ליבואנית מובילה בתחום הפרזול לעולם הנגרות והמטבחים, דרוש /ה אחראי /ת צוות מוקד הזמנות (3 נציגים).
התפקיד כולל ניהול שוטף ואחריות על פעילות המוקד הטלפוני,
ניהול ביצועים - זמן המתנה, שיפור מענה ללקוח, הורדת שיחות ננטשות, וויסות עומסים, הגדלת מכירות,
הנעת הצוות לעמידה ביעדים, ועבודה בהתאם לנהלים.
תמיכה בסוכני המכירות של החברה, הקלדת הזמנות ומתן הצעות מחיר, הפקת דוחות בקרה בהתאם ליעדי המכירות.
עבודה מרובת ממשקים מול מחלקות החברה השונות - מנהלי מכירות, רכש, מחסן, סוכנים, הנהלת חשבונות, ועוד.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול /פיקוח על צוות במוקד (שירות לקוחות /מכירה).
- ניסיון קודם בתפקיד תפעולי.
- הבנה טכנית - יתרון משמעותי.
- עבודה בסביבה ממוחשבת (מיילים, SAP,אופיס) - חובה.
- תודעת שירות גבוהה, מוטיבציה גבוהה, יכולת עבודה בצוות ובסביבה מרובת משימות.
- יתרון לזמינות מידית לתחילת עבודה במודיעין. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.