
דוברי /ות השפה העברית על בוריה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה לפחות - יתרון לבעל /ת תואר אקדמי.
ניסיון מקצועי:
שתי שנות ניסיון כנציג שירות במוקד שירות.
דרישות נוספות: גמישות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות ועבודה במשמרות בהתאם לצורך,
כולל חובת התייצבות לעבודה במצבי חירום.
בקיאות בעבודה עם מחשב בדגש על אקסל. 
כישורים אישיים: אמינות ומהימנות אישית, יכולת ארגון, תכנון, קבלת החלטות, והתמודדות
עם לחצים. תודעת שירות גבוהה.
יחסי אנוש טובים. כושר הבעה בכתב ובעל פה ברמה גבוהה, יכולת עבודה בצוות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
12 שנות לימוד, או תעודת בגרות מלאה.
דרישות ניסיון: ניסיון מקצועי - לא נדרש.
ניסיון ניהולי - לא נדרש.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
ייצוגיות.
שירותיות.
יכולת עבודה בצוות.
מתן מענה במצבי חירום.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה: 12 שנות לימוד/בגרות מלאה.
ניסיון מקצועי של 3 שנים לפחות, במתן שירות לקוחות בתחום רלוונטי.
דרישות נוספות: שליטה מלאה בהפעלת תוכנות האופיס.
ידע וניסיון עבודה על מערכת הנדסית לניהול תכנון ובניה - יתרון.
ניסיון וידע פיענוח נתוני נכסים ממסמכי הנדסה - יתרון.
כישורים אישיים: אמינות, יוזמה, קפדנות בביצוע, הבנה ותפיסה מהירה, יכולת עצמאית לקבלת החלטות, כושר הבעה בכתב ובע"פ, עמידה בלחצים, כושר למידה, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש מעולים וגישה שירותית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה: 12 שנות לימוד /תעודת בגרות או תעודה שוות ערך המוכרת ע"י המל"ג וזאת על פי הקבוע בחוק המועצה להשכלה גבוהה, תשי"ח 1958 (יש לצרף תעודה/מסמכים המעידים על עמידה בדרישה זו). ניסיון מצועי: יתרון לניסיון בעבודה בשירות לקוחות ו/או מענה טלפוני (יש לצרף אסמכתאות המעידות על עמידה בדרישה זו. על האישורים לכלול תאריכי העסקה מלאים, היקף משרה, תפקיד ופרוט התפקיד). דרישות נוספות: ללא הרשעה פלילית. שפות עברית ברמה גבוהה. יישומי מחשב: היכרות עם תוכנות ה-OFFICE. עבודה שוטפת ביישומי WHATSAPP, ויישומי אינטרנט שונים. מאפייני עשייה ייחודיים לתפקיד: עבודה במשמרות. ייצוגיות. שירותיות. יכולת עבודה בצוות. מתן מענה המצבי חירום. 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות התפקיד: השכלה: בעל/ת תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחו"ל, או הנדסאי /ת או טכנאי /ת רשום/ה בהתאם לסעיף 33 לחוק הנדסאים /ות והטכנאים המוסמכים (התשע"ג 2012), או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה" "יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל או אישור לימודים בתוכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל שש שנים לפחות אחרי גיל 21 ומעבר של שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל. (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר). תואר שני יתרון.
ניסיון מקצועי: עבור בעל/ת תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל, ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות (ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות. עבור הנדסאי /ת רשום 6 שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי. עבור טכנאי /ת רשום /ה 7 שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי.
ניסיון ניהולי: 3 שנות ניסיון בניהול צוות עובדים מקצועיים בכפיפות ישירה.
דרישות נוספות: ידע במחשב והיכרות עם תוכנות אופיס, יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות מקומית.
היכרות עם רשתות חברתיות וניהול ידע דיגיטלי. שפות בהתאם לצורך.
מאפייני עשיה ייחודיים לתפקיד:
א. ייצוגיות. ב. שרותיות. ג. סדר וארגון. ד.יכולת הובלה. ה. עבודה בשעות בלתי שגרתיות. ו. יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים. ז. ניהול פרויקטים רוחביים חוצי ארגון. ח. יכולת הנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות ושל מנהלים.
המשרה ע"פ התקנות מחוייבת במבחני מיון ע"פ תקנות של הרשויות המקומיות. מועמד/ת בעלי /ות מוגבליות זכאי/ת להתאמות בהליכי קבלה. במקרה של מועמדים שווים, עדיפות תינתן לבעלי /ות מוגבלויות וליוצאי /ות העדה האתיופית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.