לקבוצה המובילה את תחום ריהוט היוקרה ומוצרי הלייף סטייל בישראל דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ארצי.
משרה מלאה בימים א-ה בשעות 08:00-17:00 ואפשרות לשעות נוספות.
המשרה כוללת:
אחריות על בניית תוכנית עבודה כולל יעדים KPI
בקרה ומדידה של איכות השירות
בניית דוחות ואפיון דוחות, יישום תהליכים במערכות.
ניהול פרויקטים והובלת תהליכים מערכתיים בתחומי השירות
קביעת נהלי עבודה
עבודה מול סניפים/אנשי מכירות
הדרכות
משרה מלאה בימים א-ה ממשרתי הנהלת החברה בראש העין.
אנו מציעים:
- קליטה ישירה לקבוצה הגדול בתחומה בישראל החל מן היום הראשון!
- מקום איכותי המהווה בסיס איתן להתפתחות מקצועית, למידה רבה והתמקצעות.
- מגוון אפשרויות קידום וצמיחה פנים ארגונית.
- שכר ותנאים הולמים!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול במוקד שירות טלפוני - חובה מוחלטת!!
תואר אקדמי - חובה
ניסיון מחברה גדולה - יתרון
ניסיון מעולמות הדיגיטל - יתרון
אסרטיביות, יכולת מנהיגות והובלת צוות
ראייה מערכתית ובניית תהליכי עבודה
ניסיון עבודה עם מערכת SAP - חובה!
שליטה מלאה במערכות - Office - חובה!
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.